I venditori Vinted sono presi di mira soprattutto da cinque truffe: il falso reso (pacco vuoto o articolo diverso), il pagamento fuori piattaforma, le false segnalazioni, il falso reclamo dopo la consegna e il reso che non arriva mai. In tutti i casi la protezione migliore è la stessa: vendere solo tramite Vinted e conservare le prove (foto, video, ricevuta di spedizione). Le truffe lato acquirente sono trattate in Primo acquisto su Vinted: 8 errori da evitare.
Se pensi di essere già stato truffato, ecco cosa fare subito, nell’ordine:
- Hai inserito dati della carta o del conto su un link? Chiama la banca e blocca carta e conto, poi chiedi se il pagamento si può annullare.
- Cambia la password di Vinted e della tua e-mail e controlla che e-mail e numero di telefono del profilo siano ancora i tuoi.
- Segnala a Vinted: dal profilo dell’utente o dalla conversazione premi Segnala; le e-mail di phishing vanno inoltrate a phishing@vinted.com con screenshot, nome utente, indirizzo del mittente e IBAN che ti hanno indicato (Phishing e truffe, Vinted).
- Ordine in corso? Rispondi alla segnalazione nell’app con tutte le prove.
- Hai perso soldi fuori da Vinted? Sporgi denuncia alla Polizia Postale o alle forze dell’ordine.
Vinted precisa che non risponde delle perdite dovute a truffe e phishing: la prevenzione, qui sotto, vale più di qualsiasi rimborso. La grande maggioranza delle vendite va a buon fine, ma pochi riflessi bastano a evitare brutte sorprese.
Truffa n°1: il falso reso vuoto
Come funziona:
- L’acquirente compra il tuo articolo (borsa firmata, sneakers, ecc.)
- Alla ricezione segnala un problema: “articolo contraffatto” o “non corrisponde alla descrizione”
- Viene accettato un reso
- L’acquirente ti rispedisce un pacco vuoto, un altro articolo o un oggetto senza valore
- Senza prove, la situazione diventa difficile da contestare
Contromisure:
- Filma l’apertura del pacco di reso appena lo ricevi, in un’unica ripresa, con l’etichetta visibile
- Fotografa il contenuto da tutte le angolazioni
- Segnala subito il problema a Vinted se il pacco è vuoto o non conforme
- Per gli articoli di valore, filma anche le tue spedizioni (articolo, imballaggio, chiusura del pacco)
Leggi la nostra guida a controversie e rimborsi su Vinted per la procedura completa.
Truffa n°2: la falsa offerta fuori piattaforma
Come funziona:
- L’acquirente ti scrive: “Preferisco pagarti direttamente con bonifico o PayPal, è più veloce”
- Accetti, pensando di far risparmiare le spese all’acquirente
- L’acquirente paga con un metodo non protetto oppure invia una falsa prova di pagamento
- Spedisci l’articolo
- Il pagamento viene contestato, annullato o non è mai esistito, e Vinted non può aiutarti perché la vendita è avvenuta fuori dalla piattaforma
Una variante frequente è il phishing: un falso messaggio, SMS o e-mail “Vinted” (a volte con un codice QR) ti chiede di aprire un link per “ricevere il pagamento” o “confermare la vendita” e di inserire i dati della carta. Non serve mai uscire da Vinted per ricevere un pagamento. Le e-mail vere arrivano da indirizzi che finiscono con @vinted.it, e l’assistenza ti scrive in app solo dall’account ufficiale con il badge.
Risposta da copiare se un acquirente insiste per pagare fuori app:
Ciao! Vendo solo con il pulsante Acquista di Vinted, così siamo protetti tutti e due. Se ti interessa, puoi comprarlo direttamente dall’annuncio. Grazie!
Contromisura assoluta: mai pagamenti né trattative di pagamento fuori da Vinted, nemmeno con un conoscente. La protezione prevista da Vinted vale solo se la transazione passa dal pulsante “Acquista”. Se un acquirente insiste, rifiuta e segnala il suo profilo.
