In breve
Su Vinted vedi le recensioni di un utente (anche le tue) aprendo il suo profilo e toccando la valutazione in stelle o la sezione “Recensioni”. Per lasciarne una, apri la conversazione dell’ordine e premi Lascia una recensione: il pulsante compare quando l’ordine è concluso e hai 4 giorni di tempo. Se l’acquirente non recensisce entro quel termine, il venditore riceve in automatico una recensione positiva.
Qui sotto trovi i passaggi esatti, le regole sulle recensioni automatiche, cosa fare con una recensione ingiusta e le abitudini che portano più 5 stelle. Cerchi invece le recensioni degli utenti su Vinted come piattaforma? Leggi Vinted recensioni: i voti su Trustpilot e App Store.
Dove vedere le recensioni su Vinted
Le tue recensioni
- Tocca l’icona del Profilo.
- Apri il tuo profilo pubblico (la tua foto e il nome utente in alto).
- Tocca le stelle sotto il nome o la scheda Recensioni.
Le recensioni di un altro utente
- Da un annuncio, tocca il nome del venditore per aprire il suo profilo.
- Tocca le stelle o Recensioni.
Nella lista vedi il commento, le stelle, il nome utente di chi ha scritto e la data. Le recensioni automatiche di Vinted sono riconoscibili perché non hanno un commento scritto da una persona.
Come lasciare una recensione su Vinted
- Aspetta che l’ordine sia concluso: succede quando l’acquirente preme Tutto a posto oppure, in automatico, 2 giorni dopo la consegna se non segnala problemi.
- Apri la conversazione con l’altro utente.
- Premi Lascia una recensione.
- Scegli da 1 a 5 stelle e scrivi un breve commento.
- Invia. La recensione, con il tuo nome utente e la data, è visibile a tutti.
Hai 4 giorni dal completamento dell’ordine. Le recensioni le possono lasciare sia chi compra sia chi vende, ma solo tra persone che hanno concluso un ordine insieme: non si può recensire qualcuno con cui hai solo chattato.
Cosa significano le stelle
Vinted dà questa indicazione per scegliere il voto:
| Stelle | Significato secondo Vinted | Esempio |
|---|---|---|
| ⭐ 1 | Molto deludente | Articolo mai spedito, truffa evidente, nessuna risposta |
| ⭐⭐ 2 | Deludente | Articolo molto danneggiato, molto in ritardo o diverso dalla descrizione |
| ⭐⭐⭐ 3 | Normale o accettabile | Ordine concluso ma con spedizione lenta, piccoli difetti, poca comunicazione |
| ⭐⭐⭐⭐ 4 | Buono | Tutto conforme, con qualche dettaglio non perfetto |
| ⭐⭐⭐⭐⭐ 5 | Eccellente | Spedito in tempo, comunicazione piacevole, come previsto o meglio |
La tua media è il totale delle stelle diviso per il numero di recensioni. Se la stessa persona ti recensisce più volte (per ordini diversi), conta ogni recensione.
Le recensioni automatiche: positive e negative
| Situazione | Recensione automatica | Chi la riceve |
|---|---|---|
| L’acquirente non recensisce entro 4 giorni dalla conclusione | Positiva | Il venditore |
| L’articolo non viene spedito in tempo (5 giorni lavorativi) | Negativa | Il venditore |
| Un utente annulla l’ordine manualmente | Negativa | Chi annulla |
La buona notizia: la recensione automatica negativa per un annullamento si può far modificare. Se avvisi l’altro utente prima di annullare e vi mettete d’accordo, lui può modificare o rimuovere quella recensione dal tuo profilo. Vedi come annullare una vendita su Vinted.
Modificare o cancellare una recensione
Una recensione che hai lasciato tu (o la recensione automatica lasciata da Vinted a tuo nome):
- Apri il profilo dell’altro utente.
- Tocca la sua valutazione in stelle.
- Trova la tua recensione e premi Modifica o Cancella.
Attenzione: una recensione cancellata non si può recuperare.
Una recensione che hai ricevuto: non puoi modificarla né cancellarla tu. Puoi:
- chiedere all’autore di modificarla o rimuoverla;
- rispondere pubblicamente (premi Rispondi sotto la recensione);
- segnalarla se viola le regole: dati personali (nome completo, indirizzo, telefono, IBAN), insulti, discriminazioni, molestie, contenuti espliciti o illegali, oppure se a scriverla è un utente che ti ha truffato.
Vinted non controlla le recensioni prima della pubblicazione e interviene solo su quelle automatiche o che violano le regole: una recensione negativa “solo” ingiusta, purtroppo, resta.
