L'essentiel
Votre bordereau d’envoi Vinted se trouve dans la conversation avec l’acheteur. Ouvrez-la et appuyez sur Obtenir le bordereau d’envoi : il est généré à l’écran et Vinted vous l’envoie aussi par e-mail. Il est déjà payé par l’acheteur et pré-rempli, vous n’avez rien à écrire dessus. Vous avez ensuite 5 jours ouvrés après l’achat pour déposer le colis.
Selon le transporteur choisi par l’acheteur, vous l’imprimez chez vous ou vous montrez simplement un QR code au point relais. Voici le mode d’emploi complet, et les solutions quand le bordereau refuse de s’afficher.
Obtenir le bordereau en 4 étapes
- Ouvrez la conversation liée à la vente, dans vos messages Vinted.
- Appuyez sur Obtenir le bordereau d’envoi. Il apparaît en quelques instants et arrive aussi dans votre boîte mail (expéditeur no-reply@vinted.fr ou no-reply@vinted.com).
- Imprimez-le ou gardez le QR code, selon le transporteur (tableau ci-dessous).
- Emballez, collez, déposez. Collez le bordereau bien à plat sur la plus grande face du colis, code-barres visible, et retirez les anciennes étiquettes. Prenez une photo du colis fermé et gardez la preuve de dépôt.
La procédure est la même sur l’appli et sur vinted.fr. Pour l’emballage, suivez notre guide du meilleur emballage pour un colis Vinted.
Faut-il imprimer le bordereau ?
Ça dépend du transporteur choisi par l’acheteur. D’après les pages d’aide Vinted (octobre 2026) :
| Transporteur | Ce que vous recevez | Sans imprimante ? |
|---|---|---|
| Mondial Relay | Bordereau à imprimer et coller | Imprimez-le ailleurs (voir plus bas) |
| Vinted Go | Bordereau + QR code | Oui : imprimez-le à la consigne, ou montrez le QR code au point relais, le personnel l’imprime et le colle |
| Chronopost | Bordereau numérique (QR code) ou à imprimer | Oui si c’est un bordereau numérique : QR code à scanner à la consigne ou à montrer au relais |
| Colissimo | Bordereau à imprimer | Impression possible au bureau de poste |
Le type de bordereau (imprimable ou numérique) est fixé au moment de la vente : vous ne pouvez plus le changer ensuite. Détails par transporteur : Vinted Go et La Poste / Colissimo.
Pas d’imprimante chez vous ?
- Faites-le imprimer au point relais quand le transporteur le propose (Vinted Go, Colissimo au bureau de poste).
- Demandez à un proche, ou passez par une médiathèque, une papeterie, une université.
- En dernier recours, si personne ne peut l’imprimer, Vinted indique qu’il faut annuler la transaction.
« Comment remplir le bordereau ? » Vous n’avez rien à remplir
Le bordereau Vinted est prépayé et pré-adressé. N’écrivez rien dessus et n’utilisez jamais un autre bordereau, même du même transporteur : Vinted annule automatiquement la commande, et une évaluation négative automatique peut être publiée sur votre profil.
L’adresse n’est pas celle de l’acheteur ? C’est normal dans deux cas :
- les envois à l’étranger, qui passent parfois par une adresse de réexpédition ;
- les achats avec Vérification de l’article ou Vérification du matériel électronique. Le colis part d’abord au centre de vérification, puis chez l’acheteur.
Le bordereau ne s’affiche pas ou ne fonctionne pas
Vinted détaille la marche à suivre dans sa page d’aide « Je n’ai pas reçu le bordereau d’envoi ou il ne fonctionne pas ». En résumé :
Vous n’arrivez pas à l’obtenir :
- Fouillez vos e-mails, spams compris.
- Vérifiez votre adresse e-mail, votre adresse d’expédition (Profil > Paramètres > Envoi : numéro de rue, code postal…) et votre numéro de téléphone (Profil > Paramètres > Paramètres du compte).
- Essayez avec un autre appareil ou un autre navigateur.
- En cas de bug technique, patientez quelques heures ou réessayez le lendemain, sans dépasser les 5 jours ouvrés.
- Si un message indique que l’adresse de l’acheteur est incorrecte, annulez la commande et demandez-lui de corriger ses infos avant de racheter.
- Rien ne marche ? Contactez Vinted depuis la page d’aide, avec une capture d’écran du message d’erreur.
Le relais refuse le bordereau : essayez un autre point relais du même transporteur (la liste est accessible depuis le lien du transporteur dans la conversation).
Peut-on obtenir un nouveau bordereau ?
Si vous l’avez seulement perdu ou supprimé, retéléchargez-le : il reste dans la conversation et dans l’e-mail reçu.
Pour un bordereau d’un autre transporteur ou un autre mode de dépôt, c’est non : une fois généré, il ne peut pas être échangé. La seule solution est d’annuler la transaction et de demander à l’acheteur de repasser commande en choisissant un autre mode de livraison. Un nouveau bordereau sera alors créé.
Prévenez toujours l’acheteur avant d’annuler pour éviter une évaluation négative automatique. Notre guide pour annuler une vente Vinted détaille la procédure.
Besoin de plus de temps pour envoyer ?
Vous pouvez demander à l’acheteur de prolonger le délai d’envoi de 3 ou 5 jours ouvrés : icône ⓘ en haut de la conversation, puis Prolonger le délai d’envoi. L’acheteur accepte ou refuse.
Sans envoi ni mise à jour du suivi dans les 5 jours ouvrés, la transaction est annulée et l’acheteur remboursé. Si vous avez bien déposé le colis mais que le suivi tarde (jusqu’à 48 h), appuyez sur Je confirme avoir bien envoyé la commande pour éviter l’annulation.
Côté acheteur : « Bordereau envoyé au vendeur », ça veut dire quoi ?
Ce message signifie simplement que vous avez payé l’envoi et que le vendeur a reçu son bordereau. Il a maintenant 5 jours ouvrés pour expédier. Vous n’avez rien à faire. S’il n’envoie rien, la commande est annulée et vous êtes remboursé. Pour la suite, lisez colis payé mais jamais envoyé : que faire ?.
Questions fréquentes
Où trouver le bordereau d’envoi sur Vinted ?
Dans la conversation avec l’acheteur, via le bouton Obtenir le bordereau d’envoi. Il est aussi envoyé à l’adresse e-mail de votre compte une fois généré.
Je n’ai pas reçu le bordereau Vinted par e-mail, est-ce grave ?
Non. Vérifiez vos spams et l’adresse e-mail de votre compte. De toute façon, le bordereau reste accessible dans la conversation, c’est la source à utiliser en priorité.
Comment imprimer un bordereau Vinted sans imprimante ?
Avec Vinted Go, montrez le QR code au point relais ou imprimez-le à la consigne. Avec Colissimo, faites-le imprimer au bureau de poste. Avec Chronopost en bordereau numérique, le QR code suffit. Sinon, passez par un proche ou une médiathèque.
Pour trouver la consigne ou le point relais Vinted Go le plus proche, utilisez notre outil Vinted Go locker.
Combien de temps ai-je pour envoyer le colis après le bordereau ?
5 jours ouvrés à partir de l’achat, pas à partir du téléchargement du bordereau. Vous pouvez demander à l’acheteur une prolongation de 3 ou 5 jours ouvrés.
Peut-on changer de transporteur après la vente ?
Non. Le transporteur, le type de bordereau et la taille du colis sont figés une fois l’achat payé : vérifiez le format du colis avant de publier. Pour en changer, il faut annuler et que l’acheteur repasse commande.
