Zaktualizowano 26.10.2026
Na Vinted zamówienie może anulować zarówno osoba kupująca, jak i sprzedająca, ale tylko zanim paczka zostanie wysłana: 1. otwórz rozmowę z drugą osobą, 2. naciśnij ikonę ⓘ w prawym górnym rogu, 3. wybierz „Anuluj zamówienie” i powód z listy (albo „Inny”). Kupujący dostaje zwrot całej kwoty, czyli ceny, wysyłki i opłaty Vinted: do Portfela Vinted w ciągu kilku godzin, na kartę, BLIK, Przelewy24, Apple Pay lub Google Pay w ciągu 5 dni roboczych (Anulowanie zamówienia, Otrzymanie zwrotu).
Haczyk to opinia: kto anuluje samodzielnie, może dostać automatyczną negatywną opinię. Dlatego najpierw napisz do drugiej osoby i uzgodnij anulowanie; wtedy może ona edytować lub usunąć opinię wystawioną automatycznie w jej imieniu (help 58).
Czy możesz jeszcze anulować? Tabela decyzji
| Etap zamówienia | Kto może anulować | Co z pieniędzmi |
|---|---|---|
| Opłacone, etykieta jeszcze niepobrana | Kupujący lub sprzedający (ⓘ > Anuluj zamówienie) | Pełny zwrot dla kupującego |
| Etykieta pobrana, paczka nienadana | Kupujący lub sprzedający | Pełny zwrot |
| Paczka nadana, ale status nie zaktualizowany | Anulowanie może wymagać potwierdzenia sprzedającego; bez tego czekasz na anulowanie automatyczne | Zwrot po anulowaniu |
| Sprzedający nie pobrał etykiety w 4 dni robocze lub nie nadał paczki w 5 dni roboczych | Vinted, automatycznie | Pełny zwrot |
| Paczka w drodze lub doręczona | Nikt; po doręczeniu masz 2 dni na „Mam problem” | Zwrot tylko, jeśli zgłoszenie zostanie uznane |
| Zakup poza „Kup teraz” | Vinted nie pomoże | Brak ochrony |
Źródła: Anulowanie zamówienia, Zamówienie zostało anulowane. Dlaczego?, Polityka Zwrotów (sprawdzone 26.10.2026).
Jak anulować zamówienie na Vinted krok po kroku
Procedura jest taka sama dla osoby kupującej i sprzedającej, w aplikacji i na vinted.pl:
- Otwórz okno rozmowy z drugim użytkownikiem.
- Naciśnij ⓘ w prawym górnym rogu.
- Wybierz Anuluj zamówienie.
- Wskaż powód z listy albo wybierz Inny i dopisz szczegóły.
- Potwierdź.
Jako sprzedający(-a) możesz potem nacisnąć Dodaj ponownie w tej samej rozmowie, żeby przywrócić ogłoszenie (help 58).
Jak anulować bez negatywnej opinii
- Napisz najpierw i poczekaj na zgodę drugiej strony.
- Anuluj z powodem, który naprawdę opisuje sytuację.
- Poproś o usunięcie automatycznej opinii. Druga osoba może ją edytować lub usunąć, bo została wystawiona automatycznie w jej imieniu (Opinie i ocena gwiazdkowa).
Jesteś kupującym, a sprzedający milczy i nic nie wysyła? Nie musisz anulować sam(a). Vinted wprost podpowiada, że możesz poczekać na anulowanie automatyczne (help 58). Zamówienie zostanie anulowane, jeśli sprzedający nie pobierze etykiety w 4 dni robocze albo nie nada paczki w 5 dni roboczych. Może to nastąpić z niewielkim opóźnieniem; anulowanie przetwarza się do jednego dnia (help 674, help 740).
Gotowe wiadomości do skopiowania
Sprzedający do kupującego:
Cześć! Przepraszam, przy pakowaniu zauważyłam małą plamę na rękawie, której nie było widać na zdjęciach. Nie chcę wysyłać Ci rzeczy w takim stanie. Czy zgadzasz się, żebym anulowała zamówienie? Pieniądze wrócą do Ciebie automatycznie w całości.
Kupujący do sprzedającego:
Dzień dobry, pomyliłem się przy wyborze Paczkomatu. Jeśli paczka jeszcze nie wyszła, czy możemy anulować zamówienie? Od razu złożę je ponownie z poprawnym punktem.
Po anulowaniu:
Dzięki za zrozumienie! Vinted dodał automatyczną negatywną opinię. Czy możesz ją usunąć w moim profilu? Pozdrawiam!
