Aktualisiert am 06.11.2026

Vinted ist ein seriöser Marktplatz: Betreiber ist die Vinted UAB aus Vilnius (Litauen), und wer über den „Kaufen“-Button bezahlt, ist durch die Rückerstattungsrichtlinie abgesichert (vinted.de/help/465). Die Erfahrungen gehen trotzdem weit auseinander: Auf Trustpilot hat Vinted DE nur 2,4 von 5 Sternen, im deutschen App Store dagegen 4,8 von 5 (abgerufen am 06.11.2026). Die schlechten Bewertungen drehen sich fast immer um dieselben Themen: Kundenservice, gesperrte Accounts und verlorene oder verspätete Pakete.

Hier siehst du, woher die Zahlen kommen, was hinter den Beschwerden steckt und wie du die typischen Probleme vermeidest. Suchst du die Sterne auf einem Mitgliedsprofil? Das erklären wir in Vinted Bewertung abgeben.

Transparenz: Vinkit ist eine unabhängige Seite für Vinted-Verkäufer. Wir sind nicht mit Vinted verbunden und werden von Vinted nicht bezahlt. Alle Werte haben wir am 06.11.2026 selbst abgelesen.

Vinted-Bewertungen auf einen Blick

QuelleBewertungAnzahlAbgerufen
Trustpilot (vinted.de)2,4 / 5 („Mangelhaft“): 59 % 1 Stern, 28 % 5 Sterne12.826 Bewertungen06.11.2026
App Store Deutschland4,8 / 5ca. 1,4 Mio. Bewertungen06.11.2026
Google Play (Deutschland)4,4 / 5rund 2,38 Mio. Bewertungen (Summe der Sterneverteilung)06.11.2026

Auf Trustpilot verteilen sich die übrigen Bewertungen auf 4 Sterne (3 %), 3 Sterne (4 %) und 2 Sterne (6 %). Bei Google Play entfallen rund 1,86 Mio. Bewertungen auf 5 Sterne und rund 251.000 auf 1 Stern.

Warum ist Trustpilot so viel schlechter als der App Store?

Weil dort andere Menschen aus einem anderen Anlass bewerten. Im App Store und bei Google Play bewertest du die App selbst, oft im Moment, in dem alles geklappt hat. Auf Trustpilot schreibt man eher nach einem Ärgernis. Trustpilot weist außerdem darauf hin, dass Vinted DE in letzter Zeit keine Kunden zu Bewertungen eingeladen und auf keine negative Bewertung geantwortet hat. Dadurch melden sich dort vor allem Unzufriedene.

Beide Zahlen stimmen also, messen aber Verschiedenes: Die Stores zeigen, ob die App angenehm zu benutzen ist. Trustpilot zeigt, wie es sich anfühlt, wenn etwas schiefgeht.

Die häufigsten Beschwerden und wie du sie vermeidest

Die KI-Zusammenfassung von Trustpilot nennt als Hauptthemen Kundenservice, Account-Sperrungen sowie verlorene oder verspätete Pakete. Die Titel der neuesten 1-Stern-Bewertungen passen dazu, etwa „Absolut enttäuschender Kundenservice“ (05.11.2026) oder „Für Verkäufer inzwischen eine Zumutung“ (03.11.2026).

1. Kundenservice schwer erreichbar

Vinted hat keine Telefon-Hotline und keine allgemeine Support-E-Mail. Im Chat antwortet zuerst oft ein KI-Assistent; einen Menschen kannst du verlangen, wartest dann aber meist länger (help/265).

So vermeidest du Frust:

  • Schreib bei Bestellproblemen immer aus der Bestellung heraus (ⓘ > Hilfe), dann sind alle Daten angehängt.
  • Schick Fotos und Screenshots gleich mit der ersten Nachricht.
  • Alle Kontaktwege und eine Nachrichtenvorlage findest du in Vinted Kundenservice.

2. Gesperrte Accounts und gelöschte Angebote

Laut Vinted wird ein Account vorübergehend für 7 bis 30 Tage oder dauerhaft gesperrt, zum Beispiel wegen Fakes, verbotener Artikel, Verkäufen außerhalb des Vinted-Zahlungssystems oder gewerblichen Verkäufen ohne Pro-Account (help/92).

So vermeidest du es:

  • Nur eigene Fotos, keine Bilder aus dem Netz.
  • Bei Markenware Rechnung und Fotos von Etiketten aufheben.
  • Nie anbieten, außerhalb von Vinted zu bezahlen.
  • Ist es schon passiert: Einspruch innerhalb von 6 Monaten, nur einmal pro Entscheidung. Die Anleitung steht in Vinted Konto gesperrt.

