Litiges, retours & annulations sur Vinted

Article non conforme, taille fausse, défaut caché, vente à annuler : même les échanges bien partis peuvent coincer. Sur Vinted, tout se joue souvent dans un délai très court. L'acheteur dispose de 2 jours après la notification de livraison pour toucher « J'ai un problème » ; une fois « Tout est OK » validé, plus aucun litige n'est possible.

Ce rayon réunit nos guides pour gérer un litige des deux côtés : comment l'ouvrir et quelles preuves fournir, quand un retour est possible et qui le paie, comment annuler une vente ou une commande avant l'envoi, et quand faire intervenir Vinted. Vous y trouverez aussi des messages prêts à copier pour garder un échange courtois.

Côté vendeur, la meilleure défense reste la prévention : des photos qui montrent les défauts, des mesures précises et un emballage soigné évitent la plupart des litiges. Si le problème est déjà là, commencez par le premier guide ci-dessous : il détaille chaque étape, du signalement au remboursement.