Aktualisiert am 26.10.2026
Eine Vinted-Bestellung kann von Käufer oder Verkäufer nur storniert werden, solange sie noch nicht verschickt wurde: 1. Chat mit dem anderen Mitglied öffnen, 2. oben rechts auf das ⓘ-Symbol tippen, 3. „Bestellung stornieren“ wählen und einen Grund angeben (vinted.de/help/58). Der Käufer bekommt sein Geld automatisch zurück: in wenigen Stunden in den Vinted-Geldbeutel, innerhalb von 5 Werktagen auf Karte, PayPal, Apple Pay oder Google Pay (help/750).
Der Haken: Wer selbst storniert, erhält möglicherweise eine automatische negative Bewertung. Vinted rät deshalb, das andere Mitglied vorher zu informieren und sich zu einigen; das andere Mitglied kann die automatische Bewertung später bearbeiten oder löschen (help/58).
Stornieren ohne schlechte Bewertung
- Schreib dem anderen Mitglied im Chat und einigt euch (Vorlagen unten).
- Storniere: ⓘ > Bestellung stornieren > ehrlichen Grund wählen.
- Bitte um Löschung der automatischen Bewertung: Das andere Mitglied kann sie bearbeiten oder löschen.
Als Käufer, wenn der Verkäufer nicht verschickt? Nicht selbst stornieren, sondern abwarten: Nach 5 Werktagen ohne Versand storniert Vinted automatisch. Vinted empfiehlt das ausdrücklich (help/58).
Kannst du noch stornieren? Die Entscheidungstabelle
| Stand der Bestellung | Wer kann stornieren | Geld | Bewertung |
|---|---|---|---|
| Bezahlt, Versandschein noch nicht angefordert | Käufer oder Verkäufer | volle Rückerstattung an den Käufer | evtl. automatisch negativ für den, der storniert |
| Versandschein heruntergeladen, Paket noch nicht abgegeben | Käufer oder Verkäufer | wie oben | wie oben |
| Abgegeben, aber Tracking noch nicht aktualisiert | Käufer fragt an, Verkäufer muss bestätigen; sonst automatische Stornierung abwarten | Rückerstattung nach Stornierung | wie oben |
| 5 Werktage ohne Versand | Vinted storniert automatisch | automatische Rückerstattung | negativ für den Verkäufer möglich |
| Unterwegs oder geliefert | Niemand per Button | nur über „Ich habe ein Problem“ innerhalb von 2 Tagen nach Lieferung | normale Bewertung |
| Kauf bei einem Pro-Verkäufer | Keine Stornierung, aber 14 Tage Widerrufsrecht | Rückerstattung nach Rücksendung | normal |
| Bezahlt außerhalb von Vinted | Vinted kann nichts tun | kein Schutz | – |
Quellen: help/58, help/647, help/674, help/465, help/886.
So stornierst du als Verkäufer
- Öffne den Chat mit dem Käufer.
- Tippe oben rechts auf ⓘ.
- Wähle Bestellung stornieren.
- Wähle einen Grund aus der Liste oder gib unter „Sonstiges“ Details an.
- Bestätige.
Danach kannst du im Chat auf Erneut hochladen tippen, damit der Artikel wieder sichtbar ist (help/58, help/647).
Was dich die Stornierung kostet: kein Geld. Der Käufer hat Artikel, Versand und Vinted-Gebühr bezahlt und bekommt alles zurück. Du verlierst den Verkauf und riskierst ohne Absprache eine negative Bewertung.
Bevor du stornierst: die Alternativen
- Keine Zeit zum Verschicken? Bitte um Verlängerung der Versandfrist: ⓘ > Verlängerung der Versandfrist > 3 oder 5 zusätzliche Werktage > Verlängerung beantragen. Der Käufer kann zustimmen oder ablehnen (help/740).
- Paket abgegeben, aber kein Tracking? Tippe auf „Ich bestätige, dass ich die Bestellung abgesendet habe“. Sonst storniert Vinted nach 5 Werktagen automatisch, obwohl das Paket unterwegs ist (help/740). Das Tracking kann bis zu 48 Stunden brauchen.
- Längere Zeit weg? Aktiviere den Urlaubsmodus: Deine Angebote sind bis zu 90 Tage ausgeblendet (help/740).
- Später verkaufen? Du kannst den Artikel nach der Stornierung bis zu 5 Kalendertage für denselben Käufer reservieren.
- Versandanbieter geht bei dir nicht? Ist ein von dir deaktivierter Anbieter die einzige Option des Käufers, kannst du stornieren, ohne negatives Feedback zu bekommen (help/753).
So stornierst du als Käufer
Der Weg ist derselbe: Chat > ⓘ > Bestellung stornieren. Laut help/647 geht das, solange der Verkäufer den Versandschein noch nicht heruntergeladen hat, oder wenn er ihn heruntergeladen, aber noch nicht verschickt hat. Typische Gründe: falsche Adresse eingegeben, falsche Versandmethode gewählt, versehentlich gekauft.
