L'essentiel
Un colis Vinted « arrivé au centre de tri » qui ne bouge plus pendant 2 ou 3 jours n’est pas perdu : c’est souvent un simple trou dans le suivi, surtout autour d’un week-end. Vinted indique que la plupart des colis arrivent en 5 jours ouvrés (7 à l’international) et ne considère un colis comme perdu qu’après 25 jours ouvrés sans livraison, ou plus tôt si le suivi indique qu’il semble perdu (aide Vinted).
Deux noms reviennent souvent dans les recherches. « Boussard » est le nom d’un centre de tri cité par de nombreux utilisateurs de Vinted Go. « CRESA » est un site Chronopost près du Mans, où passent des colis Shop2Shop qui n’ont pas pu être livrés ou qui repartent vers l’expéditeur. Le message « Saisie auto. Livré au CRESA » signifie que le colis a été scanné à l’arrivée sur ce site, pas qu’il vous a été remis. Voici comment lire la situation et quoi faire.
Combien de temps un colis peut-il rester au centre de tri ?
| Le suivi ne bouge plus depuis… | Ce que ça veut dire le plus souvent | Ce qu’il faut faire |
|---|---|---|
| 1 à 3 jours ouvrés | Transit normal : le suivi n’affiche que le dernier scan, pas la position en temps réel | Rien. Patientez, surtout s’il y a un week-end ou un jour férié |
| 4 à 7 jours ouvrés | Retard (pic d’activité, liaison ratée, étiquette abîmée, relais fermé) | Comparez le suivi Vinted avec celui du transporteur. Vinted vous prévient s’il y a un retard et affiche une nouvelle date |
| 8 à 24 jours ouvrés | Retard important, ou colis en cours de retour | Écrivez au vendeur (ou à l’acheteur), puis contactez Vinted depuis la commande |
| 25 jours ouvrés après l’envoi | Le colis peut être déclaré perdu | Signalez-le via « J’ai un problème » : remboursement pour l’acheteur, indemnisation pour le vendeur |
Un jour ouvré exclut les week-ends et les jours fériés : 25 jours ouvrés, c’est environ 5 semaines.
« Centre de tri Boussard » : ce que l’on sait
En 2026, beaucoup d’acheteurs et de vendeurs voient leur colis Vinted Go affiché « au centre de tri Boussard », parfois pendant une à deux semaines, d’après les témoignages publiés sur les forums et les réseaux sociaux. Ce que l’on peut dire avec certitude :
- Vinted ne publie pas la liste ni l’adresse de ses centres de tri. Impossible donc de savoir officiellement où se trouve « Boussard » ni qui l’exploite.
- Ce n’est pas l’entreprise Transports Boussard. Ce transporteur du Loiret précise sur son site qu’il n’est pas affilié au centre de tri des colis Vinted. Inutile de l’appeler : il ne pourra rien pour vous.
- Il n’existe pas de numéro à appeler pour un centre de tri. Vinted Go ne propose pas de ligne téléphonique : tout passe par l’aide Vinted, depuis la commande.
En pratique, un colis « au centre de tri Boussard » suit les mêmes règles que n’importe quel colis Vinted : on patiente pendant le délai normal, on contacte Vinted si le retard s’installe, et on signale une perte à 25 jours ouvrés. Le fonctionnement du réseau (casiers, points relais, QR code) est expliqué dans Vinted Go : comment ça marche.
« Livré au CRESA » chez Chronopost : ce que ça veut dire
Si vous avez acheté ou vendu avec Shop2Shop by Chronopost, vous avez peut-être vu dans le suivi :
Saisie auto. Livré au CRESA
« Saisie auto. » veut dire que l’étape a été enregistrée automatiquement, par un scan. « Livré au CRESA » veut dire que le colis a été remis au CRESA, un site Chronopost situé à Voivres-lès-le-Mans, près du Mans (Sarthe), d’après les offres d’emploi publiées pour ce site. Ce n’est pas une livraison chez vous ni dans votre relais Pickup.
Chronopost ne publie pas de définition officielle de ce site. D’après les nombreux témoignages d’utilisateurs Vinted, les colis y arrivent surtout dans trois situations :
- Le colis n’a pas été retiré à temps au relais Pickup et repart vers le vendeur.
- Le colis n’a pas pu être livré : informations manquantes (numéro de téléphone, nom), relais fermé ou saturé, étiquette illisible.
- Le colis est en retour après un litige.
Le point clé : pour un envoi fait avec un bordereau Vinted, Chronopost renvoie en général vers Vinted, qui est son client. C’est donc à Vinted qu’il faut s’adresser pour faire avancer un colis bloqué au CRESA. Pour l’envoi en Chronopost lui-même, voyez Chronopost Vinted : où déposer le colis.
