In breve
Se il tuo account Vinted è bloccato, la prima cosa da fare è leggere il messaggio di moderazione nell’Inbox di Vinted o nella tua e-mail: lì trovi il motivo e, se previsto, il link per presentare ricorso. Un blocco temporaneo si toglie da solo dopo 7-30 giorni (la data compare quando accedi). Un blocco permanente si può contestare una sola volta, entro 6 mesi, spiegando perché la decisione è sbagliata e allegando prove. Anche con l’account bloccato per sempre, di norma puoi ancora accedere per contattare l’assistenza e trasferire i soldi rimasti nel Saldo Vinted.
Non tutti i “blocchi” sono uguali, però: a volte l’account è solo in revisione o reso inaccessibile per sicurezza. Capire in quale caso sei cambia completamente cosa fare.
In quale situazione sei?
| Cosa vedi | Che cosa significa | Cosa fare |
|---|---|---|
| Messaggio “account in fase di revisione”, nessuna decisione ufficiale | Controllo in corso | Aspetta: secondo Vinted si risolve in poco tempo |
| Data di fine sospensione quando accedi | Blocco temporaneo (7-30 giorni) | Attendi la data; ricorso solo se hai prove di un errore |
| Messaggio di moderazione con link di reclamo | Blocco permanente contestabile | Presenta ricorso dal link, entro 6 mesi, una sola volta |
| Non riesci più ad accedere, attività sospette | Account inaccessibile per sicurezza o compromesso | Dimostra di essere il titolare (vedi sotto) |
| Password che non funziona più, e-mail cambiata | Account forse violato | Reimposta la password e contatta subito l’assistenza |
| Nessun messaggio di sospensione, ma non riesci a entrare | Spesso è solo un problema di accesso, non un blocco | Accedi con l’e-mail invece del nome utente (o con Google, Apple, Facebook se ti eri registrato così), poi “Hai dimenticato la password?” |
Perché Vinted blocca un account
Le ragioni sono elencate nella pagina ufficiale Il mio account è stato bloccato. In sintesi:
Blocco temporaneo, per esempio per:
- comportamento offensivo verso altri utenti o verso l’assistenza;
- foto o comportamenti inappropriati;
- vendita ripetuta di articoli vietati dalle Regole del catalogo;
- vendita di articoli contraffatti;
- invito a pagare fuori da Vinted;
- vendita per scopi commerciali senza essere Seller Pro.
Blocco permanente, per esempio per:
- vendita di articoli vietati dalla legge, frodi o truffe;
- più account (consentiti solo un account standard e uno Pro, con e-mail e telefoni diversi);
- vendita ripetuta di contraffazioni o di articoli che violano le Regole del catalogo (pellicce e pelli esotiche, cibo, tabacco e vaping, cosmetici usati, prodotti ritirati…);
- aver ignorato ripetutamente le richieste del team;
- vendita commerciale ripetuta senza account Pro: in questo caso Vinted può chiederti di passare a Vinted Pro, cosa che puoi fare entro 6 mesi dall’avviso.
Come presentare ricorso (blocco permanente)
- Apri il messaggio di moderazione nell’Inbox di Vinted o nell’e-mail ricevuta.
- Tocca il link per presentare un reclamo. Se il messaggio non contiene il link, quella decisione non è contestabile tramite Vinted.
- Spiega perché la decisione è sbagliata, in modo concreto e senza toni aggressivi.
- Allega le prove: scontrini o certificati di autenticità, screenshot delle conversazioni, foto degli articoli.
- Invia. Ricorda che puoi farlo una sola volta per decisione e entro 6 mesi.
Un esempio di ricorso:
Buongiorno, il mio account [nome utente] è stato bloccato il [data] per “vendita di articoli contraffatti” relativamente all’annuncio “[titolo]”. L’articolo è originale: allego lo scontrino d’acquisto del [data] presso [negozio], la foto dell’etichetta interna con il codice e lo scambio di messaggi con l’acquirente. Non ho mai venduto articoli non originali. Vi chiedo di riesaminare la decisione. Grazie.
Non sei un caso isolato: gli account bloccati sono tra le lamentele più frequenti nelle recensioni su Vinted. Se il ricorso non va a buon fine, Vinted indica due strade esterne: un organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie certificato (ai sensi del Digital Services Act) o un’azione davanti ai tribunali secondo la legge applicabile.
