Aktualisiert am 26.10.2026
Wenn Vinted nicht funktioniert, hilft laut Vinted meistens diese Reihenfolge: Gerät neu starten, Betriebssystem aktualisieren, Vinted-App aktualisieren, App neu installieren. Die App braucht mindestens iOS 16 oder Android 9 (vinted.de/help/206). Geht es danach immer noch nicht, probiere die Website (am besten in Chrome oder Safari) und kontaktiere den Support mit Screenshot, Gerätemodell und App-Version.
Vinted betreibt keine öffentliche Statusseite, die wir finden konnten (Stand 26.10.2026). Ob gerade viele Nutzer betroffen sind, siehst du am ehesten daran, ob die Website auch nicht lädt, oder über Störungsmelder-Seiten von Drittanbietern. Unten findest du die Lösung für jedes typische Problem.
Schnelldiagnose: Was genau geht nicht?
| Problem | Wahrscheinliche Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| App lädt nicht, stürzt ab, weißer Bildschirm | veraltete App oder System, Cache | Neustart, Updates, Neuinstallation (help/206) |
| Login klappt nicht | falsche Login-Methode, Passwort, Account angehalten | E-Mail statt Benutzername, gleiche Methode wie bei der Registrierung, Passwort zurücksetzen (help/104) |
| „Zugang zu Vinted wurde für diese IP widerrufen“ | geteilte oder gesperrte IP, Land ohne Vinted | WLAN/Mobilfunk wechseln, VPN aus (help/93) |
| Zahlung fehlgeschlagen | Bank, Limit, ausstehende Verifizierung | später erneut, Web statt App, andere Zahlungsart (help/764) |
| Versandschein kommt nicht / wird nicht akzeptiert | Spam-Ordner, unvollständige Adresse | Spam prüfen, Daten prüfen, anderes Gerät, andere Annahmestelle (help/154) |
| Tracking bewegt sich nicht | Verzögerung bis 48 h | abwarten, ggf. Versand bestätigen (help/100) |
| Auszahlung kommt nicht an | bis 5 Werktage, Name/IBAN | siehe Vinted Auszahlung |
Die App lädt nicht oder stürzt ab
Vinted empfiehlt in help/206 diese Schritte, für iPhone und Android fast gleich:
- Gerät neu starten.
- Betriebssystem aktualisieren. iPhone: Einstellungen > Allgemein > Softwareupdate. Android: Einstellungen > System oder Software-Update. Du brauchst iOS 16 oder neuer bzw. Android 9 oder höher.
- Vinted-App aktualisieren im App Store oder Google Play. Steht dort „Öffnen“, ist die App aktuell.
- App neu installieren. Deine Daten gehen dabei nicht verloren; du musst dich nur neu einloggen.
- Geräteeinstellungen zurücksetzen (iPhone: Einstellungen > Allgemein > iPhone übertragen/zurücksetzen > Zurücksetzen > Alle Einstellungen zurücksetzen). Deine Daten bleiben, aber WLAN, Bluetooth und Datenschutz-Einstellungen musst du neu einrichten.
Hilft nichts, nutze vorübergehend die Website; sie funktioniert laut Vinted am besten mit Chrome und Safari.
Du kannst dich nicht einloggen
Laut help/104:
- Gib deine E-Mail-Adresse statt des Benutzernamens ein.
- Nutze dieselbe Login-Methode wie bei der Registrierung (Facebook, Google oder Apple-ID). Hast du dich mit Apple und „E-Mail-Adresse verbergen“ registriert, funktioniert die normale E-Mail möglicherweise nicht.
- Achte darauf, dass du auf der richtigen Länderseite bist (vinted.de).
- Passwort zurücksetzen: Login-Bildschirm > „Mit E-Mail fortfahren“ > „Passwort vergessen?“ > E-Mail eingeben > Link öffnen. Prüfe auch den Spam-Ordner.
- Geht es trotzdem nicht, ist dein Account möglicherweise angehalten (Telefonnummer verifizieren, verdächtige Aktivität) oder gesperrt. Über eine Sperre informiert Vinted dich immer.
Fehlermeldung zur IP-Adresse
Siehst du „Der Zugang zu dieser Webseite ist von diesem Gerät nicht möglich“ oder „Der Zugang zu Vinted wurde für diese IP widerrufen“, nennt Vinted drei Gründe: Du teilst dir eine IP mit jemandem, dessen IP gesperrt wurde; du bist in einem Land, in dem Vinted nicht verfügbar ist; oder deine IP wurde wegen Regelverstößen gesperrt (help/93). In den ersten beiden Fällen hilft es oft, das Netz zu wechseln (zum Beispiel von öffentlichem WLAN auf mobile Daten) oder ein VPN abzuschalten. Das ist unsere Empfehlung, nicht die von Vinted.
