In breve
Su Vinted un ordine si può annullare, sia da chi compra sia da chi vende, solo finché l’articolo non è stato spedito. Apri la conversazione con l’altro utente, tocca il simbolo ⓘ in alto a destra, scegli Annulla l’ordine e indica un motivo. Il rimborso all’acquirente è automatico: poche ore se aveva pagato con il Saldo Vinted, entro 5 giorni lavorativi su carta, Apple Pay o Google Pay. Attenzione però: chi annulla manualmente riceve una recensione automatica negativa, a meno che l’altro utente, d’accordo con te, non la modifichi o la cancelli.
Se il pacco è già partito, il pulsante non c’è più: da quel momento le strade sono altre (reso, segnalazione, accordo). Vediamo tutti i casi, dal lato venditore e dal lato acquirente.
Puoi ancora annullare l’ordine? La tabella decisionale
Cerca la tua situazione nella prima colonna: il resto della riga ti dice chi può agire, cosa succede ai soldi e alla recensione.
| A che punto è l’ordine? | Chi può annullare | Come | I soldi | La recensione |
|---|---|---|---|---|
| Pagato, etichetta non ancora scaricata | Venditore o acquirente | ⓘ → Annulla l’ordine | Rimborso completo e automatico all’acquirente | Negativa automatica per chi annulla, modificabile se c’è accordo |
| Etichetta scaricata, pacco non ancora consegnato al corriere | Venditore o acquirente | Come sopra | Come sopra | Come sopra |
| Pacco consegnato al corriere, tracciamento non aggiornato | L’acquirente chiede, il venditore deve confermare | Altrimenti si aspetta l’annullamento automatico | Rimborso dopo l’annullamento | Come sopra |
| Nessuna spedizione dopo 5 giorni lavorativi | Vinted, in automatico | Non devi fare nulla | Rimborso automatico | Negativa automatica per il venditore |
| Pacco in viaggio o consegnato | Nessuno | Alla consegna, Ho un problema entro 2 giorni se c’è un problema | Rimborso solo se il reclamo viene accolto | Normale |
| Acquisto da un Seller Pro, già ricevuto | Niente annullamento | Diritto di recesso di 14 giorni | Rimborso dopo il reso | Normale |
| Pagamento fuori da Vinted (bonifico, PayPal, contanti) | Nessuno lato Vinted | Vinted non può annullare questi ordini | Nessuna garanzia | Nessuna |
Fonti: Annullamento di un ordine, L’ordine è stato annullato, Recensioni e Articolo visualizzato come venduto.
Come annullare un ordine Vinted passo passo (app e sito)
La procedura è la stessa per venditore e acquirente:
- Apri la conversazione con l’altro utente legata all’ordine (da Messaggi o da Profilo → I miei ordini).
- Tocca il simbolo ⓘ nell’angolo in alto a destra.
- Scegli Annulla l’ordine.
- Seleziona un motivo dall’elenco, oppure Altro e spiega in poche parole.
- Conferma.
Un caso particolare: se il venditore ha già spedito ma il tracciamento non si è ancora aggiornato, potrebbe dover confermare l’annullamento. Se non lo fa, bisogna attendere l’annullamento automatico. Dopo l’annullamento, chi vende può toccare Carica di nuovo l’articolo nella conversazione per rimetterlo in vendita.
Screenshot: vinted.it/help/58, ottobre 2026
Il rimborso: quando arrivano i soldi
Il rimborso torna sempre sul metodo usato per pagare e copre tutto: prezzo dell’articolo, spese di spedizione e commissione Vinted (vinted.it/help/750).
| Metodo di pagamento | Tempi del rimborso dopo l’annullamento |
|---|---|
| Saldo Vinted | Entro poche ore |
| Carta di credito o debito | Entro 5 giorni lavorativi |
| Apple Pay | Entro 5 giorni lavorativi, sulla carta collegata |
| Google Pay | Entro 5 giorni lavorativi |
| Saldo + carta | La parte del Saldo in poche ore, il resto entro 5 giorni lavorativi |
Se dopo 5 giorni lavorativi non vedi nulla sulla carta, Vinted indica di contattare la tua banca (e, per Apple Pay o Google Pay, anche il loro servizio clienti). Ricorda che i giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì, festivi esclusi: un ordine annullato venerdì sera può comparire sulla carta il venerdì successivo. Hai ricevuto solo una parte dei soldi? Di solito hai pagato in parte con il Saldo: il resto arriva sulla carta. Chi vende, invece, non deve restituire nulla di persona: i soldi erano bloccati fino alla conclusione dell’ordine e il rimborso lo gestisce Vinted.
