L'essentiel
Pour voir les évaluations d’un membre sur Vinted, y compris les vôtres, ouvrez son profil et appuyez sur « Évaluations » (ou sur ses étoiles). Pour laisser un avis, attendez que la commande soit finalisée : un bouton Laisser une évaluation apparaît alors dans la conversation, et vous avez 4 jours pour noter l’autre membre de 1 à 5 étoiles avec un commentaire.
Côté vendeur, si l’acheteur ne laisse rien dans ces 4 jours, vous recevez une évaluation automatique positive. Voici le mode d’emploi complet, les règles des avis automatiques et les bons réflexes pour récolter plus de 5 étoiles. Vous cherchez plutôt l’avis des utilisateurs sur Vinted lui-même ? Voir avis Vinted : les notes sur Trustpilot et les stores.
Où voir ses évaluations sur Vinted ?
- Sur l’application : onglet Profil, puis ouvrez votre profil public (votre photo et votre nom en haut de l’écran). Appuyez sur les étoiles ou sur l’onglet Évaluations.
- Sur vinted.fr : cliquez sur votre photo de profil en haut à droite, ouvrez Mon profil, puis Évaluations.
- Pour un autre membre : même chemin depuis son profil, accessible en touchant son pseudo sur une annonce ou dans une conversation.
Vous y voyez la note moyenne, le nombre d’évaluations et le détail des commentaires, avec le pseudo de l’auteur et la date. Les évaluations sont publiques : tout le monde peut les lire.
La note moyenne se calcule simplement : total des étoiles reçues ÷ nombre d’évaluations. Si un même membre vous a évalué sur plusieurs commandes, chaque évaluation compte (politique d’évaluation Vinted).
Comment laisser une évaluation sur Vinted ?
- Attendez que la commande soit finalisée (l’acheteur a confirmé que tout va bien, ou le délai de confirmation est passé).
- Ouvrez la conversation liée à la commande.
- Appuyez sur Laisser une évaluation.
- Choisissez le nombre d’étoiles et rédigez un commentaire.
- Validez. Votre évaluation, votre pseudo et la date seront visibles par tous.
Vous avez 4 jours après la finalisation. Impossible d’évaluer un membre avec qui vous n’avez rien acheté ni vendu.
Combien d’étoiles mettre ?
La grille officielle de Vinted :
| Étoiles | Signification | Exemple |
|---|---|---|
| ★★★★★ | Très satisfaisant | Conforme, envoyé à temps, échanges agréables |
| ★★★★ | Satisfaisant | Tout va bien, sauf un petit détail |
| ★★★ | Moyen | Commande finalisée mais envoi tardif, petits défauts, communication difficile |
| ★★ | Insatisfaisant | Article abîmé, très en retard ou non conforme, problème partiellement réglé |
| ★ | Très insatisfaisant | Jamais envoyé, escroquerie, aucune réponse |
Exemples de commentaires à copier
- Pour un vendeur : « Article conforme à la description, très bien emballé et envoyé rapidement. Vendeuse adorable, je recommande ! »
- Pour un acheteur : « Paiement rapide, échanges agréables, transaction parfaite. Merci et à bientôt ! »
- Pour une expérience mitigée : « Article reçu en bon état, mais envoyé avec quelques jours de retard. Vendeur sympathique au demeurant. »
Restez factuel : vos mots sont publics, et un commentaire mesuré a plus de poids qu’un coup de colère.
Les évaluations automatiques, expliquées
Quand personne ne laisse d’évaluation, ou en cas d’incident, Vinted en ajoute une lui-même :
- Positive pour le vendeur si l’acheteur ne laisse rien dans les 4 jours suivant la finalisation.
- Négative pour le vendeur si l’article n’est pas expédié à temps.
- Négative pour celui qui annule manuellement la commande, vendeur ou acheteur.
Bon à savoir : une évaluation automatique laissée en votre nom sur le profil de l’autre membre peut être modifiée ou supprimée par vous, depuis son profil (étoiles > Modifier ou Supprimer). C’est pour cela que Vinted conseille de se mettre d’accord avant d’annuler : l’autre membre pourra ensuite retirer l’évaluation négative liée à l’annulation. Le détail est dans notre guide annuler une vente sur Vinted.