Truffa n°3: le false segnalazioni
Come funziona:
- Un concorrente, o più account complici, segnala ripetutamente i tuoi annunci
- Vinted può nascondere alcuni annunci o limitare temporaneamente il tuo account, il tempo di verificare
- Perdi visibilità e a volte vendite in corso
Contromisure:
- Non dare appigli: descrizioni esatte, foto dei tuoi articoli, condizioni dichiarate con onestà, nessun marchio citato a sproposito
- Se sei preso di mira, contatta il supporto Vinted spiegando la situazione e fornendo le prove che i tuoi annunci sono conformi
- Conserva prove d’acquisto, fatture e foto in alta definizione
Leggi account Vinted bloccato: cosa fare per i passaggi in caso di limitazioni.
Truffa n°4: il falso reclamo dopo la consegna
Come funziona:
- L’acquirente riceve il tuo articolo in perfette condizioni
- Entro i 2 giorni successivi alla consegna clicca su “Ho un problema” e sostiene che l’articolo è danneggiato, incompleto o diverso
- Spera di ottenere un rimborso parziale, oppure un reso da sfruttare (vedi truffa n°1)
Il termine di 2 giorni è previsto da Vinted: se nessun problema viene segnalato entro questo periodo, l’ordine si conclude e il pagamento viene versato al venditore (centro assistenza Vinted).
Contromisure:
- Fotografa o filma ogni articolo prima di imballarlo, difetti compresi
- Descrivi con precisione condizioni ed eventuali difetti nell’annuncio
- Rispondi in fretta al reclamo con le tue prove (foto prima della spedizione, messaggi con l’acquirente, ricevuta di consegna al punto di ritiro)
- Non proporre un rimborso parziale “per stare tranquillo” se il reclamo è infondato: lascia che sia Vinted a decidere in base alle prove
Truffa n°5: il reso che non arriva mai
Come funziona:
- L’acquirente ottiene un reso per “articolo non conforme”
- Dice di aver rispedito il pacco, ma l’articolo non ti arriva mai, oppure il tracciamento non corrisponde a una spedizione verso di te
- Spera di essere rimborsato senza restituirti l’articolo
Contromisure:
- Segui il reso nell’app e, se serve, direttamente sul sito del corriere
- Se il pacco non arriva nei tempi normali o il tracciamento sembra incoerente, segnalalo a Vinted con degli screenshot
- Conserva tutte le conversazioni con l’acquirente
Vedi anche il nostro articolo Vinted pacco perso.
I segnali d’allarme lato acquirente
Prima di spedire un articolo di valore, dai un’occhiata al profilo dell’acquirente:
| Segnale | Rischio |
|---|---|
| Account molto recente | ⚠️ Moderato |
| Nessuna valutazione | ⚠️ Moderato |
| Foto profilo predefinita, bio vuota | 🟡 Basso |
| Valutazioni negative recenti | 🔴 Alto |
| Richiesta di pagamento o contatto fuori piattaforma | 🔴 Rifiuto immediato |
| Link esterno inviato in chat | 🔴 Rifiuto immediato |
| Insistenza per spedire “con urgenza” o in altro modo | 🔴 Alto |
Un profilo recente non è per forza sospetto: ogni acquirente ha cominciato un giorno. È la somma dei segnali che deve metterti in allerta. Se un ordine ti preoccupa davvero, puoi annullarlo prima della spedizione (vedi come annullare una vendita su Vinted), ma evita di farlo spesso.
