CRESA Chronopost (Le Mans) : colis Vinted bloqué

Ce que l’on sait du CRESA

Ce n’est pas un point de retrait : rien n’indique qu’on puisse y récupérer un colis sur place.

« Saisie auto. Livré au CRESA » : que veut dire ce message ?

• « Saisie auto. » : l’étape a été enregistrée automatiquement, par un scan, et non saisie à la main par un livreur.
• « Livré au CRESA » : le colis a été remis au site CRESA. Le mot « livré » trompe beaucoup de monde : il s’agit d’une livraison au site Chronopost, pas à vous.
• Dans certains suivis, la mention apparaît dans le champ « Nom du réceptionnaire » : c’est le site qui a « réceptionné » le colis.

D’après les témoignages, un colis arrive au CRESA surtout dans trois cas :

1. Le colis n’a pas été retiré à temps au relais Pickup et repart vers le vendeur.
2. Le colis n’a pas pu être livré : numéro de téléphone ou nom manquant, relais fermé ou saturé, étiquette abîmée.
3. Le colis est en retour après une annulation ou un litige.

Témoignages : ce que rapportent les utilisateurs

Ces récits sont des cas individuels, publiés sur le forum Vinkit. Ils ne sont pas vérifiés et ne valent pas règle générale :

• 10 mars 2025 : un colis en retour reste bloqué au CRESA plusieurs semaines. Chronopost explique ne pas pouvoir relivrer faute de numéro de téléphone, et renvoie vers Vinted pour transmettre les informations et reprogrammer la livraison.
• 22 avril 2026 : un vendeur explique qu’un colis Shop2Shop envoyé le 29 janvier 2026, non retiré par l’acheteur et annoncé en retour le 10 février 2026, n’est toujours pas revenu le 22 avril 2026.

Des plaintes similaires, parfois anciennes de plusieurs mois, sont publiées sur des sites d’avis comme RéclameIci. Un point revient : Chronopost renvoie vers Vinted, parce que le colis a été envoyé avec le bordereau Vinted.

Les délais Vinted à connaître

Que faire si votre colis est au CRESA

Vous êtes l’acheteur (colis à l’aller)

1. Vérifiez vos coordonnées dans votre profil Vinted (nom, numéro de téléphone) : un numéro manquant est une cause souvent citée.
2. Comparez le suivi dans la commande et sur notre outil de suivi de colis Vinted.
3. Écrivez au vendeur pour le prévenir.
4. Contactez Vinted depuis la commande (« J’ai un problème » ou « Nous contacter ») et demandez une relivraison.
5. À 25 jours ouvrés après « Envoyée », sans livraison, choisissez « J’ai un problème » : la commande est annulée et vous êtes remboursé. Détails dans colis perdu Vinted.

Vous êtes le vendeur (colis en retour)

1. Gardez la preuve de dépôt et des photos du colis emballé.
2. Suivez le retour dans la commande. Vinted explique ce qui se passe quand le colis revient dans le colis m’a été retourné.
3. Contactez Vinted si le retour stagne au CRESA : c’est Vinted, expéditeur du bordereau, qui fait le lien avec Chronopost.
4. Demandez une indemnisation si le retour n’arrive pas 25 jours ouvrés après la date de renvoi. Le cas de l’acheteur qui ne retire pas son colis est détaillé dans que faire si l’acheteur ne retire pas son colis.

Le service client Chronopost existe (page contact Chronopost), mais pour un envoi Vinted il renvoie en général vers Vinted. Si vous l’appelez, demandez surtout la raison du passage au CRESA : c’est une information utile à transmettre ensuite à Vinted.

Message à envoyer au support Vinted

Bonjour, ma commande [numéro] (Shop2Shop by Chronopost, suivi [numéro]) affiche depuis le [date] « Saisie auto. Livré au CRESA ». Le colis est bloqué sur ce site Chronopost près du Mans et n’a pas été [livré / retourné]. Pouvez-vous contacter Chronopost pour [une relivraison / le retour au vendeur] ou ouvrir une enquête ? Mes coordonnées sont à jour : [numéro de téléphone]. Je joins une capture du suivi. Merci.

Les erreurs à éviter

• Croire que « livré » veut dire livré : vérifiez toujours le lieu indiqué.
• Cliquer sur « Tout est OK » sans avoir le colis : la commande serait finalisée.
• Chercher à se rendre au CRESA : aucune source n’indique qu’on puisse y retirer un colis.
• Attendre en silence : dans le témoignage de mars 2025, Chronopost renvoie lui-même vers Vinted pour reprogrammer la livraison.

Pour les autres centres souvent cités (Boussard, Chilly-Mazarin, Saint-Priest…), voyez le guide colis Vinted bloqué au centre de tri. Pour l’envoi lui-même, lisez Chronopost Vinted : où déposer le colis.

Questions fréquentes

Qu’est-ce que le CRESA de Chronopost ?

C’est un site Chronopost à Voivres-lès-le-Mans, près du Mans, enregistré depuis 2021. Chronopost ne publie pas de description officielle. D’après les témoignages, il reçoit surtout des colis non livrés ou en retour vers l’expéditeur.

Que veut dire « Saisie auto. Livré au CRESA » ?

Le colis a été scanné automatiquement à son arrivée au CRESA. Il n’est pas chez vous ni dans votre relais : il est sur ce site Chronopost.

Quel est le numéro de téléphone du CRESA du Mans ?

Il n’existe pas de numéro public pour ce site. Pour un colis Vinted, contactez Vinted depuis la commande. Le service client Chronopost est joignable via sa page contact, mais il renvoie en général vers Vinted.

Combien de temps un colis reste-t-il au CRESA ?

Aucun délai officiel n’est publié. Les témoignages vont de quelques jours à plusieurs mois. Côté Vinted, l’acheteur peut annuler 25 jours ouvrés après « Envoyée », et le vendeur peut demander une indemnisation 25 jours ouvrés après la date de renvoi.

Mon colis au CRESA est-il perdu ?

Pas forcément : il est localisé, mais bloqué. Demandez à Vinted de faire le lien avec Chronopost pour une relivraison ou un retour. Si rien ne bouge dans les délais Vinted, vous êtes remboursé (acheteur) ou indemnisé jusqu’à 20 € (vendeur, Shop2Shop).