In breve
No, oggi Vinted non ha un forum ufficiale. Vinted aveva un forum della community in alcuni Paesi europei e lo ha chiuso a inizio 2024: in Germania, per esempio, il forum è stato chiuso l’8 gennaio 2024 e i vecchi messaggi sono stati cancellati (Händlerbund). Il motivo dichiarato è stato il carico di moderazione necessario per mantenerlo uno spazio sicuro. In Italia non esiste un forum ufficiale: per problemi su ordini, pagamenti o account l’unico canale che può intervenire è l’assistenza Vinted, dal centro assistenza o dalla conversazione dell’ordine.
Cos’era il forum Vinted
Era uno spazio in cui i membri si scambiavano domande pratiche (spedizioni, contestazioni, pagamenti), consigli di vendita e anche chiacchiere che con Vinted c’entravano poco. Per molti era il modo più veloce per avere una risposta da utenti esperti. Con la chiusura, le discussioni non sono più consultabili; in Germania la decisione ha anche portato a una petizione dei membri, che non ha cambiato le cose.
Vinted ha spiegato la scelta con l’impegno richiesto dalla moderazione. Nel frattempo ha puntato su centro assistenza, supporto in app e nuove funzioni.
Dove chiedere aiuto oggi
Per un problema su ordine, pagamento o account: l’assistenza Vinted
| Problema | Dove andare |
|---|---|
| Ordine in corso (pacco, articolo non conforme) | Conversazione dell’ordine → Ho un problema, oppure ⓘ → Guida |
| Pagamento, Saldo, rimborso | Centro assistenza → articolo pertinente → Contattaci |
| Account bloccato o violato | Centro assistenza → account bloccato o account violato |
| Phishing o truffa | Segnala l’utente e inoltra le e-mail a phishing@vinted.com (Phishing e truffe) |
Vinted non ha un numero di telefono per l’assistenza: diffida di chi ti propone numeri “ufficiali”. Come riconoscere i numeri falsi e come scrivere una richiesta efficace è spiegato nella guida Assistenza Vinted: numero, email e chat.
Per confrontarti con altri venditori: le community indipendenti
- Gruppi Facebook e Telegram di venditori italiani: utili per consigli e opinioni, non per risolvere problemi su un ordine.
- Reddit: la community r/vinted è attiva soprattutto in inglese.
- forum.vinkit.co: il forum che abbiamo aperto noi di Vinkit per le domande tra venditori. Non è affiliato a Vinted.
Regole d’oro in qualsiasi community: non condividere mai credenziali, codici di verifica, dati bancari o screenshot con il tuo indirizzo; diffida di chi ti scrive in privato offrendo “aiuto” o un modo per “sbloccare” l’account a pagamento. Le trappole più comuni sono nella guida truffa su Vinted: cosa fare.
Per le domande più frequenti: le guide
Molte domande che si facevano sul forum hanno risposta nelle nostre guide:
- Controversie e rimborsi su Vinted
- Pacco Vinted smarrito
- Account Vinted bloccato: cosa fare
- Vinted non funziona: problemi comuni
- Quale corriere scegliere su Vinted
E per i conti, i nostri strumenti gratuiti: commissioni, profitti, set, boost.
Come scrivere all’assistenza (al posto del forum)
- Apri l’articolo del centro assistenza più vicino al tuo problema (o la conversazione dell’ordine → ⓘ → Guida).
- Scorri in fondo e premi Contattaci.
- Scrivi in poche righe: numero o nome dell’ordine, cosa è successo, cosa chiedi.
- Allega le prove: foto, screenshot, ricevuta di spedizione.
Esempio:
Ciao, ordine del 12 ottobre (felpa Nike, utente @nomeutente). Il tracciamento dice “consegnato” il 15 ottobre ma al punto di ritiro non trovano il pacco. Allego lo screenshot del tracciamento e la foto dell’avviso. Potete aprire un’indagine con il corriere? Grazie.
Domande frequenti
Il forum Vinted esiste ancora?
No. Vinted ha chiuso il suo forum della community a inizio 2024 e oggi non ne ha uno ufficiale, nemmeno in Italia.
Perché Vinted ha chiuso il forum?
Vinted ha indicato come motivo principale lo sforzo di moderazione necessario per mantenerlo uno spazio sicuro e accogliente.
Si possono ancora leggere le vecchie discussioni?
No: con la chiusura i messaggi sono stati cancellati e non sono più consultabili.
Come contatto Vinted se non c’è il forum?
Dal centro assistenza (pulsante Contattaci in fondo agli articoli) o dalla conversazione dell’ordine. Vinted non offre assistenza telefonica.
I gruppi Facebook su Vinted sono affidabili?
Possono essere utili per consigli, ma non sono gestiti da Vinted e attirano anche truffatori. Non condividere mai dati personali o codici e non pagare mai nessuno per “sbloccare” un account.