3. Pakete verloren, beschädigt oder verspätet

Hier ärgern sich Käufer und Verkäufer gleichermaßen. Die Entschädigung bei Verlust hängt vom Versandanbieter ab, bei Hermes Päckchen (Größe S) zum Beispiel bis 50 €, bei den meisten anderen Optionen bis 500 € (help/1018).

So vermeidest du Ärger:

  • Gut verpacken und die verschlossene Verpackung vor der Abgabe fotografieren.
  • Immer den Vinted-Versandschein nutzen; mit eigenem Etikett gibt es keine Entschädigung.
  • Für teure Artikel einen Anbieter mit höherer Entschädigung im Blick haben, siehe Vinted Versandkosten.

4. Die Gebühr für Käufer

Viele Käufer kritisieren die Vinted-Gebühr (früher „Käuferschutz“), laut Preisliste in der Regel 5 % + 0,70 €. Der Verbraucherzentrale Bundesverband hat gegen die Voreinstellung geklagt; das Kammergericht Berlin hat am 02.12.2025 entschieden, dass Vinted den kostenpflichtigen Käuferschutz beim Kauf gebrauchter Kleidung nicht voreinstellen darf. Das Urteil ist nicht rechtskräftig (vzbv). Was die Gebühr kostet und abdeckt, steht in Vinted Gebühren.

Was Nutzer an Vinted mögen

Die positiven Erfahrungen sind genauso real. Trustpilot fasst zusammen, dass Nutzer die einfache Bedienung und den schnellen Versand loben; eine der neuesten 5-Sterne-Bewertungen trägt den Titel „Die Plattform ist einfach zu bedienen“ (05.11.2026).

Für Verkäufer gibt es handfeste Vorteile, die du selbst nachprüfen kannst:

  • Keine Verkaufsgebühr: „Es gibt 0 Gebühren auf den Verkauf“ (So funktioniert’s).
  • Vorab bezahlter Versandschein, du musst nichts vorstrecken.
  • Geld ist sicher verwahrt: Der Zahlungsdienstleister hält die Zahlung zurück, bis die Bestellung abgeschlossen ist (help/437).

Unser Fazit: Ist Vinted seriös?

Ja. Vinted ist ein etablierter Marktplatz mit Sitz in Litauen, der laut eigener Aussage seit 2008 besteht und über 2.000 Mitarbeitende hat (vinted.de/about). Die Risiken entstehen fast immer an denselben Stellen: Zahlung außerhalb von Vinted, verpasste Fristen, fehlende Beweise. Wenn du nur über „Kaufen“ bezahlst, innerhalb von 2 Tagen nach der Lieferung reklamierst und Fotos machst, bist du gut geschützt.

Wer teure Artikel verkauft, hat mehr zu verlieren: Eine Sperre oder eine gedeckelte Entschädigung trifft dann härter. Wie Betrüger vorgehen, liest du in Vinted Betrug erkennen.

Häufige Fragen

Ist Vinted seriös?

Ja. Vinted ist ein etablierter Secondhand-Marktplatz, betrieben von der Vinted UAB in Vilnius. Sicher bist du, solange du über den „Kaufen“-Button bezahlst: Dann gilt die Rückerstattungsrichtlinie. Bei Zahlungen außerhalb von Vinted kann Vinted dir nicht helfen.

Warum hat Vinted so schlechte Bewertungen auf Trustpilot?

Auf Trustpilot schreiben vor allem Nutzer nach einem Problem, und laut Trustpilot hat Vinted DE zuletzt keine Kunden zu Bewertungen eingeladen. Ergebnis am 06.11.2026: 2,4 von 5 Sternen bei 12.826 Bewertungen, davon 59 % mit 1 Stern.

Wie wird die Vinted-App bewertet?

Deutlich besser: Im deutschen App Store 4,8 von 5 Sternen bei rund 1,4 Mio. Bewertungen, bei Google Play 4,4 von 5 (Stand 06.11.2026).

Antwortet Vinted auf negative Bewertungen?

Auf Trustpilot nicht: Laut Profilseite hat Vinted DE auf keine negative Bewertung geantwortet. Eine Antwort bekommst du nur über den Support im Hilfe-Center.

Ist Vinted sicher zum Kaufen?

Ja, wenn du über „Kaufen“ bezahlst und innerhalb von 2 Tagen nach der Lieferung über „Ich habe ein Problem“ reklamierst, falls etwas nicht stimmt. Gib nie Bank- oder Login-Daten über Links in Nachrichten ein.

Muss ich als Verkäufer bei Vinted etwas bezahlen?

Nein, der Verkauf ist für Privatverkäufer gebührenfrei. Kosten entstehen nur für freiwillige Optionen wie Push oder Vitrine.

Quellen (abgerufen am 06.11.2026)