Tipp: Willst du nur Adresse oder Versandart ändern, gibt es keinen anderen Weg. Diese Angaben lassen sich nach dem Kauf nicht ändern, nur durch Stornieren und Neubestellen (help/482).
Wann storniert Vinted automatisch?
Laut help/674 automatisch, wenn der Verkäufer
- den Versandschein nicht innerhalb von 5 Werktagen herunterlädt,
- den Artikel nicht innerhalb von 5 Werktagen verschickt,
- mit einem anderen als dem vom Käufer gewählten Anbieter verschickt,
- nicht auf „Ich bestätige, dass ich diese Bestellung abgeschickt habe“ tippt, wenn das Tracking nach der Abgabe nicht aktualisiert wird.
Die automatische Stornierung erfolgt am nächsten Werktag nach Ablauf der Frist, die Bearbeitung kann bis zu einem Tag dauern (help/740). Wird nach Fristablauf, aber vor der Stornierung doch noch verschickt, empfiehlt Vinted dem Käufer, die Annahme zu verweigern.
Außerdem kann Vinted stornieren, wenn die Sendung beschädigt wurde, verloren ging oder der Artikel deutlich von der Beschreibung abweicht, nachdem der Käufer „Ich habe ein Problem“ gemeldet hat. Den Ablauf dafür beschreiben wir in Vinted Rückgabe.
Wann kommt die Rückerstattung?
| Bezahlt mit | Rückerstattung |
|---|---|
| Vinted-Geldbeutel | innerhalb weniger Stunden |
| Kredit- oder Debitkarte | innerhalb von 5 Werktagen |
| PayPal | innerhalb von 5 Werktagen aufs PayPal-Konto |
| Apple Pay / Google Pay | innerhalb von 5 Werktagen auf die hinterlegte Karte bzw. das Konto |
| Tink (Bankkonto) | innerhalb von 5 Werktagen |
| Klarna („Jetzt bezahlen“) | Klarna erstattet innerhalb von 14 Werktagen |
Quelle: help/750. Ist nach 5 Werktagen nichts da, wende dich zuerst an Bank oder PayPal; findet die Bank nichts, kontaktiere Vinted mit einem Kontoauszug-Screenshot (help/212). Wie du den Support erreichst, steht in Vinted Kundenservice.
Nachrichtenvorlagen
Verkäufer an Käufer:
Hallo! Es tut mir sehr leid, aber ich kann den Artikel leider nicht verschicken (Grund: …). Ist es für dich okay, wenn ich die Bestellung storniere? Du bekommst alles automatisch zurück. Könntest du danach die automatische Bewertung löschen? Danke für dein Verständnis!
Käufer an Verkäufer:
Hallo! Ich habe mich bei der Bestellung vertan (falsche Adresse / falsche Versandart). Ist es okay, wenn ich storniere und direkt neu bestelle? Ich lösche die automatische Bewertung danach natürlich.
Häufige Fragen
Kann ich einen Vinted-Verkauf nach dem Versand noch stornieren?
Nein. Ist die Sendung unterwegs oder geliefert, gibt es keinen Storno-Button mehr. Nach der Lieferung kann der Käufer innerhalb von 2 Tagen über „Ich habe ein Problem“ eine Rückerstattung beantragen.
Bekomme ich eine schlechte Bewertung, wenn ich storniere?
Möglicherweise ja: Wer selbst storniert, kann eine automatische negative Bewertung erhalten. Das andere Mitglied kann sie bearbeiten oder löschen, deshalb solltest du dich vorher einigen.
Wie lange dauert die Rückerstattung nach einer Stornierung?
In den Vinted-Geldbeutel wenige Stunden, auf Karte, PayPal, Apple Pay, Google Pay oder per Tink innerhalb von 5 Werktagen, über Klarna bis zu 14 Werktage.
Was passiert, wenn der Verkäufer nicht verschickt?
Nach 5 Werktagen ohne Versand storniert Vinted die Bestellung automatisch, und du bekommst dein Geld zurück. Als Käufer musst du nichts tun.
Kann ich die Lieferadresse nach dem Kauf ändern?
Nein. Versandadresse, Anbieter und Etikettentyp lassen sich nach dem Kauf nicht ändern. Du musst die Bestellung stornieren und neu bestellen.
Kostet das Stornieren den Verkäufer etwas?
Nein. Der Käufer bekommt Artikel, Versand und Vinted-Gebühr zurück; dem Verkäufer entstehen keine Kosten, er verliert nur den Verkauf.
Quellen (abgerufen am 26.10.2026)
- Vinted Hilfe-Center: Wie mache ich eine Transaktion rückgängig?, Warum wurde meine Bestellung storniert?, Bestellung storniert, was nun?, Rückerstattung erhalten, Rückerstattung erscheint nicht, Artikel nicht rechtzeitig abschicken, So funktioniert der Versand, Einen Artikel verschicken, Rückerstattungsrichtlinien, Widerrufsrecht
