Avis Vinted : 3/5 sur Trustpilot, 4,8/5 sur l'App Store

Voici d’où viennent ces notes, ce que disent vraiment les avis, et pour chaque reproche, comment éviter le problème. Vous cherchez plutôt les évaluations entre membres (les étoiles sur un profil) ? C’est par ici : évaluations Vinted.

Transparence : Vinkit est un site indépendant d’aide aux vendeurs. Nous ne sommes affiliés ni à Vinted, ni à Depop, ni à eBay, et aucune de ces plateformes ne nous rémunère. Notes relevées le 19 octobre 2026. Les citations sont reproduites telles quelles, fautes comprises, avec leur date et un lien vers l’avis d’origine.

Les notes de Vinted en un tableau

Pourquoi un tel écart entre Trustpilot et les stores ?

Ce ne sont pas les mêmes personnes qui notent. Sur l’App Store et Google Play, on note l’application elle-même, souvent quand tout s’est bien passé. Sur Trustpilot, on écrit plutôt après un problème. Trustpilot signale d’ailleurs que Vinted FR n’a pas invité récemment ses clients à laisser un avis et ne répond pas aux avis négatifs, ce qui laisse surtout s’exprimer les mécontents.

Les deux chiffres sont donc vrais, mais ils ne mesurent pas la même chose : les stores disent si l’appli est agréable, Trustpilot dit comment les problèmes sont vécus quand ils arrivent. Pour un vendeur, c’est le second qui intéresse : il montre où ça coince.

Les 4 reproches qui reviennent le plus

Le résumé automatique de Trustpilot, établi sur 12 050 avis récents, cite le support, la gestion des litiges, les retards de livraison, les colis et les annonces supprimées. C’est aussi ce que nous avons trouvé en lisant les avis 1 étoile publiés en octobre 2026.

1. Comptes bloqués et annonces supprimées

C’est la plainte la plus vive chez les vendeurs : une annonce retirée pour contrefaçon présumée ou pour un article interdit, puis un compte suspendu.

« Bloqué et compte supprimé au bout de 4 années sans problèmes et avec une évaluation de 4.8/5 » Avis 1 étoile, 18 octobre 2026

« Le robot de Vinted a bloqué mon annonce puis a banni mon compte de manière totalement arbitraire. » Avis 1 étoile, 18 octobre 2026

Ce que disent les règles : les conditions d’utilisation de Vinted précisent que Vinted peut « utiliser des outils automatisés pour détecter ces problèmes et agir ». Une partie des décisions est donc prise ou déclenchée automatiquement.

Comment l’éviter

• Lisez le message de modération : il donne le motif et le lien pour contester. Un blocage définitif ne se conteste qu’une fois, dans les 6 mois. La marche à suivre est dans compte Vinted bloqué.
• Pour un article de marque, gardez la facture et photographiez étiquettes, coutures et numéro de série avant de publier : ce sont les preuves qu’on vous demandera. Voir éviter la contrefaçon sur Vinted.
• Vérifiez que l’article est autorisé avant de le publier (cosmétiques entamés, objets assimilés à des armes, etc.) : que peut-on vendre sur Vinted.

2. Un service client jugé injoignable et des litiges mal arbitrés

« Ils sont incapable de départagé équitablement en cas de litige. » Avis 1 étoile, 19 octobre 2026

« il n’y a que des bots qui gèrent le site » Avis 1 étoile, 17 octobre 2026

Les reproches viennent des deux côtés : des acheteurs estiment que Vinted protège les vendeurs, des vendeurs pensent l’inverse. Le point commun, c’est le sentiment de parler à un robot. Vinted n’a en effet ni numéro de téléphone ni adresse e-mail de support : tout passe par le Centre d’aide.

