Zaktualizowano 26.10.2026
Na Vinted możesz oddać przedmiot i odzyskać pieniądze, jeśli dotarł uszkodzony, zaginął albo znacznie różni się od opisu. Musisz nacisnąć „Mam problem” w ciągu 2 dni od powiadomienia Vinted o doręczeniu. Po tym terminie płatność trafia do sprzedającego i zwrot nie jest już możliwy. Jeśli sprzedający poprosi o odesłanie, masz 5 dni roboczych na nadanie paczki, a koszt wysyłki zwrotnej co do zasady pokrywa kupujący (Polityka Zwrotów Vinted, Zwrot przedmiotu).
Rzecz zgodna z opisem, która po prostu nie pasuje albo się nie podoba, nie podlega zwrotowi w ramach Polityki Zwrotów: możesz tylko poprosić sprzedającego, czy zgodzi się ją przyjąć. Wyjątek to zakupy od sprzedawców Pro, gdzie obowiązuje prawo odstąpienia od umowy (Nasza Platforma).
Czy przysługuje Ci zwrot? Tabela
| Sytuacja | Zwrot? | Czy odsyłasz przedmiot? |
|---|---|---|
| Paczka nie dotarła lub zaginęła | Tak, po potwierdzeniu zaginięcia | Nie |
| Uszkodzenie w transporcie | Tak, po potwierdzeniu | Zwykle nie (przy zestawie częściowo uszkodzonym może być potrzebne) |
| Przedmiot znacznie różni się od opisu | Tak | Często tak, na prośbę sprzedającego |
| Podróbka (potwierdzona) | Tak | Nie |
| W zestawie brakuje przedmiotu | Tak, za brakujące | Czasem pozostałe przedmioty |
| Nie pasuje, nie podoba się | Nie | Tylko jeśli sprzedający się zgodzi |
| Drobna różnica (np. odcień przez oświetlenie) | Nie | – |
| Przedmiot zniszczony lub intensywnie używany po doręczeniu | Nie | – |
| Zakup bez „Kup teraz” | Brak ochrony Vinted | Tylko w porozumieniu ze sprzedającym |
Źródła: Polityka Zwrotów, Przedmioty „znacznie różniące się od opisu” (sprawdzone 26.10.2026).
Co oznacza „znacznie różni się od opisu”
Vinted podaje konkretne przykłady (help 1090): zły kolor lub rozmiar, brakujące elementy lub akcesoria, których nie pokazano, nieopisane uszkodzenia (plamy, rozdarcia, pęknięcia), inny główny materiał niż w ogłoszeniu, nieoryginalny przedmiot oraz sprzęt, który nie działa zgodnie z opisem (np. konsola nie łączy się z telewizorem).
Nie jest to „znaczna różnica”, gdy rzecz po prostu nie pasuje lub się nie podoba, gdy kolor nieco odbiega przez oświetlenie zdjęć albo gdy elektronika ma ślady użytkowania wyraźnie pokazane w ogłoszeniu.
Jak zrobić zwrot na Vinted krok po kroku
1. Zgłoś problem w ciągu 2 dni
Naciśnij Mam problem w zamówieniu. Dodaj zdjęcia: przedmiotu z widocznym problemem, opakowania z zewnątrz i w środku, uszkodzeń paczki. Na koniec naciśnij Wyślij do osoby sprzedającej. Zamówienie zostanie zawieszone, a pieniądze bezpiecznie przechowane do czasu rozwiązania (help 272). Napisz też w zgłoszeniu, czego oczekujesz: pełnego zwrotu, częściowego, odesłania.
2. Poczekaj na decyzję sprzedającego
Sprzedający może (help 272):
- zaproponować częściowy zwrot: zatrzymujesz przedmiot i dostajesz część ceny wraz z częścią opłaty Vinted (opcja niedostępna dla zestawów);
- zaproponować pełny zwrot: zatrzymujesz przedmiot i dostajesz całość;
- poprosić o odesłanie przedmiotu.
3. Odeślij przedmiot (jeśli trzeba)
Naciśnij Zwróć zamówienie i wybierz opcję: zintegrowaną wysyłkę zwrotną z etykietą Vinted albo własną przesyłkę z numerem śledzenia. Przy własnej wysyłce przekaż sprzedającemu numer śledzenia, zdjęcie przedmiotu w paczce i zdjęcie etykiety. Po wyborze opcji nie możesz jej zmienić ani anulować prośby (help 272).
Zasady odsyłania (help 465):
- przedmiot w takim samym stanie, w jakim go zgłosiłeś(-aś): bez prania, bez noszenia;
- ze wszystkimi metkami, akcesoriami, paragonami, workami na kurz;
- dobrze zapakowany;
- nadany w ciągu 5 dni roboczych od prośby sprzedającego. Jeśli nie zdążysz, prośba o zwrot zostanie anulowana, a płatność przekazana sprzedającemu.
