Vinted recensioni: 3,6/5 su Trustpilot, 4,8/5 su App Store

Qui trovi i numeri, cosa dicono davvero le recensioni e, per ogni lamentela, cosa puoi fare tu per non trovarti nella stessa situazione. Se invece cerchi come funzionano le recensioni tra utenti (le stelle sul profilo), leggi come ricevere più recensioni su Vinted.

Trasparenza: Vinkit è un sito indipendente che aiuta chi vende sulle piattaforme dell’usato. Non siamo affiliati a Vinted, Depop o eBay e nessuna di queste piattaforme ci paga. Dati raccolti il 19 ottobre 2026. Le citazioni sono riportate così come sono state scritte, errori compresi, con la data e il link alla recensione originale.

I voti di Vinted in sintesi

Perché i voti sono così diversi?

Sugli store si vota l’app, spesso quando va tutto bene. Su Trustpilot si scrive più facilmente dopo un problema. La scheda di Trustpilot segnala anche che Vinted IT non ha inviato inviti recenti a lasciare una recensione e non risponde alle recensioni negative: chi scrive lo fa di sua iniziativa.

Un dato interessante: la media italiana (3,6) è più alta di quella francese (3,0 su vinted.fr). In Francia le recensioni a una stella sono il 43%, in Italia il 20%. I problemi descritti però sono gli stessi.

Le 4 lamentele più frequenti

Il riepilogo automatico di Trustpilot, basato su 9.251 recensioni recenti, dice che la maggior parte degli utenti è abbastanza soddisfatta, ma segnala problemi con il servizio clienti, ritardi nelle consegne, articoli danneggiati o non conformi e una gestione poco trasparente delle controversie. È quello che abbiamo ritrovato leggendo le recensioni a una stella di ottobre 2026.

1. Un’assistenza che sembra un robot

«Servizio clienti inesistente. Impossibile parlarci e contattarli» Recensione a 1 stella, 19 ottobre 2026

«Assistenza clienti inesistente, rispondono solo chat robot» Recensione a 1 stella, 18 ottobre 2026

È la critica più comune. In Italia Vinted non ha un numero di telefono né un indirizzo e-mail per i clienti: si passa dall’assistente virtuale, da “Contattaci” o da “Ho un problema” dentro l’ordine.

Come evitarlo

• Scrivi dal punto giusto: “Ho un problema” nella conversazione dell’ordine allega già tutti i dettagli e arriva al team corretto. Nell’assistente virtuale puoi chiedere di passare a un operatore. Tutti i passaggi sono in contattare Vinted.
• Se compri, segnala entro 2 giorni dall’avviso di consegna e non premere “Tutto ok” finché il problema non è risolto. La procedura completa è in controversie e rimborsi su Vinted.

2. Account bloccati, anche dopo anni

«Vinted ha bloccato e bannato il mio profilo senza motivo per la seconda volta» Recensione a 1 stella, 19 ottobre 2026

Le recensioni parlano di articoli rimossi perché ritenuti contraffatti o vietati dal regolamento, e di blocchi decisi senza un vero dialogo. Vinted dichiara nelle sue condizioni d’uso di poter usare strumenti automatici per individuare le violazioni.

Come evitarlo

• Leggi il messaggio di moderazione: c’è il motivo e il link per il ricorso. Un blocco permanente si contesta una sola volta, entro 6 mesi, con prove. Vedi account Vinted bloccato.
• Per i capi firmati tieni lo scontrino e fotografa etichette, cuciture e codici prima di pubblicare: come evitare truffe e contraffazioni.
• Controlla che l’articolo sia ammesso prima di metterlo online: cosa si può vendere su Vinted.

3. Pacchi danneggiati e venditori poco tutelati

«Vinted consente all’acquirente di tenere sia l’oggetto sia il rimborso, negando qualsiasi indennizzo al venditore.» Recensione a 1 stella, 19 ottobre 2026

Quando un pacco arriva rotto, chi compra viene di norma rimborsato. Chi vende può ricevere un risarcimento solo se ha usato l’etichetta di Vinted e imballato bene, e comunque entro il limite del corriere: per esempio 12,50 € con BRT-fermopoint o 25 € con InPost, qualunque sia il valore dell’articolo. È questo scarto che genera molte recensioni arrabbiate.

Come evitarlo

• Imballa per il viaggio: scatola o busta rinforzata, riempitivo, chiusura con nastro. I consigli sono in come imballare un pacco Vinted.
• Fotografa l’articolo e il pacco chiuso prima della spedizione: sono le tue prove in caso di contestazione.
• Per gli articoli di valore scegli il corriere anche in base al risarcimento: confronta le opzioni in pacco danneggiato su Vinted e punti di ritiro Vinted.
• Pacco fermo? Su Vinted è considerato smarrito dopo 25 giorni lavorativi o quando il tracciamento lo indica: vedi pacco perso su Vinted.

