Avis Depop : 3,1/5 sur Trustpilot, 10 % de frais en France

Voici les notes, ce que disent les avis, les frais vérifiés sur la page officielle de Depop, et une comparaison honnête avec Vinted pour un vendeur.

Transparence : Vinkit est un site indépendant d’aide aux vendeurs. Nous ne sommes affiliés ni à Depop, ni à Vinted, ni à eBay, et aucune de ces plateformes ne nous rémunère. Notes relevées le 19 octobre 2026. Les avis Depop sont presque tous en anglais : nous citons le texte original, suivi de notre traduction.

Les notes de Depop en un tableau

Deux précisions pour lire ces chiffres :

• La fiche Trustpilot de Depop est mondiale et surtout anglophone : seuls 18 avis sont en français. Elle reflète donc d’abord l’expérience des utilisateurs britanniques et américains, qui n’ont pas les mêmes frais qu’en France.
• Trustpilot marque une partie des avis 5 étoiles récents comme « sur invitation », alors que presque tous les avis 1 étoile récents sont spontanés. Les deux groupes ne s’expriment pas dans les mêmes conditions.

Depuis le 30 juillet 2026, Depop appartient à eBay, qui l’a racheté à Etsy (communiqué d’Etsy). L’application garde pour l’instant son fonctionnement et ses propres frais.

Les 4 reproches qui reviennent le plus

1. Des litiges jugés en faveur de l’acheteur

« Depop is solely behind the buyer. » Traduction : « Depop est uniquement du côté de l’acheteur. » Avis 1 étoile, 9 octobre 2026

« Disappointing Seller Protection and Customer Support » Traduction : « Protection des vendeurs et service client décevants. » Avis 1 étoile, 15 octobre 2026

Les vendeurs décrivent des acheteurs qui déclarent un article abîmé ou non conforme, puis obtiennent un remboursement alors que le vendeur pense avoir envoyé un article parfait. C’est le même reproche que sur Vinted, vu de l’autre côté : sur toutes ces plateformes, la décision se prend sur photos.

Comment l’éviter

• Photographiez l’article sous tous les angles, ses défauts compris, puis le colis fermé avant l’envoi. Nos 5 règles pour des photos qui vendent valent aussi sur Depop.
• Emballez solidement et gardez la preuve de dépôt : voir comment emballer un colis.
• Les fausses réclamations les plus courantes sont décrites dans arnaques côté vendeur : les ficelles sont les mêmes d’une plateforme à l’autre.

2. Des comptes suspendus pour des articles jugés contrefaits

« They banned me for an authentic purse they chose to believe was fake. » Traduction : « Ils m’ont banni pour un sac authentique qu’ils ont décidé de considérer comme faux. » Avis 1 étoile, 9 octobre 2026

Le même reproche revient dans plusieurs avis en italien : un article de marque retiré, puis un compte suspendu, sans interlocuteur pour présenter des preuves.

Comment l’éviter

• Gardez la facture et photographiez étiquettes, numéros de série et détails de fabrication avant de publier.
• Pour un sac ou un accessoire de luxe, une plateforme qui authentifie l’article avant l’envoi est plus sûre : voir Vinted, Vestiaire Collective ou Depop.
• Les points à vérifier sur un article de marque sont détaillés dans éviter la contrefaçon.

3. Des achats jamais reçus

« Jai commandé un produit que je n’ai jamais reçu. J’ai reporté le vendeur mais Depop n’a absolument rien fait. » Avis 1 étoile en français, 7 février 2026

« I have had 2 sellers in the last week not respond and not ship what I paid for. » Traduction : « En une semaine, deux vendeurs ne m’ont pas répondu et n’ont pas envoyé ce que j’avais payé. » Avis 1 étoile, 14 octobre 2026

Chez Depop, chaque vendeur gère son envoi, et les délais varient beaucoup d’un vendeur à l’autre, surtout quand le colis vient de l’étranger. D’anciens avis en français signalent aussi des messages d’arnaque demandant un e-mail ou un numéro de téléphone.

Comment l’éviter

• Payez uniquement avec le bouton d’achat de Depop : c’est la condition pour être protégé. Ne payez jamais par virement ou « PayPal entre amis ».
• Vérifiez le pays du vendeur avant d’acheter : un envoi hors Union européenne peut coûter des frais de douane et prendre des semaines.
• Ignorez tout message qui vous demande vos coordonnées ou vous envoie un lien. Les signaux d’alerte sont les mêmes que sur Vinted : reconnaître un arnaqueur.

4. Des frais que l’on découvre après la vente

« I was unaware that there is a transaction fee for selling. » Traduction : « Je ne savais pas qu’il y avait des frais de transaction pour vendre. » Avis 1 étoile, 8 octobre 2026

La confusion vient du fait que Depop n’applique pas les mêmes frais partout. D’après sa page officielle des frais vendeurs, consultée le 19 octobre 2026 :

• au Royaume-Uni, aux États-Unis et en Australie, il n’y a pas de frais de vente, seulement des frais de traitement du paiement ;
• ailleurs, donc en France, Depop prend 10 % du prix de vente (et du port, si vous n’utilisez pas d’étiquette Depop), et PayPal prélève ses propres frais de paiement, qui varient selon votre compte ;
• si l’article vendu était mis en avant (« Boost »), Depop ajoute 8 % hors Royaume-Uni et États-Unis.

