In breve
Su Vinted il tempo per ritirare un pacco non è fisso: lo decide il corriere e la scadenza è scritta nel messaggio con il codice di ritiro. Con BRT-fermopoint hai 10 giorni; nei locker InPost e Poste di solito 3 giorni lavorativi; e Vinted avverte che alcuni corrieri tengono i pacchi solo 2 giorni di calendario. Se non ritiri in tempo non perdi i soldi: il pacco torna al venditore, l’ordine si annulla e ricevi il rimborso.
Quindi la regola d’oro è semplice: appena ricevi l’avviso, vai a ritirare entro 48 ore. Qui sotto trovi i termini corriere per corriere, dove trovare il codice e cosa fare se qualcosa va storto.
I termini di ritiro, corriere per corriere
| Corriere (scelto al pagamento) | Dove ritiri | Tempo indicativo per ritirare | Cosa portare |
|---|---|---|---|
| BRT-fermopoint | Negozio BRT o locker | 10 giorni (indicato da Vinted) | Documento d’identità |
| InPost | Locker o InPost Point | 3 giorni lavorativi dal deposito (carta dei servizi InPost) | Codice di ritiro; documento al punto con personale |
| Poste Italiane - Punto di Ritiro (locker) | Locker Punto Poste | 3 giorni lavorativi dal deposito | Codice di ritiro |
| Poste Italiane - Punto di Ritiro (sportello) | Ufficio Postale o Punto Poste | Indicato nell’avviso di Poste, in genere più lungo del locker | Documento d’identità e codice |
| Poste Italiane - A domicilio | A casa; dopo 2 tentativi falliti, in un punto di ritiro | Indicato nell’avviso di giacenza | Documento d’identità |
| DHL Express | A casa o punto di ritiro; dopo 2 tentativi falliti, punto vicino | Indicato nell’avviso DHL | Documento d’identità |
Tre cose da sapere su questa tabella:
- Fa sempre fede il messaggio del corriere. I termini cambiano da punto a punto e nel tempo; quelli in tabella sono indicativi (aggiornati a ottobre 2026) e servono a capire l’ordine di grandezza.
- “Lavorativi” non vuol dire “di calendario”. Domeniche e festivi di norma non contano nei termini in giorni lavorativi, e alcuni corrieri escludono anche il sabato. Altri invece ragionano in giorni di calendario: per questo la data giusta è solo quella dell’avviso.
- Il termine parte dall’arrivo al punto, non dall’acquisto. Il conto alla rovescia inizia quando il corriere scansiona il pacco nel punto di ritiro, cioè più o meno quando ricevi l’SMS o l’e-mail.
Dove trovo il codice di ritiro (pick up code)?
Quando il pacco arriva, la società di spedizione ti invia il codice di ritiro al numero di telefono e all’indirizzo e-mail collegati al tuo account Vinted. In più ricevi una notifica nell’app Vinted e lo stato cambia nella conversazione dell’ordine.
Se il codice non arriva, segui l’ordine indicato da Vinted:
- Controlla SMS ed e-mail, compresa la cartella spam.
- Aspetta fino a 24 ore: a volte il codice arriva in ritardo rispetto alla notifica.
- Chiedi al personale del punto se può consegnarti il pacco con un documento d’identità e il numero di tracciamento (lo trovi nella conversazione dell’ordine, con il link al sito del corriere).
- Contatta il servizio clienti del corriere. Vinted non può generare codici per i locker o i punti di ritiro dei corrieri.
Per evitare il problema alla radice, controlla che il numero di telefono e l’e-mail del tuo profilo siano corretti prima di comprare: è lì che arriva il codice.
Cosa succede se non ritiri in tempo
Niente di grave per il portafoglio:
- Allo scadere della giacenza il corriere rimanda il pacco al venditore.
- Su Vinted l’ordine viene annullato automaticamente.
- Ricevi un rimborso integrale quando Vinted conferma che il pacco è tornato (o sta tornando) a chi vende.
Il rimborso arriva sul metodo con cui hai pagato: entro poche ore sul Saldo Vinted, entro 5 giorni lavorativi su carta, Apple Pay o Google Pay. Se rivuoi l’articolo, il venditore può ricaricarlo e tu puoi riacquistarlo con una nuova spedizione.
Il punto dolente è per chi vende: non viene pagato e deve andare a riprendersi il reso. Se sei il venditore, trovi tutto il percorso in cosa succede quando l’acquirente non ritira il pacco.
Posso allungare il tempo di giacenza?
Vinted non può prolungare la giacenza: il pacco è nelle mani del corriere. Se sai già che non riuscirai a passare, hai tre strade:
- Contatta subito il corriere e chiedi se è possibile una proroga o un cambio di punto: dipende dal servizio e non è garantito.
- Manda qualcuno al posto tuo. Nei locker basta il codice; nei punti con personale di solito serve un documento, quindi chiedi prima al corriere se accetta una delega.
- Avvisa il venditore in chat: se il pacco torna indietro, potrete rifare l’ordine con calma.
