L'essentiel
Le centre de tri Mondial Relay le plus cité est le hub de Réau (Seine-et-Marne), sur le Parc de l’A5-Sénart : il dessert plus de 2 000 Points Relais en Île-de-France et relie les agences régionales du réseau (communiqué BARJANE, mars 2021). Mondial Relay compte en tout 8 hubs et 49 agences de tri en France et au Benelux (communiqué Mondial Relay, octobre 2025). Voir un de ces noms dans le suivi est normal. Pour un colis Vinted, la règle reste celle de Vinted : la plupart des colis arrivent sous 5 jours ouvrés, et en cas de suivi bloqué, l’acheteur peut annuler 25 jours ouvrés après « Envoyée » (aide Vinted).
Les sites Mondial Relay connus
| Site | Département | Rôle publié | Source |
|---|---|---|---|
| Réau (Parc de l’A5-Sénart) | Seine-et-Marne (77) | Hub de 13 500 m² inauguré en 2022. Distribution de plus de 2 000 Points Relais en Île-de-France, liaison en 24 h avec les agences régionales | BARJANE, mars 2021, BARJANE, octobre 2022 |
| Tremblay-en-France (Aerolians Paris) | Seine-Saint-Denis (93) | Agence nord Île-de-France annoncée en 2022 pour desservir environ 1 000 Points Relais et Lockers | BARJANE, octobre 2022 |
| Combs-la-Ville | Seine-et-Marne (77) | Ancien site de tri Relais Colis de 14 000 m², dont Mondial Relay poursuit l’activité de tri depuis 2026 | Le Monde du droit, juin 2026 |
| Spay, près du Mans | Sarthe (72) | Hub « Grand Ouest » de 7 000 m² annoncé en janvier 2024, ouverture visée en juin 2024. Nous n’avons pas trouvé de confirmation officielle de la date d’ouverture | Le Journal des entreprises, janvier 2024 |
Mondial Relay ne publie pas la liste complète de ses hubs ni l’itinéraire de chaque colis. Ces sites ne sont pas des points de retrait : on ne peut pas y récupérer un colis. Attention : une recherche « Mondial Relay Le Mans » renvoie surtout aux Points Relais de la ville, pas au hub de Spay.
Les délais publiés
| Délai | Chiffre | Source |
|---|---|---|
| Livraison annoncée par Mondial Relay | 3 à 5 jours ouvrés | mondialrelay.fr, consulté en octobre 2026 |
| Livraison d’un colis Vinted | La plupart arrivent sous 5 jours ouvrés | Aide Vinted |
| Suivi bloqué (acheteur) | Annulation possible 25 jours ouvrés après « Envoyée » | Aide Vinted |
| Indemnisation du vendeur | Jusqu’à 25 € pour un colis perdu ou endommagé, avec bordereau Vinted | Aide Vinted |
Mondial Relay ne publie aucun délai de passage par hub. Il précise en revanche que son activité double entre fin octobre et mi-janvier (communiqué, octobre 2025) : c’est la période où les retards sont les plus probables. Le détail des délais Mondial Relay sur Vinted est dans délai Mondial Relay Vinted.
Témoignages : ce que rapportent les utilisateurs
Sur le forum de l’UFC-Que Choisir, un utilisateur explique que deux colis Mondial Relay, envoyés par des expéditeurs différents, ont « disparu des radars » après un dernier scan à Réau le 12 janvier 2026 (fil Que Choisir). C’est un récit individuel, en pleine période de pointe : il ne permet pas de conclure que le hub perd des colis.
Que faire si votre colis est bloqué dans un centre Mondial Relay
Acheteur
- Vérifiez le suivi dans la commande, ou collez le numéro dans notre outil de suivi de colis Vinted.
- Attendez la date estimée, surtout entre novembre et janvier.
- Écrivez au vendeur dans la messagerie Vinted.
- Contactez Vinted depuis la commande si la date est dépassée : pour un envoi avec bordereau Vinted, c’est Vinted qui ouvre l’enquête auprès de Mondial Relay.
- À 25 jours ouvrés après « Envoyée », choisissez « J’ai un problème » : la commande est annulée et vous êtes remboursé. Toute la procédure : colis perdu Vinted.
Vendeur
- Gardez le ticket de dépôt du Point Relais ou la confirmation du Locker.
- Si la perte est confirmée, vous êtes indemnisé jusqu’à 25 € avec Mondial Relay, à condition d’avoir utilisé le bordereau Vinted et bien emballé l’article (aide Vinted).
- Pour un colis en retour qui n’arrive pas, une demande d’indemnisation est possible 25 jours ouvrés après la date de renvoi (aide Vinted).
Message à envoyer au support Vinted
Bonjour, ma commande [numéro] envoyée en Mondial Relay (suivi [numéro]) n’avance plus depuis le [date]. Le dernier scan indique [Réau / autre site]. La date de livraison estimée était le [date]. Pouvez-vous ouvrir une enquête auprès de Mondial Relay ? Je joins une capture du suivi. Merci.
Les erreurs à éviter
- Se rendre au hub de Réau ou dans une agence de tri : ce ne sont pas des points de retrait.
- Signaler une perte au bout de trois jours en période de fêtes : la demande sera mise en attente.
- Confirmer la commande sans avoir reçu le colis.
- Ouvrir une réclamation directement chez Mondial Relay pour un envoi Vinted : passez par Vinted, qui a généré le bordereau.
Pour les centres de tri des autres transporteurs (Boussard et Saint-Priest chez Vinted Go, CRESA et Chilly-Mazarin chez Chronopost), revenez au guide colis Vinted bloqué au centre de tri. Si vous hésitez encore entre transporteurs, notre comparatif Vinted Go, Mondial Relay ou Colissimo peut aider.
Questions fréquentes
Où se trouve le centre de tri Mondial Relay de Réau ?
À Réau, en Seine-et-Marne, sur le Parc de l’A5-Sénart. C’est un hub de 13 500 m² qui dessert les Points Relais d’Île-de-France et relie les agences régionales. On ne peut pas y retirer de colis.
Combien de centres de tri a Mondial Relay ?
Selon son communiqué d’octobre 2025, Mondial Relay compte 8 hubs et 49 agences de tri en France et au Benelux. Il ne publie pas la liste complète.
Combien de temps un colis reste-t-il au hub de Réau ?
Mondial Relay ne publie pas de durée par site. Il annonce une livraison en 3 à 5 jours ouvrés. Si le suivi reste figé après la date estimée, contactez Vinted depuis la commande.
Mondial Relay a-t-il repris Relais Colis ?
Pas en totalité. Lors de la reprise des activités de Relais Colis en 2026, GLS a repris la marque et la distribution de petits colis, et Mondial Relay poursuit l’activité de tri du site de Combs-la-Ville, selon Le Monde du droit.
Qui contacter si mon colis Vinted est bloqué chez Mondial Relay ?
Vinted, depuis la commande. C’est Vinted qui a généré le bordereau et qui ouvre l’enquête auprès du transporteur.
