In breve
Su Vinted il rimborso parziale è una delle soluzioni che chi vende può offrire quando chi compra segnala un problema con “Ho un problema”: l’acquirente tiene l’articolo e riceve indietro una parte del prezzo, più la relativa Commissione Vinted. Funziona solo durante la segnalazione, cioè entro 2 giorni dall’avviso di consegna, e non è disponibile per i set (ordini con più annunci).
È spesso la soluzione più comoda per entrambi: niente reso, niente spese di spedizione, problema chiuso in un giorno. Ecco come chiederlo, come proporlo, quanto offrire e quando non conviene.
Come funziona, in breve
| Rimborso parziale | Rimborso completo | Reso | |
|---|---|---|---|
| L’articolo | Resta a chi compra | Resta a chi compra | Torna a chi vende |
| Chi compra riceve | Parte del prezzo + Commissione Vinted relativa | Prezzo + Commissione Vinted + spedizione pagata | Prezzo + Commissione Vinted + spedizione pagata, meno l’eventuale costo del reso |
| Chi vende incassa | Il prezzo meno lo sconto concordato | Niente | Niente, ma riavrà l’articolo |
| Disponibile per i set? | No | Sì | Sì (si restituiscono gli articoli segnalati) |
| Tempi | Rapidi, nessuna spedizione | Rapidi | Fino a 5 giorni lavorativi per spedire + 2 giorni di controllo |
Se compri: come chiedere un rimborso parziale
Non c’è un pulsante “chiedi rimborso parziale”: lo chiedi dentro la segnalazione, e la decisione è di chi vende.
- Non premere “Tutto a posto”. Se lo fai, l’ordine si chiude e il venditore viene pagato.
- Nella conversazione dell’ordine premi Ho un problema, entro 2 giorni da quando Vinted ti comunica che l’articolo risulta consegnato (14 giorni se compri da un venditore Pro).
- Scegli il motivo e allega foto chiare: il difetto, l’articolo intero, l’imballaggio esterno e interno.
- Nel testo scrivi esplicitamente cosa vuoi: “va bene un rimborso parziale di X €”. Vinted stesso consiglia di comunicare la soluzione che desideri.
- Premi Invia a chi ha venduto l’articolo. L’ordine viene sospeso e il pagamento resta bloccato.
- Se chi vende propone il rimborso parziale, la proposta compare nella conversazione: se l’importo ti va bene, segui le istruzioni a schermo per accettarla.
Il rimborso arriva sul metodo con cui avevi pagato: entro poche ore sul Saldo Vinted, entro 5 giorni lavorativi su carta, Apple Pay o Google Pay.
Cosa comprende il rimborso parziale
Secondo la Politica di rimborso di Vinted, il rimborso parziale include:
- la parte del prezzo dell’articolo concordata con chi vende;
- la Commissione Vinted relativa a quel prezzo.
Le spese di spedizione dell’ordine invece non vengono rimborsate: restano coperte solo con il rimborso completo o il reso. Eventuali sconti o voucher usati all’acquisto vengono considerati nel calcolo, e Vinted ti mostra sempre l’importo esatto.
Se vendi: come offrire un rimborso parziale
Quando l’acquirente segnala un problema, ricevi una notifica e l’ordine risulta sospeso.
- Apri la conversazione con l’acquirente.
- Premi Visualizza i dettagli del problema e leggi motivo e foto.
- Tra le opzioni disponibili scegli Offri un rimborso parziale.
- Indica l’importo che vuoi rimborsare e invia.
- Scrivi due righe in chat per spiegare la proposta (modello qui sotto): una proposta motivata viene accettata molto più spesso.
Quando l’acquirente accetta, l’ordine si conclude: tu ricevi nel Saldo il prezzo meno il rimborso concordato.
Attenzione a un dettaglio: se scegli di chiedere il reso, la scelta non si può più annullare né trasformare in rimborso parziale, nemmeno se ti accordi dopo con l’acquirente. Valuta il rimborso parziale prima di premere qualsiasi altro pulsante.