Nota: Vinted Go, il servizio di locker di cui si lamentano molti utenti francesi, a ottobre 2026 non è disponibile in Italia. Qui le spedizioni passano da Poste Italiane, InPost e BRT-fermopoint (come funziona Vinted Go).

4. Commissione e spese di reso a carico di chi compra

«alla restituzione debba pagare io che acquisto la spedizione» Recensione a 2 stelle, 19 ottobre 2026

«Troppe spese tra commissioni e spedizione» Recensione a 1 stella, 18 ottobre 2026

I fatti: secondo il listino prezzi di Vinted (aggiornato il 5 ottobre 2026), la commissione Vinted la paga chi compra ed è “di solito il 5% + 0,70 €”. Chi vende da privato non paga commissioni, salvo Boost e Vetrina se li sceglie. Per un reso di un articolo non conforme, la spedizione di ritorno è a carico di chi compra, salvo accordi diversi con chi vende.

Come evitarlo

• Se compri, calcola il totale prima di premere “Acquista” con il nostro calcolatore di commissioni Vinted. Comprare più articoli in un unico set evita di pagare la quota fissa su ognuno.
• Prima di chiedere un reso, proponi un rimborso parziale: spesso conviene a tutti. Le regole sono in reso su Vinted e articolo non conforme.
• Se vendi, descrivi ogni difetto e indica le misure: un capo fedele all’annuncio non può essere dichiarato non conforme.

Cosa piace agli utenti

Le recensioni negative non sono tutta la storia: il 74% delle recensioni su vinted.it dà 4 o 5 stelle.

«Vendo e compro con facilità, tantissimi prodotti e invece di buttare le cose gli do seconda vita grazie a vinted.» Recensione a 5 stelle su invito, 18 ottobre 2026

«Buona visibilità anche oltre i confini» Recensione a 5 stelle su invito, 18 ottobre 2026

L’etichetta “su invito” è quella di Trustpilot: la recensione è stata scritta dopo un invito dell’azienda, mentre le recensioni negative citate sopra sono spontanee.

Per chi vende, i vantaggi sono concreti e verificabili:

• nessuna commissione per il venditore privato: incassi il prezzo dell’annuncio;
• l’etichetta prepagata, generata da Vinted dopo la vendita;
• il pagamento protetto: i soldi arrivano quando chi compra conferma, o 2 giorni dopo la consegna se non segnala problemi (bonifico Vinted).

Il nostro verdetto

Per vendere abbigliamento e oggetti di tutti i giorni in Italia, Vinted resta la scelta più semplice e più conveniente per il venditore privato, che non paga commissioni. Le lamentele sono reali e si ripetono, ma riguardano quasi sempre momenti precisi: una moderazione automatica, una controversia, un pacco rotto. Se rispetti le scadenze, conservi le prove e imballi bene, la gran parte di questi rischi si riduce.

Chi vende articoli di valore ha più da perdere, perché il risarcimento del corriere è limitato. Per questi casi vale la pena confrontare con Depop, eBay o, per il lusso, Vestiaire Collective.

Domande frequenti

Vinted è affidabile?

Sì, se paghi con il pulsante “Acquista” e resti nella chat di Vinted: i soldi restano bloccati fino alla consegna e hai 2 giorni per segnalare un problema. Le truffe che finiscono male iniziano quasi sempre fuori da questo percorso. Approfondisci in Vinted è sicuro?.

Perché Vinted ha recensioni negative su Trustpilot?

Perché su Trustpilot scrive soprattutto chi ha avuto un problema e, secondo la scheda della piattaforma, Vinted IT non ha invitato di recente i suoi utenti a recensire. Nonostante questo, il 66% delle 32.619 recensioni dà 5 stelle e solo il 20% una.

Vinted risponde alle recensioni?

Su Trustpilot no: la scheda indica che non ha risposto alle recensioni negative. Per una risposta bisogna scrivere dal Centro assistenza o da “Ho un problema” nell’ordine.

Vinted prende una commissione a chi vende?

No, non a un venditore privato. La commissione la paga chi compra, di solito il 5% + 0,70 €. Chi vende paga solo le opzioni che sceglie, come il Boost: per capire se conviene, usa il calcolatore di boost.

Meglio Vinted, Depop o eBay per vendere?

Per l’abbigliamento di tutti i giorni, Vinted, perché chi vende non paga nulla. eBay è gratuito per i venditori privati dal 1° settembre 2026 ed è molto usato per collezionismo ed elettronica. Depop trattiene il 10% a chi vende dall’Italia, ma ha un pubblico forte su vintage e streetwear. Trovi i dettagli in Depop recensioni e eBay recensioni.

Fonti e metodo

• Voti raccolti il 19 ottobre 2026 su Trustpilot, App Store e Google Play. Le percentuali sono calcolate sulla distribuzione delle stelle pubblicata da Trustpilot.
• Citazioni: recensioni in italiano pubblicate su Trustpilot a ottobre 2026, scelte tra le più recenti per ogni tema e riportate senza modifiche.
• Regole e costi: listino prezzi e condizioni d’uso di Vinted, consultati il 19 ottobre 2026.