Que faire si votre colis est bloqué ? (acheteur)
- Vérifiez le suivi des deux côtés. Touchez le numéro de suivi dans la commande pour ouvrir la page du transporteur, ou collez-le dans notre outil de suivi de colis Vinted. Si les deux affichent le même dernier scan, c’est un vrai retard. S’ils diffèrent, Vinted n’a peut-être pas encore récupéré le dernier événement.
- Patientez jusqu’à la date annoncée. Vinted vous prévient en cas de retard et indique un nouveau délai.
- Écrivez au vendeur dans la messagerie Vinted : il a peut-être la preuve de dépôt et des infos du relais.
- Contactez Vinted depuis la commande (« J’ai un problème » ou « Nous contacter ») si le colis ne bouge plus après la date annoncée.
- Signalez la perte à 25 jours ouvrés après l’envoi, ou dès que le suivi indique que le colis semble perdu. Vous êtes alors remboursé intégralement si la perte est confirmée : la marche à suivre complète est dans colis perdu Vinted.
Surtout, ne touchez pas à « Tout est OK » tant que vous n’avez pas le colis en main.
Que faire si votre colis est bloqué ? (vendeur)
- À l’aller : vous n’avez rien à faire de plus que de garder la preuve de dépôt. Si le colis est perdu, l’acheteur est remboursé et vous êtes indemnisé selon le plafond du transporteur (jusqu’à 20 € avec Shop2Shop, 500 € avec Vinted Go), à condition d’avoir utilisé le bordereau Vinted et bien emballé le colis (aide Vinted).
- Au retour (colis non retiré qui revient vers vous, souvent via le CRESA pour Chronopost) : la vente est annulée et l’acheteur remboursé, vous récupérez l’article. Si le retour se perd, signalez-le dans les 2 jours suivant la mise à jour du statut ; Vinted lance une enquête après 25 jours ouvrés depuis le début du retour, ou plus tôt si le suivi indique une perte. Le cas est détaillé dans acheteur qui ne retire pas son colis.
Message à envoyer au support Vinted
Bonjour, ma commande [numéro] (suivi [numéro], transporteur [Vinted Go / Chronopost Shop2Shop]) est bloquée depuis le [date]. Le dernier statut indique « [copier le statut, par ex. Saisie auto. Livré au CRESA / arrivé au centre de tri] ». La date de livraison prévue est dépassée. Pouvez-vous ouvrir une enquête auprès du transporteur ? Je joins une capture du suivi. Merci.
Joignez une capture d’écran du suivi : elle évite un aller-retour.
Les erreurs à éviter
- Signaler une perte au bout de 3 jours : trop tôt, la demande sera mise en attente.
- Confirmer la commande pour « faire avancer les choses » : c’est irréversible, et le vendeur est payé.
- Payer quelqu’un qui promet de débloquer le colis (faux SMS de « frais de douane » ou de « relivraison ») : ni Vinted ni les transporteurs ne demandent de paiement par SMS pour un colis Vinted.
- Racheter l’article ailleurs en pensant être remboursé plus vite : la procédure de remboursement suit son cours de toute façon.
Questions fréquentes
Qu’est-ce que le CRESA de Chronopost ?
C’est un site Chronopost situé à Voivres-lès-le-Mans, près du Mans. D’après les témoignages, il centralise notamment des colis qui n’ont pas pu être livrés ou qui repartent vers l’expéditeur. Chronopost ne publie pas de définition officielle.
Que veut dire « Saisie auto. Livré au CRESA » ?
Le colis a été scanné automatiquement à son arrivée au CRESA. Il n’est pas chez vous : il est sur ce site Chronopost, en général parce qu’il n’a pas pu être livré ou qu’il est en retour. Pour un colis Vinted, contactez Vinted depuis la commande.
Où se trouve le centre de tri Boussard ?
Vinted ne communique pas l’adresse de ses centres de tri. On sait seulement que le nom apparaît dans le suivi de nombreux colis Vinted Go, et que l’entreprise Transports Boussard (Loiret) affirme ne pas y être liée.
Combien de temps un colis peut-il rester au centre de tri ?
Quelques heures à 2 ou 3 jours en temps normal, un peu plus en période chargée. Au-delà de la date de livraison annoncée, contactez Vinted. À 25 jours ouvrés après l’envoi, le colis peut être déclaré perdu.
Mon colis est-il perdu ?
Pas tant que le suivi n’indique pas une perte ou que 25 jours ouvrés ne se sont pas écoulés depuis l’envoi. Un suivi figé quelques jours est fréquent et se débloque souvent tout seul.
Qui contacter : Vinted, Chronopost ou Vinted Go ?
Vinted, depuis la commande. Pour un envoi avec un bordereau Vinted, c’est Vinted qui est client du transporteur et qui peut ouvrir une enquête. Chronopost et Vinted Go renvoient en général vers l’aide Vinted.
