In breve
eBay.it ha una media di 1,3/5 su Trustpilot (4.678 recensioni, il 77% a una stella), ma 4,7/5 su App Store in Italia con oltre 318.000 valutazioni. Le recensioni negative parlano di assistenza difficile da raggiungere, controversie in cui chi vende si sente poco tutelato, soldi delle vendite che tardano ad arrivare e spedizioni problematiche. Per chi vende la novità è grossa: dal 1° settembre 2026 vendere su eBay.it è gratis per i privati residenti nello Spazio economico europeo, mentre chi compra paga una tariffa di “Protezione acquisti”, come succede su Vinted.
Quindi, eBay è affidabile? Ecco i numeri, le lamentele più frequenti con il modo per evitarle e un confronto con Vinted basato sulle pagine ufficiali.
Trasparenza: Vinkit è un sito indipendente che aiuta chi vende sulle piattaforme dell’usato. Non siamo affiliati a eBay, Vinted o Depop e nessuna di queste piattaforme ci paga. Voti e tariffe rilevati il 19 ottobre 2026. Le citazioni sono riportate così come sono state scritte, errori compresi, con la data e il link alla recensione originale.
I voti di eBay in sintesi
| Fonte | Voto | Numero di recensioni | Data |
|---|---|---|---|
| Trustpilot (ebay.it) | 1,3/5: 77% a 1 stella, 12% a 5 stelle | 4.678 | 19 ott 2026 |
| App Store (Italia) | 4,7/5 | 318.666 valutazioni | 19 ott 2026 |
| Google Play | 4,6/5 (voto mostrato in Italia) | 5,02 milioni (tutti i Paesi) | 19 ott 2026 |
La distanza tra i due voti si spiega con chi scrive. Sugli store si valuta l’app, usata ogni giorno da milioni di persone che comprano senza problemi. Su Trustpilot, secondo la scheda, eBay non ha inviato inviti recenti e non risponde alle recensioni negative: si scrive quasi solo dopo un problema. Lo nota anche un utente che vende su eBay da 16 anni, in una recensione a 5 stelle intitolata «Recensioni negative probabilmente false» (28 luglio 2026). Noi non diremmo “false”: sono esperienze reali, ma non rappresentano la media degli acquisti.
Le 4 lamentele più frequenti
Il riepilogo automatico di Trustpilot, basato su 541 recensioni recenti, parla di un servizio clienti giudicato assente e lento, di ritardi nelle consegne e di blocchi dei fondi delle vendite. È quello che abbiamo ritrovato nelle recensioni a una stella di ottobre 2026.
1. Un’assistenza difficile da raggiungere
«Pessimo servizio clienti, anzi, praticamente inesistente.» Recensione a 1 stella, 13 ottobre 2026
«Account bloccato senza darmi una motivazione dal servizio clienti.Piattaforma sconsigliata» Recensione a 1 stella, 19 ottobre 2026
Molti raccontano chat con risposte automatiche e operatori che non risolvono.
Come evitarlo
- Secondo la pagina Protezione acquisti, l’assistenza risponde via chat o e-mail 24 ore su 24, 7 giorni su 7 (dal Servizio clienti o da “Aiuto”), e al telefono dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. Per un caso complicato, il telefono permette di spiegare la situazione a voce.
- Apri sempre la richiesta dall’ordine interessato e allega foto e screenshot: è lo stesso consiglio che diamo per Vinted in contattare l’assistenza Vinted.
2. Controversie in cui chi vende si sente poco tutelato
«l’acquirente apre una controversia e non rispedisce l’oggetto. così ho perso oggetto, spese di spedizione di andata ed etichetta di reso.» Recensione a 1 stella, 15 ottobre 2026
«Attualmente i venditori Ebay non sono assolutamente tutelati in caso di danno degli oggetti spediti durante il trasporto.» Recensione a 3 stelle, 18 ottobre 2026
Dall’altra parte, chi compra è coperto dalla Garanzia cliente eBay: se l’oggetto non arriva, non corrisponde alla descrizione o arriva danneggiato, può chiedere il rimborso entro 30 giorni dalla consegna (pagina ufficiale).
Come evitarlo
- Descrivi ogni difetto, fotografa l’oggetto e il pacco chiuso prima della spedizione e spedisci sempre con tracciamento. Le 5 regole per le foto e i consigli su come imballare un pacco valgono anche su eBay.
