L'essentiel
Sur Vinted, Chronopost fonctionne en Shop2Shop : vous déposez le colis dans un relais Pickup (ou une consigne Pickup) avec le bordereau Vinted, et l’acheteur le retire dans le relais qu’il a choisi. Le bordereau s’obtient dans la conversation avec l’acheteur (« Obtenir le bordereau d’envoi »), il est déjà payé, et vous avez 5 jours ouvrés après la vente pour déposer. Pas de dépôt au guichet de La Poste ni en agence Chronopost.
Voici la procédure, les délais, ce qui est couvert en cas de perte, et quoi faire quand le relais fait des difficultés.
Chronopost sur Vinted en bref
| Shop2Shop by Chronopost | |
|---|---|
| Qui choisit | L’acheteur, au paiement, parmi les modes que vous avez activés |
| Qui paie | L’acheteur ; le bordereau est prépayé |
| Dépôt vendeur | Relais Pickup affichant « Envoi », ou consigne Pickup |
| Retrait acheteur | Relais Pickup choisi, avec un code |
| Délai d’envoi | 5 jours ouvrés après la vente |
| Délai de livraison annoncé | 2 à 4 jours (annonce Shop2Shop) |
| Indemnisation perte ou casse | Jusqu’à 20 € avec le bordereau Vinted (aide Vinted) |
Vinted utilise aussi Chronopost pour les commandes qui passent par la Vérification de l’article ou la vérification électronique : dans ce cas, suivez simplement les instructions de la conversation, l’adresse de destination est le centre de vérification.
Envoyer en Chronopost pas à pas
1. Récupérez le bordereau
Ouvrez la conversation avec l’acheteur et touchez « Obtenir le bordereau d’envoi ». Le bordereau prépayé s’affiche et vous est aussi envoyé par e-mail. Introuvable ? Voir trouver son bordereau d’envoi Vinted.
2. Emballez, pesez, mesurez
- Article protégé, bien calé, colis fermé au ruban adhésif solide.
- Pesez le colis emballé (une balance de cuisine suffit) et mesurez ses trois dimensions : il doit correspondre au format choisi dans l’annonce (petit, moyen ou grand : notre outil format de colis vous aide à trancher).
- Prenez une photo du colis fermé : utile en cas de litige.
Nos conseils détaillés : quel emballage pour un colis Vinted.
3. Imprimez et collez le bordereau
Collez-le à plat sur la plus grande face, code-barres bien visible, sans scotch sur le code-barres (une pochette adhésive transparente le protège). Pas d’imprimante ? Lisez attentivement les instructions de la conversation pour votre commande, ou imprimez le PDF reçu par e-mail dans un service d’impression.
4. Déposez dans un relais Pickup « Envoi »
Tous les relais Pickup n’acceptent pas les dépôts : choisissez-en un qui affiche la mention « Envoi » sur la carte des relais Pickup / Shop2Shop, ou une consigne Pickup. Le commerçant scanne le colis : demandez la preuve de dépôt et gardez-la jusqu’à la fin de la commande.
5. Suivez et prévenez l’acheteur
Le suivi du colis apparaît dans la conversation Vinted, parfois jusqu’à 48 heures après le dépôt. Un petit message rassure l’acheteur :
Bonjour ! Votre colis vient d’être déposé en relais Chronopost. Vous pouvez suivre son avancée directement dans notre conversation. Bonne réception !
Les problèmes au dépôt (et leurs solutions)
| Situation | Que faire |
|---|---|
| Le relais n’accepte pas les envois | Cherchez un relais avec la mention « Envoi », ou une consigne Pickup. |
| Le relais est fermé ou plein | Essayez un autre relais Pickup « Envoi » proche ; en cas de doute, vérifiez les instructions de la conversation. |
| Le colis dépasse le format prévu | Ne forcez pas. Expliquez la situation à l’acheteur, annulez et faites-le repasser commande après avoir corrigé le format dans l’annonce. |
| Vous avez déposé chez La Poste par erreur | Contactez vite le support Vinted depuis la commande avec votre preuve de dépôt. |
| Le 5e jour ouvré approche | Dans la commande, demandez une prolongation du délai d’envoi ; l’acheteur peut accepter ou refuser. |
| Le suivi ne bouge pas après 48 h | Vérifiez le numéro sur le site Shop2Shop, puis contactez Vinted avec la preuve de dépôt. |
Le mode d’envoi choisi par l’acheteur ne peut pas être changé après la vente : si Chronopost ne vous convient pas du tout, désactivez-le pour les prochaines ventes dans Profil > Paramètres > Envoi (certains modes ne peuvent pas être désactivés).
Côté acheteur : retirer un colis Chronopost
L’acheteur reçoit une notification quand le colis arrive, puis le retire au relais Pickup avec un code (QR code ou code à 6 chiffres). Le colis est gardé environ une semaine en relais ; au-delà, il repart chez l’expéditeur et la commande est annulée. Les vendeurs concernés trouveront la marche à suivre dans que faire si l’acheteur ne retire pas son colis.
Colis perdu ou abîmé
Avec le bordereau Vinted, un colis correctement emballé et dont la perte ou le dommage est confirmé par le transporteur peut être indemnisé jusqu’à 20 € en Shop2Shop. Pour un article qui vaut plus, préférez laisser Vinted Go actif (jusqu’à 500 €), voir Vinted Go, Mondial Relay ou Colissimo. En cas de souci, la procédure est dans Vinted colis perdu.
Questions fréquentes
Où déposer un colis Chronopost Vinted ?
Dans un relais Pickup qui accepte les envois (mention « Envoi ») ou dans une consigne Pickup. Pas au guichet de La Poste, ni dans une agence Chronopost.
Faut-il payer quelque chose au relais ?
Non. Le bordereau est prépayé par l’acheteur au moment de la commande.
Combien de temps met un colis Chronopost Vinted ?
Shop2Shop annonce 2 à 4 jours de livraison, auxquels s’ajoute le temps que vous mettez à déposer. Les périodes de forte affluence peuvent l’allonger.
Peut-on envoyer en Chronopost sans imprimante ?
Suivez les instructions de la conversation pour votre commande. Si un bordereau à imprimer est demandé et que vous n’avez pas d’imprimante, imprimez le PDF reçu par e-mail dans un service d’impression ou chez un proche.
Mon colis est plus lourd que prévu, que faire ?
Ne tentez pas le dépôt : il risque d’être refusé. Expliquez la situation à l’acheteur, annulez la commande et demandez-lui de repasser commande une fois le format corrigé dans l’annonce.
Quelle indemnisation en cas de perte avec Chronopost ?
Jusqu’à 20 € avec le bordereau Vinted, si le colis était correctement emballé et que le transporteur confirme la perte ou le dommage.