Come proteggerti in anticipo
- Fotografa sempre i tuoi articoli prima dell’imballaggio (le foto dello smartphone hanno data e ora)
- Filma l’imballaggio degli articoli di valore (protezione, chiusura del pacco)
- Conserva la ricevuta di consegna al punto di ritiro o all’ufficio postale, non solo il tracciamento online
- Conserva le fatture originali dei tuoi articoli di lusso (prova di autenticità). Leggi le nostre 7 regole per vendere lusso su Vinted
- Blocca i membri sospetti dal loro profilo
- Non eliminare mai le conversazioni con un acquirente in controversia
Cosa fare se sei vittima
- Controversia in corso: rispondi in fretta nell’app e fornisci tutte le prove
- Vendita fuori piattaforma o phishing: Vinted non può rimborsarti. Segnala comunque il profilo e inoltra le e-mail a phishing@vinted.com, poi sporgi denuncia: puoi fare una segnalazione online sul sito della Polizia Postale e formalizzare la denuncia presso un ufficio di polizia o dei carabinieri, portando screenshot, IBAN e ricevute
- Account limitato: contatta il supporto dal Centro assistenza dell’app (vedi servizio clienti Vinted)
- Acquirente disonesto: segnala il suo profilo a Vinted con il pulsante “Segnala”
Fonti esterne utili
- Centro assistenza Vinted (regole ufficiali)
- Polizia Postale – Commissariato di PS Online (segnalazioni e denunce per truffe online)
- Altroconsumo (associazione dei consumatori)
Domande frequenti
Truffa su Vinted: cosa fare per prima cosa?
Se hai dato dati bancari, blocca subito carta e conto con la tua banca. Poi cambia la password, segnala l’utente a Vinted (e inoltra le e-mail false a phishing@vinted.com) e, se hai perso denaro, sporgi denuncia.
Come riconosco un messaggio falso di Vinted?
Ti mette fretta (“il tuo account verrà bloccato”), ti chiede di aprire un link o scansionare un QR per ricevere soldi, arriva da un indirizzo che non termina con @vinted.it o da un profilo senza il badge ufficiale. Vinted non chiede mai i dati della carta per pagarti.
Vinted protegge davvero i venditori?
Sì, a patto di rispettare rigorosamente le procedure: vendita tramite la piattaforma, prove di spedizione, risposte rapide in caso di controversia. Una vendita conclusa fuori da Vinted non è coperta.
Se vengo truffato, riavrò i miei soldi?
Dipende dal caso. Più le tue prove sono solide (foto e video prima della spedizione, ricevuta di consegna, video di apertura del pacco di reso), più è probabile che Vinted decida a tuo favore. Senza prove è molto più difficile.
Vinted blocca gli account dei truffatori?
Vinted può limitare o chiudere gli account che violano le sue regole, anche in seguito a segnalazioni. Segnala sempre i comportamenti fraudolenti: proteggi anche gli altri venditori.
Posso rifiutarmi di vendere a un acquirente che non mi ispira fiducia?
Puoi annullare un ordine prima di spedirlo. Fallo solo in caso di dubbio serio: annullamenti troppo frequenti peggiorano l’esperienza degli acquirenti e la tua reputazione.
Conviene sporgere denuncia dopo una truffa?
È possibile e utile, soprattutto per importi elevati o truffe fuori piattaforma. Per una truffa avvenuta nell’ambito di una vendita Vinted, però, la controversia tramite l’app resta il modo più rapido per ottenere una decisione.
In sintesi
Le 5 truffe che colpiscono i venditori Vinted:
- Falso reso vuoto → filma l’apertura del pacco di reso
- Pagamento fuori piattaforma → rifiuto assoluto
- False segnalazioni → prove d’acquisto e annunci impeccabili
- Falso reclamo dopo la consegna → foto prima della spedizione, risposta rapida
- Reso che non arriva mai → tracciamento del corriere e segnalazione a Vinted
La regola d’oro: ogni transazione passa da Vinted, senza eccezioni. E per ogni articolo di valore, conserva foto, video e prove di spedizione.
Da leggere dopo: Primo acquisto su Vinted: 8 errori da evitare · Come evitare truffe e contraffazione su Vinted · Vendere lusso su Vinted: 7 regole