- Le false contestazioni più comuni sono descritte in truffe ai venditori: le tecniche sono le stesse da un sito all’altro.
3. I soldi delle vendite che tardano
«Sto diventando pazza per riuscire a farmi accreditare sul conto corrente gli oltre 700 euro di vendite che ho accumulato.» Recensione a 1 stella, 14 ottobre 2026
Non è un errore ma una regola: per contrastare le frodi, eBay trattiene generalmente i pagamenti ai venditori privati finché l’ordine non risulta consegnato; chi ha una buona cronologia di vendite può riceverli prima. I soldi finiscono poi nel Saldo eBay, da cui puoi trasferirli sul conto “quando vuoi” (pagina Vendi di eBay).
Come evitarlo
- Spedisci con un’etichetta acquistata su eBay o comunque con tracciamento, così la consegna risulta nell’ordine.
- Controlla nel Saldo eBay se il trasferimento sul conto è programmato o se devi avviarlo tu.
- Su Vinted il meccanismo è simile: i soldi arrivano quando chi compra conferma, o 2 giorni dopo la consegna. Vedi bonifico Vinted.
4. Spedizioni, dazi e niente locker
«non era chiaro che stavo acquistando da un sito inglese , i prezzi erano in euro e così mi sono trovato con dazi per il 30% del valore del bene acquistato» Recensione a 1 stella, 14 ottobre 2026
«MA È POSSIBILE CHE ANCORA OGGI NON SI POSSA FARE ARRIVARE UN OGGETTO IN UN LOCKER??» Recensione a 1 stella, 18 ottobre 2026
eBay è un mercato internazionale: un oggetto spedito dal Regno Unito o da fuori Unione europea può avere dazi e tempi lunghi.
Come evitarlo
- Prima di comprare guarda da dove parte la spedizione e se il venditore è privato o professionale: lo stato è indicato nella pagina dell’oggetto.
- Se vendi, eBay permette di mostrare il codice QR al punto di consegna, senza stampante, e di offrire il ritiro a mano. Su Vinted, per confronto, puoi spedire con Poste Italiane, InPost o BRT-fermopoint: vedi punti di ritiro Vinted.
eBay o Vinted? Il confronto per chi vende dall’Italia
Dal 1° settembre 2026 eBay.it funziona per i privati in modo molto simile a Vinted: niente commissioni per chi vende, una tariffa per chi compra.
| eBay (venditore privato) | Vinted (venditore privato) | |
|---|---|---|
| Commissione sulla vendita | 0 € (residenti nel SEE, tutte le categorie) | 0 € |
| Pubblicazione | 150 inserzioni gratuite al mese, poi 0,35 € l’una (250 con un Negozio) | Gratuita |
| Opzioni a pagamento | Per esempio sottotitolo 0,50 €, seconda categoria 0,35 €, prezzo di riserva 3% (da 3 a 150 €) | Boost e Vetrina |
| Costi per chi compra | Protezione acquisti: 0,10 € + 7% fino a 20 € + 4% da 20 a 300 € + 2% da 300 a 4.000 € | Commissione Vinted: di solito 5% + 0,70 € |
| Esclusioni per chi compra | Nessuna tariffa sugli acquisti da venditori professionali, né in Veicoli, Annunci e alcune categorie di imbarcazioni | Commissione su ogni ordine fatto con “Acquista” |
| Formati di vendita | Prezzo fisso, asta, proposta d’acquisto | Prezzo fisso, offerte |
| Voto Trustpilot | 1,3/5 (4.678 recensioni) | 3,6/5 (32.619 recensioni) |
| Voto App Store (Italia) | 4,7/5 (318.666 valutazioni) | 4,8/5 (1,3 milioni di valutazioni) |
Fonti: tariffe per venditori privati eBay.it (aggiornata il 1° settembre 2026), Protezione acquisti eBay, listino prezzi Vinted, consultati il 19 ottobre 2026. Su eBay resta una tariffa internazionale se la consegna è fuori dall’Eurozona e dalla Svezia.
Quanto paga in più chi compra, spedizione esclusa
| Prezzo dell’oggetto | eBay | Vinted |
|---|---|---|
| 10 € | 0,80 € | 1,20 € |
| 20 € | 1,50 € | 1,70 € |
| 50 € | 2,70 € | 3,20 € |
| 100 € | 4,70 € | 5,70 € |
| 300 € | 12,70 € | 15,70 € |
In entrambi i casi chi vende da privato incassa il prezzo pieno. In questi esempi la tariffa pagata da chi compra è un po’ più bassa su eBay, soprattutto per gli oggetti costosi, grazie alle fasce decrescenti. Per Vinted abbiamo usato la commissione “di solito” applicata: l’importo esatto compare nell’annuncio e puoi calcolarlo con il nostro calcolatore di commissioni Vinted.