Kiedy Vinted anuluje zamówienie sam
Oprócz bezczynności sprzedającego Vinted anuluje zamówienie, gdy (help 674):
- paczka została nadana innym przewoźnikiem lub inną metodą niż wybrana przez kupującego;
- sprzedający nie potwierdził wysyłki przyciskiem „Potwierdzam wysłanie zamówienia”, a status śledzenia nie zaktualizował się sam;
- przedmiot uległ uszkodzeniu, zaginął lub wrócił do nadawcy;
- przedmiot kupiony z usługą Weryfikacji nie przeszedł kontroli.
Jeśli sprzedający nada paczkę po terminie, ale przed automatycznym anulowaniem, Vinted poprosi kupującego, żeby jej nie odbierał; wróci wtedy do nadawcy (help 674).
Wysłałeś(-aś), a status stoi w miejscu? Informacje o śledzeniu mogą pojawić się do 48 godzin po nadaniu. Naciśnij „Potwierdzam wysłanie zamówienia”, żeby zamówienie nie zostało anulowane przez opóźnione śledzenie (help 740).
Kiedy wrócą pieniądze po anulowaniu
| Metoda płatności | Czas zwrotu |
|---|---|
| Portfel Vinted | w ciągu kilku godzin |
| Karta płatnicza | do 5 dni roboczych |
| BLIK | do 5 dni roboczych |
| Przelewy24 | do 5 dni roboczych |
| Apple Pay / Google Pay | do 5 dni roboczych |
| Portfel + inna metoda | część z Portfela w kilka godzin, reszta do 5 dni roboczych |
Dni robocze to poniedziałek–piątek bez świąt. Zwrot obejmuje cenę przedmiotu, wysyłkę i opłatę Vinted. Jeśli po 5 dniach roboczych pieniędzy nie ma, Vinted kieruje do banku, wydawcy karty, obsługi BLIK lub Przelewy24 (help 750).
Paczka już wysłana: co zamiast anulowania
Po nadaniu anulowanie nie jest możliwe. Masz za to Politykę Zwrotów: po powiadomieniu o doręczeniu kupujący ma 2 dni na „Mam problem”, jeśli przedmiot jest uszkodzony, nie dotarł lub znacznie różni się od opisu. Rzecz zgodna z opisem, która po prostu nie pasuje, nie podlega zwrotowi, chyba że sprzedający się zgodzi (help 465). Cały proces opisujemy w poradniku zwrot na Vinted.
Chcesz zmienić przewoźnika już po zakupie? To też wymaga anulowania i ponownego zakupu: wybranej opcji wysyłki nie da się zmienić (help 234). Więcej o przewoźnikach w artykule wysyłka na Vinted.
Najczęściej zadawane pytania
Jak anulować zamówienie na Vinted jako kupujący?
W rozmowie ze sprzedającym naciśnij ⓘ, wybierz „Anuluj zamówienie”, podaj powód i potwierdź. Działa to tylko, dopóki paczka nie została wysłana. Możesz też poczekać na anulowanie automatyczne, jeśli sprzedający nie wyśle w terminie.
Czy po anulowaniu dostanę negatywną opinię?
Możesz dostać automatyczną negatywną opinię, jeśli anulujesz sam(a). Uzgodnij anulowanie z drugą osobą wcześniej; wtedy może ona tę opinię edytować lub usunąć.
Ile czeka się na zwrot pieniędzy po anulowaniu?
Do Portfela Vinted kilka godzin. Na kartę, BLIK, Przelewy24, Apple Pay lub Google Pay do 5 dni roboczych.
Czy sprzedający płaci coś za anulowanie?
Nie. Kupujący dostaje zwrot całej kwoty, a sprzedający po prostu nie otrzymuje płatności. Ryzykiem jest tylko negatywna opinia bez wcześniejszego porozumienia.
Czy można anulować zamówienie po wysłaniu paczki?
Nie. Po nadaniu trzeba poczekać na doręczenie. Jeśli coś jest nie tak, kupujący ma 2 dni na „Mam problem”.
Po ilu dniach Vinted anuluje zamówienie automatycznie?
Gdy sprzedający nie pobierze etykiety w 4 dni robocze albo nie nada paczki w 5 dni roboczych. Anulowanie może nastąpić z niewielkim opóźnieniem po upływie terminu.
Źródła
- Vinted, Anulowanie zamówienia
- Vinted, Zamówienie zostało anulowane. Dlaczego?
- Vinted, Otrzymanie zwrotu
- Vinted, Nie mogę wysłać przedmiotu na czas
- Vinted, Opinie i ocena gwiazdkowa
- Vinted, Polityka Zwrotów Vinted, Wysyłka na Vinted
Wszystkie strony sprawdzone 26.10.2026.