Screenshot: vinted.it/help/750, ottobre 2026
Se sei il venditore
Prima di annullare: le alternative
Annullare non è sempre la scelta migliore. Spesso basta:
- Chiedere più tempo per spedire. Nella conversazione tocca Estendi il termine della spedizione (o ⓘ → Estendi il termine della spedizione), scegli 3 o 5 giorni lavorativi in più, aggiungi un motivo e premi Chiedi più tempo. L’acquirente può accettare o rifiutare (vinted.it/help/740).
- Confermare l’invio se il tracciamento è lento. Il tracciamento può impiegare fino a 48 ore ad apparire: se hai già spedito, premi Confermo di aver inviato l’ordine per evitare l’annullamento automatico.
Se devi proprio annullare
Succede: l’articolo si è rovinato, non lo trovi più, l’hai venduto altrove. In questi casi:
- Scrivi prima all’acquirente e spiegagli il motivo.
- Annulla tu l’ordine (ⓘ → Annulla l’ordine).
- Se vi siete accordati, l’acquirente potrà modificare o rimuovere la recensione automatica negativa: apre il tuo profilo, preme sulle stelle, trova la recensione e sceglie Modifica o Cancella.
- Se l’articolo è ancora vendibile, tocca Carica di nuovo l’articolo nella conversazione per rimetterlo in vendita.
Se non puoi spedire per un po’ (vacanze, trasloco), attiva la modalità vacanza: nasconde tutti i tuoi annunci per un massimo di 90 giorni, così nessuno può comprarli.
Annullamento automatico: quando scatta
Vinted annulla da sola l’ordine se il venditore:
- non scarica l’etichetta di spedizione entro 5 giorni lavorativi;
- non spedisce entro 5 giorni lavorativi dall’acquisto;
- usa un metodo di spedizione diverso da quello scelto dall’acquirente (o un’etichetta diversa da quella generata da Vinted);
- con la spedizione personalizzata (ormai eliminata per i nuovi annunci: vedi spedizione personalizzata Vinted), non preme “Confermo di aver inviato questo ordine”.
L’ordine viene annullato il giorno lavorativo successivo alla scadenza e l’elaborazione può richiedere fino a un giorno. Se nel frattempo spedisci in ritardo, Vinted può chiedere all’acquirente di rifiutare il pacco in modo che torni indietro.
Se sei l’acquirente
- Prima della spedizione puoi annullare tu (ⓘ → Annulla l’ordine) e ricevi il rimborso completo. Secondo Vinted, l’acquirente può annullare se il venditore non ha ancora aperto le Istruzioni di spedizione o scaricato l’etichetta, oppure se l’ha fatto ma non ha ancora spedito (vinted.it/help/647). Per evitare la recensione negativa automatica, avvisa prima il venditore.
- Se il venditore non spedisce, puoi anche aspettare l’annullamento automatico dopo 5 giorni lavorativi invece di annullare tu: Vinted ti rimborsa comunque.
- Volevi un’altra opzione di consegna? Una volta pagata, l’opzione di spedizione non si può cambiare: l’unico modo è annullare e rifare l’ordine (se il venditore non ha ancora spedito).
- Hai comprato da un Seller Pro? Hai il diritto di recesso: 14 giorni dalla ricezione per decidere di restituire l’articolo per qualsiasi motivo (salvo eccezioni di legge) tramite “Ho un problema”.
Se il venditore non spedisce e non risponde, trovi la procedura completa in Collo non inviato ma pagato su Vinted: cosa fare.
Annullamento e recensioni: cosa succede davvero
La pagina ufficiale sulle recensioni è chiara:
- Chi annulla l’ordine manualmente riceve una recensione automatica negativa.
- Se l’articolo non viene spedito in tempo, la recensione automatica negativa va al venditore.
- La recensione automatica viene lasciata da Vinted a nome dell’altro utente, che può modificarla o cancellarla dal tuo profilo (stelle → Modifica o Cancella).
- Vinted modifica o rimuove solo le recensioni che violano le Norme della community o la legge.
Per questo la regola d’oro è: prima il messaggio, poi l’annullamento. Se la recensione negativa compare comunque, puoi rispondere pubblicamente con Rispondi e spiegare con calma cosa è successo.