Comment l’éviter

• Passez par la bonne porte : « J’ai un problème » dans la conversation de la commande, ou « Nous contacter » depuis la bonne page d’aide. Votre demande arrive avec les détails de la commande. Le mode d’emploi : contacter le service client Vinted.
• Acheteur : signalez dans les 2 jours après la livraison, avec photos, et ne touchez pas à « Tout est OK » tant que le problème n’est pas réglé. Tout est dans litige et remboursement Vinted.
• Vendeur : photographiez l’article et le colis fermé avant l’envoi. En cas de litige, ce sont vos seules preuves. Les pièges les plus courants sont dans arnaques Vinted côté vendeur.

3. Colis abîmés ou perdus, y compris en consigne Vinted Go

« Vendre sur Vinted, c’est une loterie : il faut être prêt à perdre ses objets, son argent et son temps ! » Avis 1 étoile, 17 octobre 2026

« Fuyez le transporteur Vinted Go, leurs lockers ne sont pas sécurisés » Avis 1 étoile, 29 septembre 2026

Les avis décrivent des colis écrasés pour entrer dans un casier, des consignes vides à l’ouverture et des colis livrés dans une consigne éloignée. Côté vendeur, la frustration vient surtout du fait que l’indemnisation est plafonnée selon le transporteur, quelle que soit la valeur de l’article.

Comment l’éviter

• Emballez pour le transport, pas pour la photo : carton ou enveloppe renforcée, calage, fermeture solide. Voir comment emballer un colis Vinted.
• Pour un article de valeur, choisissez le transporteur selon son plafond d’indemnisation (de 15 € à 500 € selon le cas) : le comparatif est dans colis endommagé sur Vinted et Vinted Go, Mondial Relay ou Colissimo.
• Vinted Go : repérez à l’avance une consigne proche et ses tailles de casier avec notre carte des lockers Vinted Go.
• Suivi bloqué ? Un colis n’est considéré comme perdu qu’au bout de 25 jours ouvrés sans livraison, ou si le suivi l’indique. Suivez-le avec notre outil de suivi de colis, puis voyez colis Vinted perdu.

4. Les frais, payés par l’acheteur, et les retours à sa charge

« frais imposés sur chaque achat et pourtant si souci il faut se débrouiller avec le vendeur et si l’article est non conforme c’est encore à l’acheteur de payer le retour. » Avis 1 étoile, 19 octobre 2026

Les faits : selon la liste des tarifs de Vinted (mise à jour le 5 octobre 2026), les frais Vinted sont payés par l’acheteur et s’élèvent « généralement » à 5 % du prix + 0,70 €. Le vendeur particulier ne paie rien, sauf s’il achète un Boost ou une Vitrine. Pour un retour d’article non conforme, l’acheteur paie le port retour, sauf si le vendeur accepte de le prendre en charge.

Comment l’éviter

• Acheteur : calculez le prix réel avant d’acheter avec notre calculateur de frais Vinted. Acheter plusieurs articles en lot évite de payer les frais fixes sur chacun.
• Avant de demander un retour, proposez un remboursement partiel : c’est souvent plus simple pour les deux. Les règles sont dans retourner un article sur Vinted.
• Vendeur : décrivez chaque défaut et mesurez les vêtements. Un article fidèle à l’annonce ne peut pas être déclaré non conforme.

Ce que les utilisateurs aiment

Il serait faux de résumer Vinted à ses avis négatifs. Sur Trustpilot, 49 % des avis donnent 4 ou 5 étoiles. Le résumé automatique de la plateforme note que la plupart des avis récents sont plutôt satisfaits, avec une appli facile à utiliser et une mise en ligne simple.

« Pratique, on y trouve presque tout et on leur redonne une autre vie. Peu de soucis de livraison. » Avis 5 étoiles sur invitation, 19 octobre 2026

« Très bonne expérience, site très bien fait et très convivial. » Avis 5 étoiles sur invitation, 19 octobre 2026

La mention « sur invitation » est celle de Trustpilot : l’avis a été écrit après une invitation envoyée par l’entreprise, alors que les avis négatifs cités plus haut sont spontanés.