Account inaccessibile o violato: come riaverlo
Se Vinted ti chiede di dimostrare che l’account è tuo
Invia con Contattaci uno di questi documenti:
- una foto della carta usata su Vinted accanto a un foglio scritto a mano con il tuo nome utente e la data di oggi: devono vedersi nome del titolare, banca emittente, ultime 4 cifre, scadenza e tipo di carta (nascondi il resto del numero e il CVV);
- oppure uno screenshot dell’estratto conto con un addebito o un trasferimento Vinted, con nome e cognome (uguali a quelli del Saldo), numero di conto, data e importo.
Se pensi che qualcuno sia entrato nel tuo account
- Prova a reimpostare la password: schermata di accesso → continua con l’e-mail → Hai dimenticato la password? → Invia il link di ripristino (controlla anche lo spam).
- Se non funziona, premi Contattaci dalla pagina “Segnala un account violato o compromesso”.
- Una volta rientrato: Impostazioni → Sicurezza, controlla l’attività di login, scollega i dispositivi sconosciuti, cambia password e attiva la verifica in due passaggi.
- Ricontrolla dati personali, IBAN, annunci e conversazioni.
Se confermano che l’account è stato compromesso, Vinted lo blocca temporaneamente per proteggerlo: è normale. Per tutti i problemi di login con e-mail e password c’è anche la guida Vinted connessione e-mail.
I soldi nel Saldo Vinted sono persi?
Di solito no. Con un blocco permanente puoi ancora accedere (verrai indirizzato all’Inbox) e andare sul Saldo Vinted per trasferire i guadagni sul conto. Vinted precisa però che il trasferimento può non essere possibile se rappresenta un rischio per altri utenti, se l’account è compromesso o se il blocco è dovuto a un rischio di frode valutato dal gestore dei pagamenti.
Due dettagli utili:
- i servizi a pagamento come Boost o Vetrina non vengono rimborsati per annunci nascosti o rimossi, né se l’account è bloccato;
- un account bloccato in modo permanente non può essere eliminato, per motivi di sicurezza.
I tempi e i requisiti del bonifico sono spiegati in Trasferire i soldi da Vinted al conto.
Come evitare un nuovo blocco
- Resta sempre su Vinted per pagamenti e messaggi: proporre WhatsApp o bonifici diretti è un motivo di blocco (e una porta aperta alle truffe).
- Un solo account standard. Niente profili “di riserva” o condivisi con lo stesso IBAN.
- Niente articoli vietati: controlla le Regole del catalogo prima di caricare cosmetici aperti, elettronica, articoli di origine animale.
- Autenticità: per i capi di marca tieni scontrini e foto delle etichette.
- Se vendi come attività, valuta di passare a Vinted Pro invece di rischiare il blocco.
- Rispondi ai messaggi del team di Vinted: ignorarli ripetutamente è esso stesso un motivo di blocco permanente.
Per contattare l’assistenza nel modo giusto, segui la guida Assistenza Vinted: numero di telefono, chat e contatti.
Domande frequenti
Quanto dura il blocco temporaneo dell’account Vinted?
Da 7 a 30 giorni, a seconda del motivo. Quando accedi vedi la data di fine sospensione; Vinted non lo toglie prima, a meno che tu non dimostri che è stato un errore.
Si può sbloccare un account Vinted bloccato definitivamente?
Puoi presentare ricorso una sola volta, entro 6 mesi, dal link nel messaggio di moderazione. Se Vinted riconosce l’errore, l’account viene sbloccato; altrimenti la decisione resta, salvo ricorso a un organismo di risoluzione extragiudiziale o al tribunale.
Posso recuperare i soldi se l’account è bloccato?
In genere sì: puoi accedere e trasferire i guadagni dal Saldo Vinted al tuo conto. Fanno eccezione i casi di rischio di frode, account compromesso o rischio per altri utenti.
Posso aprire un nuovo account se il mio è bloccato?
È sconsigliato: avere più account è uno dei motivi di blocco permanente indicati da Vinted, e un nuovo profilo può essere bloccato a sua volta.
Il mio account è “in revisione”: cosa significa?
Che Vinted sta controllando l’account ma non ha ancora preso una decisione di moderazione ufficiale. Secondo il Centro assistenza, in questi casi la situazione dovrebbe risolversi in poco tempo.
Come faccio a contattare Vinted se non riesco ad accedere?
Apri la pagina di aiuto “Non riesco ad accedere al mio account” da vinted.it/help e usa il pulsante Contattaci in fondo alla pagina.