Comment l’éviter

• Intégrez ces frais à votre prix dès la mise en vente : sur un article à 30 €, les 10 % font déjà 3 €, avant les frais PayPal.
• Pour un petit article, comparez avec Vinted, où vous touchez le prix affiché : le tableau ci-dessous fait le calcul.

Depop ou Vinted : la comparaison pour un vendeur en France

Sources : frais vendeurs Depop, Marketplace fee Depop, liste des tarifs Vinted, consultées le 19 octobre 2026.

Ce que vous touchez, prix par prix

Calcul Depop : prix moins 10 %, port non compris (vous utilisez votre propre envoi, les 10 % s’appliquent aussi au port). Calcul Vinted : frais Vinted « généralement » appliqués (5 % + 0,70 €), le montant exact s’affiche sur l’annonce. Pour vos propres chiffres, utilisez notre calculateur de frais Vinted et notre calculateur de bénéfices.

Sur les frais seuls, Vinted est plus avantageux pour le vendeur, à tous les prix. Depop peut garder l’avantage sur d’autres critères : un public plus jeune et international, à l’aise avec le vintage, le Y2K et le streetwear, et des acheteurs qui ne paient pas de frais de service en France.

Ce que les utilisateurs aiment

Le résumé automatique de Trustpilot, établi sur 1 340 avis récents en anglais, retient surtout un support client rapide quand il faut régler un retour, un article abîmé ou une erreur de taille.

« My experience with Depop has been excellent; I sell easily, and the app has really helped my business. » Traduction : « Mon expérience avec Depop est excellente : je vends facilement et l’appli a vraiment aidé mon activité. » Avis 5 étoiles sur invitation, 16 octobre 2026

« Easy app to use and purchase items with easy resolution to any problems you might have. » Traduction : « Une appli facile pour acheter, et les problèmes se règlent facilement. » Avis 5 étoiles sur invitation, 19 octobre 2026

Autres points positifs vérifiables : la note de 4,7/5 sur l’App Store français, et une présentation des annonces très visuelle, proche d’un réseau social, qui met en valeur les pièces uniques.

Notre verdict

Depop n’est pas une arnaque : c’est une vraie plateforme, propriété d’eBay depuis juillet 2026, avec une protection des achats et un support que beaucoup jugent réactif. Pour un vendeur en France, son principal défaut est mesurable : 10 % de frais de vente plus PayPal, contre 0 % sur Vinted. Il se justifie pour des pièces vintage, streetwear ou créateurs qui trouvent mieux preneur auprès de son public. Pour les vêtements du quotidien, Vinted reste plus rentable.

Avant de vous lancer sur Depop, lisez aussi nos avis sur Vinted : les reproches sont souvent les mêmes, et les bons réflexes aussi.

Questions fréquentes

Depop est-il fiable ?

Oui, si vous achetez et vendez avec le bouton d’achat de Depop : c’est ce qui vous donne accès à sa protection en cas d’article non reçu ou non conforme. Les problèmes décrits dans les avis viennent surtout des litiges entre membres et de paiements faits hors de l’application.

Depop est-il gratuit pour vendre en France ?

Non. La mise en ligne est gratuite, mais Depop prélève 10 % du prix de vente aux vendeurs situés hors Royaume-Uni, États-Unis et Australie, plus les frais de paiement PayPal. La vente sans frais de vente ne concerne que le Royaume-Uni, les États-Unis et l’Australie.

À qui appartient Depop ?

À eBay, depuis le 30 juillet 2026. Etsy, qui l’avait racheté en 2021, a annoncé ce jour-là avoir finalisé la vente. Depop garde pour l’instant sa propre application et ses propres frais.

Pourquoi Depop a-t-il une mauvaise note sur Trustpilot ?

La note de 3,1/5 cache deux camps : 42 % d’avis à 1 étoile, souvent écrits après un litige ou une suspension de compte, et 38 % à 5 étoiles, souvent après un problème résolu par le support. La fiche est mondiale et surtout anglophone : elle reflète d’abord l’expérience britannique et américaine.

Depop ou Vinted : où vendre ?

Pour les vêtements du quotidien, Vinted : vous touchez le prix affiché. Pour le vintage, le streetwear ou les pièces de créateur qui plaisent à un public jeune et international, Depop peut valoir ses 10 % de frais. Notre comparatif Vinted, Vestiaire ou Depop aide à choisir article par article.

Sources et méthode

• Notes relevées le 19 octobre 2026 sur Trustpilot, l’App Store et Google Play. Les pourcentages sont calculés à partir de la répartition des étoiles publiée par Trustpilot.
• Citations : avis publiés sur Trustpilot en 2026, en anglais (traduits par nos soins, original conservé) ou en français.
• Frais : pages d’aide officielles de Depop sur les frais vendeurs et la Marketplace fee ; liste des tarifs Vinted.
• Rachat par eBay : communiqué d’Etsy du 30 juillet 2026.