Modifier, supprimer ou contester une évaluation
| Situation | Ce que vous pouvez faire |
|---|---|
| Avis que vous avez laissé | Profil du membre > étoiles > Modifier ou Supprimer (une suppression est définitive) |
| Avis reçu injuste | Demander à l’auteur de le modifier, ou appuyer sur Répondre pour donner votre version |
| Avis inapproprié | Le signaler à Vinted |
Vinted ne modifie ou ne supprime une évaluation que si elle enfreint ses règles ou la loi : informations privées (nom complet, adresse, téléphone, coordonnées bancaires), propos haineux, harcèlement, contenu sexuel ou illicite. Une note sévère mais honnête reste en ligne.
Répondre à un avis négatif, modèle :
Bonjour [pseudo], je suis désolé(e) que l’article ne vous ait pas convenu. Le retard d’envoi venait d’un problème au point relais, je vous avais prévenu(e) dans la conversation. Je reste disponible si besoin.
Calme, factuel, sans attaque : c’est surtout pour les futurs acheteurs que vous écrivez.
7 réflexes pour recevoir plus d’avis positifs
- Expédier vite. Le retard est la première cause de mauvaise note, et un envoi hors délai déclenche une évaluation automatique négative.
- Décrire l’article sans rien cacher. Défauts photographiés, mesures, matière : un acheteur jamais surpris est un acheteur qui met 5 étoiles. Le générateur de description aide à ne rien oublier.
- Soigner l’emballage. Propre, protégé, avec un petit mot : voir notre guide emballage colis Vinted.
- Répondre vite et poliment, avant comme après la vente.
- Écrire un message après la finalisation, une seule fois (modèle ci-dessous).
- Évaluer vous-même l’autre membre : beaucoup rendent la pareille.
- Éviter les annulations, ou les négocier à l’amiable avant.
Message à envoyer une fois la commande finalisée :
Merci beaucoup pour votre achat ! J’espère que l’article vous plaît. Si tout s’est bien passé, une petite évaluation m’aiderait énormément. Belle journée !
Ce qu’il ne faut pas faire
- Acheter des avis ou échanger des évaluations : contraire aux règles de Vinted, avec un risque de blocage du compte.
- Relancer trois fois un acheteur pour une évaluation : un message suffit.
- Conditionner un geste commercial à un avis positif. Vinted rappelle d’ailleurs qu’une évaluation ne donne droit à aucune compensation.
Pour le reste de votre profil, nos conseils de bio Vinted et notre guide pour mieux vendre sur Vinted complètent bien vos étoiles.
Questions fréquentes
Comment voir mes évaluations sur Vinted ?
Ouvrez votre profil public (onglet Profil sur l’application, Mon profil sur le site) et appuyez sur les étoiles ou sur « Évaluations ». Vous voyez la note moyenne, le nombre d’avis et tous les commentaires.
Combien de temps a-t-on pour laisser un avis sur Vinted ?
4 jours après la finalisation de la commande. Passé ce délai, le bouton disparaît ; si l’acheteur n’a rien laissé, le vendeur reçoit une évaluation automatique positive.
Pourquoi le bouton « Laisser une évaluation » n’apparaît pas ?
La commande n’est sans doute pas encore finalisée, ou le délai de 4 jours est dépassé. Le bouton n’existe que pour une commande passée entre vous deux sur Vinted.
Peut-on supprimer un avis négatif reçu ?
Pas vous-même. Demandez à son auteur de le modifier, répondez-y publiquement, ou signalez-le s’il enfreint les règles (informations privées, insultes, harcèlement).
Une évaluation automatique compte-t-elle dans la note ?
Oui, elle apparaît dans vos évaluations comme les autres. Celle reçue après une annulation peut être modifiée ou supprimée par l’autre membre, car elle est publiée en son nom : d’où l’intérêt de vous mettre d’accord avant d’annuler.
Peut-on laisser un avis sans avoir acheté ?
Non. Seuls deux membres qui ont conclu une commande ensemble peuvent s’évaluer.