Come rispondere a una recensione negativa
Chi legge il tuo profilo guarda soprattutto come rispondi. Tre regole: breve, calma, con i fatti.
Se il problema era reale
Mi dispiace per il disguido sulla taglia, avrei dovuto indicare meglio le misure. Ti ho proposto il reso tramite Vinted, resto disponibile.
Se il problema non dipendeva da te
Il pacco è stato consegnato al punto di ritiro con 3 giorni di ritardo per un problema del corriere, come da tracciamento. Mi dispiace per l’attesa.
Messaggio privato per chiedere di rivedere la recensione (solo dopo aver risolto)
Ciao! Sono contenta che siamo riuscite a sistemare il problema con il reso. Se ti va, potresti aggiornare la recensione? Grazie in ogni caso!
7 abitudini per ricevere più recensioni positive
1. Spedisci in 1-2 giorni
È il primo criterio di soddisfazione. Hai al massimo 5 giorni lavorativi, poi l’ordine viene annullato e ricevi una recensione negativa automatica. Se ti serve più tempo, chiedi all’acquirente di estendere il termine di 3 o 5 giorni lavorativi dalla conversazione (ⓘ → Estendi il termine della spedizione). Per scegliere il punto di consegna più comodo, leggi la guida ai punti di ritiro Vinted.
2. Descrivi l’articolo con onestà
Un acquirente sorpreso in negativo difficilmente lascia 5 stelle. Indica difetti e misure e mostrali in foto: eviti anche le controversie.
3. Cura l’imballaggio
Un pacco pulito e ben protetto fa una buona impressione all’apertura. Un bigliettino scritto a mano costa pochi secondi. Vedi il miglior imballaggio per un pacco Vinted.
4. Tieni informato l’acquirente
Un messaggio quando spedisci (“Pacco consegnato a InPost oggi, ecco il tracciamento nella chat”) toglie ansia e riduce i messaggi preoccupati.
5. Chiedi la recensione una volta, al momento giusto
Il momento migliore è subito dopo Tutto a posto, quando l’acquirente è contento e il pulsante è attivo.
Grazie mille per l’acquisto! Spero che la giacca ti stia benissimo. Se ti va di lasciarmi una recensione mi aiuti tanto. Buona giornata!
Un solo messaggio: insistere infastidisce.
6. Lascia tu per primo la recensione
Valuta i tuoi acquirenti dopo ogni ordine andato bene. Molti ricambiano quando ricevono la notifica.
7. Evita gli annullamenti
Ogni annullamento manuale ti costa una recensione negativa automatica. Se è inevitabile, parlane prima con l’altro utente.
Cosa non fare
- Scambi di recensioni o recensioni false: vanno contro le regole e un profilo “gonfiato” si riconosce.
- Promettere sconti o regali in cambio di 5 stelle: lascia l’acquirente libero di valutare.
- Rispondere con aggressività: una risposta stizzita fa più danni della recensione stessa.
- Mettere dati personali nelle risposte: anche le tue risposte devono rispettare gli Standard della community.
Domande frequenti
Dove vedo le mie recensioni su Vinted?
Apri il tuo profilo e tocca le stelle sotto il tuo nome o la scheda Recensioni. Trovi tutte le recensioni ricevute, con commento, stelle, autore e data.
Quanto tempo ho per lasciare una recensione su Vinted?
4 giorni dal completamento dell’ordine. Il pulsante “Lascia una recensione” compare nella conversazione quando l’ordine è concluso.
Perché non vedo il pulsante “Lascia una recensione”?
Probabilmente l’ordine non è ancora concluso (l’acquirente non ha premuto “Tutto a posto” e non sono passati 2 giorni dalla consegna) oppure i 4 giorni sono già scaduti. Se c’è una contestazione aperta, si conclude solo quando il problema è risolto.
Cos’è la recensione automatica di Vinted?
È la recensione che Vinted lascia al posto degli utenti: positiva al venditore se l’acquirente non recensisce entro 4 giorni, negativa se l’articolo non viene spedito in tempo o se un utente annulla l’ordine a mano.
Posso eliminare una recensione negativa ricevuta?
No, non direttamente. Puoi chiedere all’autore di modificarla, rispondere pubblicamente o segnalarla se viola le regole. Vinted rimuove solo recensioni automatiche o contrarie alle regole.
Le recensioni aiutano a vendere?
Sì: un profilo con tante recensioni positive rassicura, soprattutto per articoli di valore. Per il resto del profilo, guarda le regole per una bio Vinted efficace e i consigli per vendere di più.