4. Odbierz pieniądze
Sprzedający ma 2 dni od otrzymania paczki na potwierdzenie, że wszystko jest OK. Pieniądze dostajesz po potwierdzeniu albo po upływie tych 2 dni (help 272). Zwrot obejmuje cenę zwracanych przedmiotów, opłatę Vinted za nie i pierwotny koszt wysyłki. Jeśli sam(a) płaciłeś(-aś) za odesłanie, ten koszt jest odejmowany od kwoty zwrotu (help 465). Czas zaksięgowania zależy od metody płatności: do Portfela kilka godzin, na kartę lub BLIK do 5 dni roboczych (help 750).
Gdy nie możecie się dogadać
Naciśnij Zobacz szczegóły problemu > Napisz do nas w zamówieniu. Vinted deklaruje odpowiedź w ciągu 48 godzin i może poprosić sprzedającego, żeby w ciągu 2 dni zlecił zwrot pieniędzy albo poprosił o odesłanie. Jeśli sprzedający kwestionuje zgłoszenie, Vinted ocenia dowody obu stron (help 272). Inne kanały opisujemy w artykule Vinted kontakt.
Zwrot z perspektywy sprzedającego
- Na podważenie zgłoszenia kupującego masz 14 dni od zawieszenia transakcji, ale tylko zanim zgodzisz się na zwrot lub poprosisz o odesłanie (Zamówienie zawieszone).
- Nie anuluj zamówienia przed otrzymaniem dowodu nadania przesyłki zwrotnej: po anulowaniu nie dostaniesz ani płatności, ani odszkodowania.
- Zdjęcia sprzed wysyłki (przedmiot i zapakowana paczka) to Twój najlepszy dowód przy sporze o uszkodzenie (help 65).
- Jeśli paczka zaginie lub zostanie uszkodzona, a była dobrze zapakowana i nadana z etykietą Vinted, dostajesz odszkodowanie w limicie przewoźnika (np. InPost Paczkomat do 200 zł, ORLEN Paczka do 500 zł) (help 1018).
Zakup od sprzedawcy Pro: 14 dni
Przy zamówieniach od sprzedawców Pro kupujący ma 14 dni na zgłoszenie zastrzeżeń (bez przycisku potwierdzenia, zamówienie kończy się automatycznie po 14 dniach) (help 953). Jako konsument masz też prawo odstąpienia od umowy z przepisów UE: przez „Mam problem” albo bezpośrednio u sprzedawcy Pro (Nasza Platforma). Między osobami prywatnymi tego prawa nie ma.
Zwrot a anulowanie: nie myl tych dwóch
Dopóki paczka nie wyszła, nie potrzebujesz zwrotu, tylko anulowania: szybciej, bez odsyłania, z pełnym zwrotem pieniędzy. Instrukcja w artykule anulowanie zamówienia na Vinted. A jeśli zastanawiasz się, co dzieje się z opłatą Vinted przy zwrocie, sprawdź opłaty na Vinted.
Najczęściej zadawane pytania
Ile mam czasu na zwrot na Vinted?
2 dni od powiadomienia Vinted, że paczka powinna być doręczona. W tym czasie musisz nacisnąć „Mam problem”. Przy zakupach od sprzedawców Pro masz 14 dni.
Czy mogę zwrócić rzecz, która nie pasuje?
Nie w ramach Polityki Zwrotów, jeśli przedmiot jest zgodny z opisem. Możesz zapytać sprzedającego, czy zgodzi się na zwrot, ale decyzja należy do niego.
Kto płaci za odesłanie przedmiotu?
Co do zasady kupujący. Sprzedający może zaproponować pokrycie kosztów i dać etykietę zwrotną z Vinted. Jeśli płacisz sam(a), koszt jest odejmowany od zwrotu.
Ile mam czasu na odesłanie paczki?
5 dni roboczych od prośby sprzedającego. Jeśli nie nadasz paczki w terminie, prośba o zwrot zostanie anulowana, a pieniądze trafią do sprzedającego.
Kiedy dostanę pieniądze po zwrocie?
Gdy sprzedający potwierdzi odbiór lub minie 2 dni od dostarczenia mu paczki. Do Portfela Vinted pieniądze trafiają w kilka godzin, na kartę lub BLIK do 5 dni roboczych.
Czy przy podróbce muszę odsyłać przedmiot?
Nie. Przedmiotów, co do których potwierdzono, że są podróbkami, nie trzeba zwracać, żeby dostać pieniądze.
Źródła
- Vinted, Polityka Zwrotów Vinted
- Vinted, Zwrot przedmiotu
- Vinted, Przedmioty „znacznie różniące się od opisu”
- Vinted, Zamówienie zawieszone, Odszkodowanie dla sprzedających
- Vinted, Wysyłka InPost (14 dni przy sprzedawcach Pro), Otrzymanie zwrotu
- Vinted, Nasza Platforma (prawo odstąpienia przy sprzedawcach Pro)
Wszystkie strony sprawdzone 26.10.2026.