Quanto offrire? Una guida pratica
Non esiste una tabella ufficiale: l’importo lo decidi tu. Come punto di partenza ragionevole:
| Problema | Proposta di partenza (nostro consiglio) |
|---|---|
| Difetto piccolo e facile da sistemare (filo tirato, bottone mancante) | 10-20% del prezzo |
| Macchia o segno visibile non indicato nell’annuncio | 20-40% |
| Difetto che limita l’uso ma l’acquirente vuole tenerlo | 40-60% |
| Taglia o colore sbagliati, articolo diverso, contraffazione | Meglio reso o rimborso completo |
Fai anche un conto rapido: se il reso costerebbe all’acquirente quasi quanto il rimborso parziale, l’accordo conviene a entrambi. Per vedere quanto incassi davvero dopo lo sconto, puoi usare il nostro calcolatore di profitti Vinted.
Quando NON offrirlo
- Il reclamo è infondato (l’articolo è come nelle foto e nella descrizione): non pagare “per stare tranquillo”. Puoi contestare la segnalazione, con le tue prove, entro 14 giorni dalla sospensione, purché tu non abbia già accettato un rimborso o chiesto il reso.
- Sospetti una truffa (foto che non sembrano del tuo articolo, richiesta di pagamento fuori da Vinted). Leggi le 5 truffe più comuni ai venditori.
- L’ordine è un set: l’opzione non c’è. L’acquirente dovrà restituire gli articoli segnalati.
Messaggi pronti da copiare
Chi compra, nella segnalazione:
Ciao, il maglione è arrivato ma ha una macchia sulla manica sinistra che non era nelle foto né nella descrizione (ti allego le foto). Mi piace comunque e lo terrei volentieri con un rimborso parziale di [X] €. Fammi sapere se ti va bene, grazie!
Chi vende, per proporlo:
Ciao, mi dispiace davvero, non avevo visto la macchia. Ti ho appena inviato un rimborso parziale di [X] € così tieni il maglione senza spese di reso. Se preferisci un’altra soluzione, scrivimi pure.
Chi vende, se il reclamo non è fondato:
Ciao, ho controllato le tue foto: il segno che indichi è quello visibile nella foto n. [X] dell’annuncio e citato nella descrizione (“[testo]”). Per questo non posso proporre un rimborso. Se ritieni che l’articolo sia comunque molto diverso dalla descrizione, possiamo chiedere a Vinted di valutare.
Se non vi mettete d’accordo
Se chi vende non risponde o non trovate un accordo, chi compra può chiedere a Vinted di intervenire: Visualizza i dettagli del problema → Contattaci → Accetta e invia. Vinted risponde entro 48 ore e può chiedere a chi vende di emettere il rimborso o di richiedere il reso. Tutta la procedura, con le prove che contano, è nella guida a rimborsi e controversie su Vinted. Se si arriva al reso, ecco come restituire un articolo su Vinted.
Fonti: Centro assistenza Vinted, pagine Restituire un articolo, Politica di rimborso Vinted, Ordine sospeso e Ricevere un rimborso (ottobre 2026).
Domande frequenti
Come si chiede un rimborso parziale su Vinted?
Premi “Ho un problema” nella conversazione dell’ordine entro 2 giorni dall’avviso di consegna, allega le foto del difetto e scrivi chiaramente che ti andrebbe bene un rimborso parziale. È chi vende a decidere se offrirlo.
Cosa include il rimborso parziale?
La parte del prezzo dell’articolo concordata con chi vende e la Commissione Vinted relativa. Le spese di spedizione non sono comprese, a differenza del rimborso completo.
Il rimborso parziale vale anche per i set?
No. Per gli ordini composti da più annunci l’opzione non è disponibile: per ottenere un rimborso devi restituire gli articoli segnalati, salvo il caso di contraffazione confermata.
Posso chiedere un rimborso parziale dopo aver premuto “Tutto a posto”?
No. Con “Tutto a posto”, o dopo 2 giorni senza segnalazioni, l’ordine si conclude e il pagamento va a chi vende: Vinted non può più emettere rimborsi. Resta solo un accordo diretto con il venditore.
In quanto tempo arriva il rimborso parziale?
Dipende da come hai pagato: entro poche ore se hai usato il Saldo Vinted, entro 5 giorni lavorativi su carta, Apple Pay o Google Pay.
Il venditore ha chiesto il reso: posso ancora avere un rimborso parziale?
Tramite Vinted no: una richiesta di reso non può essere annullata o cambiata, nemmeno se il venditore cambia idea. Puoi tenere l’articolo con “Annulla e tieni l’ordine”, ma in quel caso non ricevi alcun rimborso.
