L’etichetta di spedizione (o il codice di spedizione) si trova nella conversazione con l’acquirente, nella scheda Messaggi dell’app: dopo la vendita, Vinted ti mostra lì le istruzioni di spedizione, indicandoti se l’etichetta è digitale o va stampata e dove consegnare il pacco.
Scaricare l’etichetta dalla conversazione
- Apri la scheda Messaggi dell’app Vinted.
- Apri la conversazione relativa all’articolo venduto.
- Segui le istruzioni di spedizione mostrate nella conversazione: a seconda del corriere scelto dall’acquirente, otterrai un’etichetta da stampare oppure un codice (per esempio un QR code) da mostrare al punto di ritiro o da usare al locker.
- Prepara il pacco e consegnalo nel punto indicato entro i tempi previsti.
Se ricevi un codice invece del PDF, ecco come usare l’etichetta digitale Vinted senza stampante. Il metodo di spedizione è scelto dall’acquirente al momento dell’acquisto e non può essere cambiato dopo. Se hai bisogno di un altro metodo, l’unica soluzione è annullare l’ordine e farlo ripetere all’acquirente: leggi come annullare un ordine su Vinted.
Ritrovare l’etichetta nelle email
Quando un Vintie acquista un tuo articolo, Vinted ti invia anche una notifica con le istruzioni di spedizione. Se non la trovi, controlla la cartella spam o promozioni. In ogni caso, la conversazione nell’app resta il riferimento principale.
Problemi con l’etichetta di spedizione
Se l’etichetta non arriva o non si scarica, il centro assistenza Vinted consiglia di:
- Controllare il tuo indirizzo di spedizione (numero civico e CAP compresi) e il tuo numero di telefono nelle impostazioni.
- Verificare con l’acquirente che anche i suoi dati siano corretti.
- Provare da un altro dispositivo o browser.
- Aspettare qualche ora, o al massimo un giorno, se si tratta di un problema tecnico temporaneo.
Non spedire mai con un’etichetta che non è stata generata da Vinted: l’ordine potrebbe essere annullato automaticamente e potresti ricevere una recensione negativa automatica.
Se il problema persiste, avvisa l’acquirente e contatta il supporto Vinted. Come ultima soluzione, l’ordine può essere annullato, dopo averne parlato con l’acquirente per evitare una recensione negativa.
Per preparare bene il pacco, leggi anche la nostra guida al miglior imballaggio per un pacco Vinted.