Côté vendeur, les points forts sont vérifiables :

• aucune commission pour un vendeur particulier : vous touchez le prix affiché ;
• le bordereau prépayé, sans imprimante possible en point relais ou en consigne ;
• un paiement bloqué jusqu’à la livraison : l’argent est disponible quand l’acheteur confirme, ou 2 jours après la livraison sans réclamation (voir virement Vinted).

Notre verdict

Pour vendre des vêtements et objets du quotidien en France, Vinted reste la solution la plus simple et la moins chère pour le vendeur, puisqu’il ne paie aucune commission. Les avis négatifs sont réels et se répètent, mais ils portent presque toujours sur des situations précises : une modération automatique, un litige, un colis abîmé. Ces risques se réduisent fortement si vous respectez les délais, gardez des preuves et emballez correctement.

Les vendeurs d’articles de valeur ont plus à perdre : un compte bloqué ou une indemnisation plafonnée coûte cher. Pour eux, l’étape suivante est de comparer avec Depop ou eBay, ou avec Vestiaire Collective pour le luxe.

Questions fréquentes

Vinted est-il fiable ?

Oui, tant que vous payez avec le bouton « Acheter » et que tout se passe dans la messagerie Vinted : le paiement reste bloqué jusqu’à la livraison et vous pouvez signaler un problème sous 2 jours. Les arnaques qui finissent mal commencent presque toujours hors de ce cadre (virement, lien, QR code). Voir reconnaître un arnaqueur Vinted.

Pourquoi Vinted a-t-il une mauvaise note sur Trustpilot ?

Parce que Trustpilot recueille surtout des avis spontanés, souvent écrits après un problème, et que Vinted n’a pas invité récemment ses clients à y laisser un avis, selon la fiche Trustpilot. Sur 57 239 avis, 43 % donnent 1 étoile, mais 42 % en donnent 5. Sur les stores d’applications, où l’on note l’appli, Vinted dépasse 4,7/5.

Vinted répond-il aux avis négatifs ?

Non sur Trustpilot : la fiche indique que Vinted FR n’a pas répondu aux avis négatifs. Pour obtenir une réponse, il faut passer par le Centre d’aide (« Nous contacter » ou « J’ai un problème »).

Vinted prend-il une commission au vendeur ?

Non, pas pour un vendeur particulier. Les frais Vinted sont payés par l’acheteur, en général 5 % du prix + 0,70 €. Le vendeur ne paie que les options qu’il choisit, comme le Boost. Pour savoir si un Boost vaut le coup, utilisez notre calculateur de boost.

Comment parler à un humain chez Vinted ?

Il n’y a pas de numéro de téléphone. Écrivez depuis la commande concernée (« J’ai un problème ») ou depuis la page d’aide la plus proche de votre souci (« Nous contacter »). Notre guide service client Vinted donne les messages à copier et les recours si personne ne répond.

Vinted, Depop ou eBay : lequel choisir pour vendre ?

Pour la mode du quotidien en France, Vinted, car le vendeur ne paie rien. eBay est gratuit pour les vendeurs particuliers depuis le 1er septembre 2026 et reste très utilisé pour les objets de collection et l’électronique. Depop prend 10 % au vendeur en France mais touche un public streetwear et vintage. Les détails sont dans avis Depop et avis eBay.

Sources et méthode

• Notes relevées le 19 octobre 2026 sur Trustpilot, l’App Store et Google Play. Les pourcentages sont calculés à partir de la répartition des étoiles publiée par Trustpilot.
• Citations : avis en français publiés sur Trustpilot entre septembre et octobre 2026, choisis parmi les plus récents pour chaque thème. Nous n’avons modifié aucun texte.
• Règles et frais : conditions d’utilisation et liste des tarifs de Vinted, consultées le 19 octobre 2026.