Die Zahlung schlägt fehl
help/764 empfiehlt:
- Später noch einmal kaufen, App bzw. Browser geöffnet lassen, stabile Verbindung.
- Im Browser statt in der App kaufen, oder umgekehrt.
- Andere Zahlungsmethode nutzen.
- Prüfen, ob du eine Identitäts- oder Geschäftsverifizierung abschließen musst (Banner auf der Startseite oder im Geldbeutel).
- Bei Karte, Apple Pay, Google Pay oder Tink mit der Bank klären: Guthaben, Limits, Sperren, aktuelle Kontaktdaten.
Wurde trotz Fehler Geld reserviert, dauert die Freigabe bis zu 5 Werktage, in seltenen Fällen bis zu 15 Werktage.
Der Versandschein kommt nicht oder funktioniert nicht
Laut help/154:
- E-Mail von no-reply@vinted.com suchen, auch im Spam-Ordner.
- Eigene Daten prüfen: E-Mail, Versandadresse (Hausnummer, PLZ) unter Profil > Meine Einstellungen > Postversand, Telefonnummer.
- Ist die Käuferadresse falsch, storniere und lass den Käufer neu bestellen.
- Anderes Gerät oder anderen Browser zum Herunterladen probieren; bei technischen Fehlern ein paar Stunden warten.
- Kein Drucker? Viele Anbieter akzeptieren den digitalen QR-Code (zum Beispiel DHL, DPD, GLS und Hermes im Paketshop). Sonst Paketshop, Copyshop oder Bibliothek fragen.
- Annahmestelle akzeptiert den Code nicht: andere Annahmestelle desselben Anbieters versuchen.
Die 5-Werktage-Frist läuft trotzdem weiter. Brauchst du mehr Zeit, beantrage eine Verlängerung, wie in Vinted Verkauf stornieren beschrieben.
Die Sendungsverfolgung bewegt sich nicht
Tracking-Infos können bis zu 48 Stunden brauchen, bis sie auf Vinted erscheinen (help/100). Als Verkäufer tippst du auf „Ich bestätige, dass ich die Bestellung abgesendet habe“, damit nicht automatisch storniert wird. Als Käufer: Eine Lieferung kann bis zu 25 Werktage dauern; ist sie dann noch nicht da oder steht „anscheinend verloren“, tippst du auf „Ich habe ein Problem“. Hast du das Paket, aber der Status ist nicht „geliefert“, tippst du auf „Als erhalten markieren“.
Wenn nichts hilft: den Support kontaktieren
Schick laut help/206 gleich mit:
- einen Screenshot des Problems,
- Gerätemodell und Betriebssystem-Version,
- App-Version (Profil > Meine Einstellungen, ganz unten),
- Datum und Uhrzeit der Fehlermeldung,
- ob das Problem auch auf der Website auftritt.
Wie du den Support erreichst, steht in Vinted Kundenservice.
Häufige Fragen
Warum funktioniert die Vinted-App bei mir nicht?
Meist liegt es an einer veralteten App oder einem veralteten Betriebssystem. Vinted braucht mindestens iOS 16 bzw. Android 9. Neustart, Updates und Neuinstallation lösen laut Vinted die meisten Probleme.
Ist Vinted gerade down?
Vinted hat keine öffentliche Statusseite, die wir finden konnten. Lädt weder App noch Website, liegt die Störung wahrscheinlich bei Vinted; lädt die Website, liegt es eher an deiner App oder deinem Gerät.
Gehen meine Daten verloren, wenn ich die App neu installiere?
Nein. Laut Vinted gehen durch die Neuinstallation keine Informationen verloren; du musst dich nur neu einloggen.
Warum schlägt meine Zahlung bei Vinted fehl?
Häufig wegen Bank-Limits, Sperren, falscher Kartendaten oder einer ausstehenden Identitätsverifizierung. Probiere den Kauf im Browser statt in der App oder eine andere Zahlungsmethode.
Ich bekomme keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts. Was tun?
Prüfe den Spam-Ordner und ob du die richtige E-Mail-Adresse verwendest. Hast du keinen Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse, tippe in der Hilfe auf „Kontaktiere uns“.