Se invece vai in vacanza prima ancora di comprare, scegli un punto di ritiro vicino a dove sarai, oppure la consegna a domicilio quando è disponibile.
Dopo il ritiro: hai 2 giorni per controllare
Quando ritiri, il tracciamento passa a “Consegnato”. Da quel momento hai 2 giorni per:
- premere “Tutto a posto” se l’articolo è come nell’annuncio, oppure
- premere “Ho un problema” se è danneggiato o molto diverso dalla descrizione: l’ordine viene sospeso e il pagamento resta bloccato finché il problema non è risolto.
Se non fai nulla, dopo 2 giorni l’ordine si conclude da solo e il venditore viene pagato. Se compri da un venditore Pro, hai invece 14 giorni per segnalare un problema.
Hai ritirato ma l’app dice ancora “in consegna”? Apri la conversazione e premi “Segna come ricevuto”: il periodo di 2 giorni parte da lì. Per capire a che punto è il pacco prima del ritiro, puoi usare il nostro strumento per tracciare un pacco Vinted.
Problemi al punto di ritiro: cosa fare
| Situazione | Cosa fare |
|---|---|
| Il personale non trova il pacco | Chiedi di cercarlo con numero di tracciamento, nome o codice; controlla nel tracciamento che non sia stato dirottato a un punto vicino |
| Lo scomparto del locker si apre vuoto | Contatta Vinted dall’ordine: sospende l’ordine e indaga |
| Il locker è guasto o non si apre | Contatta il servizio clienti del corriere (spesso il numero è sullo schermo del locker) |
| Il pacco è finito in un punto sbagliato o a un indirizzo errato | Attendi la fine della giacenza: torna al venditore, l’ordine si annulla e vieni rimborsato |
| Il pacco risulta ritirato ma non sei stato tu | Premi “Ho un problema” entro 2 giorni dall’avviso di consegna |
Se il pacco sembra sparito del tutto, segui la guida al pacco smarrito su Vinted.
Messaggi pronti da copiare
Al venditore, se non riesci a ritirare in tempo:
Ciao! Il pacco è arrivato al punto di ritiro ma purtroppo non riesco a passare prima della scadenza ([motivo]). Se torna indietro, l’ordine verrà annullato e rimborsato: ti andrebbe di ricaricare l’articolo così lo riacquisto appena sono rientrato/a? Scusa il disturbo!
Al servizio clienti del corriere, per il codice:
Buongiorno, non ho ricevuto il codice di ritiro per il pacco con numero di tracciamento [numero], consegnato al punto [nome/indirizzo]. Il destinatario è [nome e cognome], telefono [numero]. Potete inviarmi di nuovo il codice o indicarmi come ritirare con un documento? Grazie.
Come non farti scappare la scadenza
- Scegli un punto comodo, sul tragitto casa-lavoro, non solo “il più vicino” sulla mappa.
- Attiva le notifiche dell’app Vinted e controlla gli SMS dei corrieri.
- Preferisci BRT-fermopoint se sai che avrai pochi giorni liberi: è l’opzione con il termine più lungo indicato da Vinted.
- Tieni a portata di mano un documento: molti punti con personale lo chiedono.
Per confrontare i punti di ritiro disponibili in Italia, leggi la guida ai punti di ritiro Vinted: Poste, InPost e BRT.
Fonti: Centro assistenza Vinted, pagine Ritirare un pacco, Come ritirare un ordine, Spedizione con BRT-fermopoint e Ricevere un rimborso (ottobre 2026).
Domande frequenti
Quanti giorni ho per ritirare un pacco Vinted?
Dipende dal corriere e la scadenza è scritta nel messaggio con il codice di ritiro. Con BRT-fermopoint hai 10 giorni; nei locker InPost e Poste in genere 3 giorni lavorativi; alcuni corrieri tengono il pacco solo 2 giorni di calendario.
Quanto tempo ha l’acquirente per ritirare il pacco su Vinted?
Lo stesso tempo di giacenza del punto di ritiro scelto, che varia da corriere a corriere. Vinted consiglia di non aspettare: alcuni pacchi restano disponibili solo 2-3 giorni.
Cosa succede se non ritiro un pacco Vinted?
Il pacco torna al venditore, l’ordine viene annullato automaticamente e ricevi il rimborso integrale sul metodo con cui hai pagato. Non serve aprire nessuna pratica.
Non ho ricevuto il codice di ritiro: come faccio?
Controlla SMS, e-mail e spam, aspetta fino a 24 ore, poi chiedi al punto di ritiro se può consegnarti il pacco con documento e numero di tracciamento. Se non basta, contatta il servizio clienti del corriere: Vinted non può generare il codice.
Il tempo di ritiro comprende sabato e domenica?
Dipende dal corriere. Nei locker InPost e Poste il termine è indicato in giorni lavorativi, quindi le domeniche e i festivi di norma non contano. Per sicurezza, considera la data scritta nell’avviso.
Posso far ritirare il pacco a un’altra persona?
Nei locker basta il codice di ritiro. Nei punti con personale di solito viene chiesto un documento del destinatario: verifica prima con il corriere se accetta una delega.
