L'essentiel
Pour suivre un colis Vinted Go, ouvrez la conversation de la commande et touchez « Suivre le colis », ou saisissez le numéro de suivi sur vintedgo.com (rubrique Suivi). Le suivi peut mettre jusqu’à 48 heures à apparaître après le dépôt ; la plupart des colis arrivent ensuite sous 5 jours ouvrés, et un suivi figé n’est considéré comme un colis perdu qu’après 25 jours ouvrés (aide Vinted, help/658).
Le suivi n’affiche que le dernier scan du colis, pas sa position en direct : un statut qui ne bouge pas pendant un ou deux jours est donc souvent normal. Voici où lire le suivi, ce que veut dire chaque étape, les délais à connaître et quoi faire quand ça coince. Pour le fonctionnement des consignes (dépôt, tailles, bordereau), voyez plutôt Vinted Go : comment ça marche ?.
Où voir le suivi d’un colis Vinted Go
| Où | Comment | Pour qui |
|---|---|---|
| Appli ou site Vinted | Conversation de la commande > « Suivre le colis » | Acheteur et vendeur |
| vintedgo.com | Rubrique Suivi, champ « Saisissez le numéro de suivi » | Tous, avec le numéro |
| SMS et notifications | Notification à l’arrivée du colis ; Vinted Go peut aussi envoyer un SMS | Acheteur |
| E-mail de dépôt | Confirmation de dépôt reçue sous 48 heures, selon la FAQ Vinted Go | Vendeur |
Sources : Suivre un colis, FAQ Vinted Go, vérifiées le 06/11/2026.
Dans la conversation, Vinted permet aussi de copier le numéro de suivi ou d’ouvrir le lien vers la page du transporteur, par exemple pour l’envoyer à l’acheteur qui s’inquiète. Pour retrouver un numéro de n’importe quel transporteur, notre outil suivi colis Vinted reconnaît le format et ouvre le bon suivi.
À savoir : le suivi n’existe que pour les articles achetés avec le bouton Acheter et envoyés avec le bordereau Vinted (help/100).
Ce que veut dire chaque étape du suivi
Vinted ne publie pas de liste officielle des libellés de suivi Vinted Go, et leur formulation peut varier. Le parcours, lui, est toujours le même :
| Étape | Ce qui se passe | Délai normal | Quoi faire |
|---|---|---|---|
| Bordereau créé, pas encore de suivi | Le vendeur a obtenu le bordereau, le colis n’a pas encore été scanné | Le vendeur a 5 jours ouvrés pour déposer | Acheteur : attendez. Vendeur : déposez dans les délais |
| Colis déposé / commande « Envoyée » | Le colis a été scanné à la consigne ou au point relais | Le suivi peut mettre jusqu’à 48 h à s’afficher | Vendeur : gardez la preuve de dépôt |
| En transit / centre de tri | Le colis est collecté puis trié dans un entrepôt Vinted Go | Quelques jours ; le statut peut rester figé entre deux scans | Rien, tant que la date estimée n’est pas largement dépassée |
| Disponible au point de retrait | Le colis est dans la consigne ou le point relais ; l’acheteur reçoit un code de retrait | 7 jours pour le retirer | Acheteur : allez le chercher avec le QR code ou le code-barres |
| Livré / retiré | L’acheteur a retiré le colis | 2 jours pour réagir | Acheteur : « Tout est OK » ou « J’ai un problème » |
| Retour à l’expéditeur | Le colis n’a pas été retiré à temps et repart chez le vendeur | Commande annulée, acheteur remboursé | Vendeur : récupérez le retour |
| Probablement perdu | Le suivi l’indique, ou 25 jours ouvrés sont passés depuis « Envoyée » | 25 jours ouvrés | Acheteur : « J’ai un problème » |
Délais : Délai d’envoi, Suivre un colis, Le colis n’est pas arrivé, FAQ Vinted Go (7 jours de retrait).
Un nom de ville ou de site étrange dans le suivi (« Boussard » par exemple) correspond le plus souvent à un centre de tri : notre page centres de tri Vinted Go recense ceux qui sont connus.
Le colis arrive dans un autre relais que prévu
Si le point relais choisi est fermé ou plein, la FAQ de Vinted Go indique que le colis peut être déposé dans un autre relais proche, et que vous êtes alors informé de son nouvel emplacement. Vérifiez la notification avant de vous déplacer.