Con costi così vicini, si sceglie in base al pubblico. Per i vestiti di tutti i giorni Vinted resta l’abitudine di chi compra. eBay ha un pubblico internazionale e formati come l’asta, utili per collezionismo, ricambi, elettronica e pezzi rari.
Cosa piace agli utenti
Solo il 16,5% delle recensioni su eBay.it dà 4 o 5 stelle, ma raccontano quasi tutte la stessa cosa: dipende dal venditore che scegli.
«Ebay è una piattaforma affidabile . Tutte le volte che ho avuto un problema sono riuscito sia via mail che telefonicamente a risolvere tutto.» Recensione a 5 stelle, 7 agosto 2026
«ovviamente bisogna sempre valutare il venditore dalle recensioni e punteggio.» Recensione a 5 stelle, 7 maggio 2026
I punti forti verificabili: vendita gratuita per i privati, 4,7/5 su App Store, Garanzia cliente eBay entro 30 giorni dalla consegna, ritiro a mano ed etichette pagate su eBay a tariffe concordate. Anche il riepilogo di Trustpilot cita alcuni utenti che notano miglioramenti nell’assistenza e nelle nuove tutele.
Il nostro verdetto
eBay è affidabile per chi compra, grazie alla Garanzia cliente eBay, e dal settembre 2026 è gratuito per chi vende da privato. Il voto bassissimo su Trustpilot riflette un’assistenza percepita come distante, regole complesse e controversie vissute come ingiuste, più che una piattaforma insicura. Per chi vende in Italia, eBay diventa un’alternativa concreta a Vinted per oggetti di valore, da collezione o da spedire all’estero. Per l’abbigliamento di tutti i giorni, Vinted resta più semplice e più frequentato.
eBay possiede anche Depop da luglio 2026: se stai valutando quell’app, leggi le recensioni su Depop. Per il confronto completo con Vinted: recensioni su Vinted.
Domande frequenti
eBay è affidabile?
Sì per gli acquisti pagati su eBay: con la Garanzia cliente eBay puoi chiedere il rimborso entro 30 giorni dalla consegna se l’oggetto non arriva, non corrisponde alla descrizione o arriva danneggiato. I rischi maggiori riguardano gli acquisti dall’estero (dazi, resi costosi) e i pagamenti fatti fuori da eBay.
Vendere su eBay è gratis per i privati?
Sì, dal 1° settembre 2026, per chi ha un indirizzo registrato nello Spazio economico europeo: nessuna commissione sul valore finale, in tutte le categorie. Si paga solo oltre le 150 inserzioni al mese (0,35 € l’una), per le opzioni facoltative e per le spedizioni fuori dall’Eurozona e dalla Svezia.
Chi paga la Protezione acquisti su eBay?
Chi compra da un venditore privato registrato in Italia o in Francia. La tariffa è già inclusa nel prezzo mostrato: 0,10 € per oggetto più 7% fino a 20 €, 4% tra 20 e 300 € e 2% tra 300 e 4.000 €. Viene rimborsata se l’ordine viene rimborsato.
Perché eBay ha un voto così basso su Trustpilot?
Perché quasi tutte le recensioni sono spontanee e scritte dopo un problema: secondo Trustpilot, eBay non ha inviato inviti recenti e non risponde alle recensioni negative. Su App Store, dove si valuta l’app, eBay ha 4,7/5.
Meglio vendere su eBay o su Vinted?
Per i vestiti di tutti i giorni, Vinted. Per collezionismo, elettronica, pezzi rari o acquirenti all’estero, eBay: i costi ormai sono simili e l’asta può far salire il prezzo.
Fonti e metodo
- Voti raccolti il 19 ottobre 2026 su Trustpilot, App Store e Google Play. Percentuali calcolate sulla distribuzione delle stelle pubblicata da Trustpilot.
- Citazioni: recensioni in italiano pubblicate su Trustpilot tra maggio e ottobre 2026, riportate senza modifiche.
- Tariffe e tutele: pagine ufficiali di eBay.it sulle tariffe per venditori privati, la Protezione acquisti e la vendita per privati; listino prezzi Vinted.
