Controversie, resi e annullamenti su Vinted

Articolo non conforme, taglia sbagliata, difetto nascosto, vendita da annullare: anche gli scambi partiti bene possono incepparsi. Su Vinted conta la rapidità. Chi compra ha 2 giorni da quando Vinted segnala la consegna per premere "Ho un problema"; dopo "Tutto a posto", non si può più aprire nessuna controversia.

Questo scaffale raccoglie le nostre guide per gestire una controversia da entrambi i lati: come aprirla e quali prove fornire, quando il reso è possibile e chi lo paga, come annullare una vendita o un ordine prima della spedizione, e quando coinvolgere Vinted. Trovi anche messaggi pronti da copiare per restare cordiali.

Se vendi, la miglior difesa è la prevenzione: foto che mostrano i difetti, misure precise e un imballaggio curato evitano la maggior parte dei problemi. Se il problema c'è già, parti dalla prima guida qui sotto: spiega ogni passaggio, dalla segnalazione al rimborso.