Quando non si può annullare
- Il pacco è già partito: il pulsante sparisce e l’ordine prosegue fino alla consegna.
- L’ordine è concluso (l’acquirente ha confermato che va tutto bene, o sono passati 2 giorni dalla consegna): i soldi sono già del venditore.
- Hai pagato fuori da Vinted (bonifico, PayPal, contanti, pulsante “Segna come venduto”): Vinted dichiara di non poter annullare questi ordini né aiutarti in caso di problemi.
- Hai solo cambiato idea dopo la consegna: se l’articolo corrisponde all’annuncio, tra privati non c’è rimborso. Puoi chiedere un reso al venditore, che però può rifiutare.
L’ordine è già stato spedito: e adesso?
Dopo la spedizione non è più possibile annullare. Le opzioni dipendono dal motivo:
| Situazione | Cosa puoi fare |
|---|---|
| Hai cambiato idea (acquirente) | Nessun rimborso se l’articolo corrisponde all’annuncio. Puoi chiedere al venditore se accetta un reso, ma è una sua scelta |
| Articolo danneggiato, smarrito o molto diverso dalla descrizione | Ho un problema entro 2 giorni dalla consegna: l’ordine viene sospeso |
| Il pacco torna indietro (non ritirato, indirizzo errato) | L’ordine viene annullato e l’acquirente rimborsato quando il venditore riceve il reso |
| Hai spedito per errore all’indirizzo sbagliato (venditore) | Contatta subito l’assistenza dalla Guida dell’ordine |
Per i resi veri e propri leggi Come restituire un articolo su Vinted, e per i casi di disaccordo la guida a controversie e rimborsi.
Messaggi pronti da copiare
Venditore → acquirente:
Ciao [nome], mi dispiace tantissimo: preparando il pacco mi sono accorta che [l’articolo ha una macchia / non trovo più l’articolo]. Preferisco annullare l’ordine piuttosto che mandarti qualcosa che non corrisponde all’annuncio. Riceverai il rimborso completo in automatico. Se sei d’accordo, potresti poi togliere la recensione automatica? Grazie e scusa ancora!
Acquirente → venditore:
Ciao [nome], ho fatto un errore con [la taglia / l’indirizzo] e vorrei annullare l’ordine prima che tu lo spedisca. Va bene per te? Se mi confermi, lo annullo io e ti lascio una buona parola nella recensione. Grazie!
Dopo l’annullamento, per la recensione:
Grazie per la comprensione! Come d’accordo, Vinted ha aggiunto una recensione automatica negativa per l’annullamento. Potresti cancellarla dal mio profilo (premi sulle stelle, trova la recensione e scegli Cancella)? Buona giornata!
Domande frequenti
Come annullare un ordine Vinted e farsi rimborsare?
Prima della spedizione, apri la conversazione, tocca ⓘ e poi Annulla l’ordine. L’acquirente riceve il rimborso completo (articolo, spedizione e commissione Vinted): in poche ore sul Saldo Vinted o entro 5 giorni lavorativi su carta, Apple Pay o Google Pay.
Posso annullare un ordine Vinted già pagato?
Sì, finché il venditore non ha spedito. Dalla conversazione tocca ⓘ, poi Annulla l’ordine, e scegli un motivo. Dopo la spedizione l’annullamento non è più possibile.
Cosa succede se il venditore non spedisce entro 5 giorni?
Se entro 5 giorni lavorativi non c’è tracciamento né conferma di invio, Vinted annulla l’ordine il giorno lavorativo successivo e rimborsa l’acquirente in automatico.
Annullare un ordine penalizza il mio profilo?
Sì, se non c’è accordo: chi annulla manualmente riceve una recensione automatica negativa. Se vi accordate prima, l’altro utente può poi modificarla o cancellarla dal tuo profilo.
Il venditore può annullare dopo aver accettato l’offerta?
L’offerta accettata diventa un ordine solo quando l’acquirente paga. Una volta pagato, il venditore può annullare solo prima della spedizione, con la stessa procedura e lo stesso rischio di recensione negativa.
Posso annullare se l’articolo è già in viaggio?
No. Se arriva danneggiato, diverso dalla descrizione o non arriva, usa “Ho un problema” entro 2 giorni dalla consegna. Se hai solo cambiato idea, puoi chiedere un reso al venditore, che però non è obbligato ad accettare.
