L'essentiel
Le forum officiel de Vinted n’existe plus : Vinted l’a fermé début 2024, après l’avoir annoncé en décembre 2023. L’entreprise a mis en avant la lourde charge de modération qu’il représentait, alors qu’une grande partie des discussions s’éloignait de la vente. Les anciens sujets ont été supprimés et ne sont plus consultables.
Aujourd’hui, l’aide passe par le centre d’aide et le support intégré à l’application, et l’entraide entre membres par des communautés indépendantes. Voici où aller selon votre besoin, et ce qu’aucun forum ne pourra faire à la place de Vinted.
Qu’était le forum Vinted ?
Pendant des années, le forum a été un lieu d’échange entre membres : questions pratiques (envois, litiges, paiements), conseils de vente, mais aussi discussions sans rapport avec la plateforme (enfants, animaux, vie quotidienne). Pour beaucoup, c’était le moyen d’obtenir vite la réponse d’un membre expérimenté.
Pourquoi Vinted a-t-il fermé son forum ?
L’annonce date de décembre 2023, pour une fermeture début 2024. La raison officielle : l’effort de modération nécessaire pour garder un espace sûr, face à des sujets de plus en plus éloignés de l’activité de Vinted. En Allemagne, une pétition pour sauver le forum a réuni un peu plus d’un millier de signatures, sans succès.
D’autres facteurs ont sans doute pesé, même si Vinted ne les a pas détaillés : l’évolution des usages vers les réseaux sociaux et les messageries, et le recentrage sur le centre d’aide et le support intégré.
Où trouver de l’aide aujourd’hui ?
| Votre besoin | Où aller |
|---|---|
| Problème sur une commande en cours | La conversation avec l’autre membre : bouton J’ai un problème ou icône ⓘ > Aide |
| Question sur les règles, les frais, les envois | Le centre d’aide Vinted, mis à jour par Vinted |
| Compte bloqué, paiement, litige qui traîne | Le support : Nous contacter en bas d’un article d’aide. Voir contacter le service client Vinted |
| Conseils de vente, retours d’expérience | Une communauté indépendante (voir ci-dessous) et nos guides |
| Un « numéro Vinted » trouvé en ligne | Prudence : lisez 118 707 et numéro Vinted avant d’appeler |
Pour une commande, passez toujours par la conversation : les détails de la commande sont transmis automatiquement au support, ce qui accélère le traitement.
Les communautés indépendantes
Pour retrouver l’esprit de l’ancien forum, plusieurs espaces existent, sans lien officiel avec Vinted :
- Des forums communautaires comme forum.vinkit.co, ouvert pour que les vendeurs posent leurs questions et partagent leurs astuces.
- Des groupes sur les réseaux sociaux consacrés à la vente sur Vinted.
- Des communautés de discussion comme Reddit, souvent en anglais.
Ces espaces sont utiles pour comparer des expériences ou trouver une astuce. Ils ne peuvent en revanche ni débloquer un compte, ni rembourser une commande, ni trancher un litige : seul Vinted le peut.
Poser une bonne question (et protéger son compte)
Sur n’importe quel forum, vous aurez des réponses plus utiles avec :
- Le contexte : acheteur ou vendeur, transporteur, statut exact de la commande.
- Les dates : vente, dépôt, dernière mise à jour du suivi.
- Ce que vous avez déjà essayé (support contacté, réponse reçue).
Et ne publiez jamais : vos identifiants, un code de vérification, vos coordonnées bancaires, votre adresse, ni le numéro de suivi complet. Méfiez-vous des membres qui vous proposent de « régler ça en privé » ou de payer en dehors de Vinted : c’est un classique des arnaques visant les vendeurs Vinted.
Les questions qu’on posait le plus sur le forum
La plupart ont désormais une réponse détaillée :
- Faire un litige ou obtenir un remboursement
- Que faire si un colis est perdu
- L’acheteur ne retire pas son colis
- Compte Vinted bloqué : que faire
- Vinted en panne ou qui ne marche pas
- Mieux vendre sur Vinted
Questions fréquentes
Le forum Vinted existe-t-il encore ?
Non. Vinted a fermé son forum officiel début 2024, et les anciennes discussions ne sont plus accessibles.
Pourquoi le forum Vinted a-t-il fermé ?
Vinted a invoqué la charge de modération nécessaire pour garder un espace sûr, alors que beaucoup de discussions n’avaient plus de lien avec la vente sur la plateforme.
Peut-on récupérer les anciens messages du forum ?
Non. Les sujets ont été supprimés lors de la fermeture.
Où poser une question sur un problème Vinted ?
Pour une commande, dans la conversation avec l’autre membre (J’ai un problème). Pour le reste, le centre d’aide puis le bouton « Nous contacter ». Les forums indépendants servent à échanger des conseils, pas à régler un litige.
Les forums non officiels sont-ils fiables ?
Ils sont utiles pour des retours d’expérience, mais les règles de Vinted évoluent : vérifiez toujours une réponse dans le centre d’aide, et ne partagez aucune donnée personnelle.