Les délais à connaître
| Délai | Ce qui se passe | Source |
|---|---|---|
| 5 jours ouvrés après la vente | Date limite de dépôt pour le vendeur | help/740 |
| Jusqu’à 48 h après le dépôt | Apparition du suivi et e-mail de confirmation de dépôt | help/100, FAQ Vinted Go |
| Sous 5 jours ouvrés | La plupart des colis arrivent (7 jours ouvrés à l’international) | help/658 |
| 7 jours | Temps de retrait en relais, sans prolongation possible | FAQ Vinted Go |
| 2 jours après la livraison | Délai pour « Tout est OK » ou « J’ai un problème » (14 jours avec un vendeur Pro) | help/1110 |
| 25 jours ouvrés après « Envoyée » | Si le suivi est toujours bloqué, l’acheteur peut annuler et être remboursé | help/658 |
Les jours ouvrés excluent les week-ends et jours fériés : un colis déposé un vendredi soir ne bouge souvent pas avant le lundi.
Le suivi ne bouge plus : que faire ?
Vous êtes l’acheteur
- Vérifiez la date estimée et comptez en jours ouvrés. Avant 5 jours ouvrés, il n’y a rien d’anormal.
- Regardez aussi sur vintedgo.com avec le numéro de suivi : la FAQ Vinted Go prévient que le suivi peut mettre quelques jours à s’actualiser.
- Vous avez reçu le colis mais le suivi ne l’indique pas ? Ouvrez « Suivre le colis » et confirmez avec « Bien reçu » (help/100).
- Statut figé plusieurs jours : notre guide colis Vinted bloqué en centre de tri explique combien de temps attendre.
- 25 jours ouvrés après « Envoyée », ou si le suivi indique une perte probable : touchez « J’ai un problème » dans la conversation. Tout le parcours de remboursement est dans colis Vinted perdu.
Vous êtes le vendeur
- Pas de suivi 48 heures après le dépôt : ouvrez la conversation et touchez « Je confirme avoir bien envoyé la commande » pour éviter l’annulation automatique (help/740).
- Toujours rien quelques jours plus tard : contactez Vinted avec des photos du colis et du bordereau et votre preuve de dépôt. Vinted prévient que sans suivi dans les 4 jours ouvrés suivant la confirmation d’envoi, la commande est annulée automatiquement (help/673).
- Colis perdu : s’il était bien emballé et envoyé avec le bordereau Vinted, l’indemnisation va jusqu’à 500 € avec Vinted Go (help/1018).
Un souci à la consigne elle-même
Code refusé, porte bloquée, écran en panne : ce n’est pas un problème de suivi. Le support Vinted Go se joint par téléphone avec le bouton « ? » de la consigne. Tout est détaillé dans contacter Vinted Go.
Questions fréquentes
Comment suivre un colis Vinted Go ?
Dans l’appli Vinted : conversation de la commande, puis « Suivre le colis ». Ou sur vintedgo.com, rubrique Suivi, avec le numéro de suivi indiqué dans la commande.
Pourquoi le suivi Vinted Go ne s’affiche pas ?
Le suivi peut mettre jusqu’à 48 heures à apparaître après le dépôt. Si le colis n’a pas encore été déposé, il n’y a tout simplement pas encore de suivi : le vendeur a 5 jours ouvrés pour l’envoyer.
Combien de temps met un colis Vinted Go ?
Vinted indique que la plupart des colis arrivent sous 5 jours ouvrés (7 à l’international). Vinted ne publie pas de délai propre à Vinted Go.
Mon colis Vinted Go est bloqué depuis plusieurs jours, est-il perdu ?
Pas forcément : le suivi n’affiche que le dernier scan. Vinted considère qu’un colis peut prendre jusqu’à 25 jours ouvrés. Passé ce délai, ou si le suivi indique une perte probable, utilisez « J’ai un problème ».
Combien de temps ai-je pour retirer un colis Vinted Go ?
7 jours en relais, selon la FAQ Vinted Go, sans prolongation possible. Ensuite, le colis repart chez le vendeur, la commande est annulée et vous êtes remboursé.
Le suivi indique « livré » mais je n’ai rien reçu, que faire ?
Vérifiez la notification (le colis a pu être déposé dans un autre relais proche), puis touchez « J’ai un problème » dans les 2 jours qui suivent l’indication de livraison.
