L'essentiel
La marque Relais Colis ne fait pas partie des transporteurs proposés par Vinted en France. En octobre 2026, le centre d’aide Vinted liste Mondial Relay, Vinted Go, Chronopost, Colissimo et DHL Express (aide Vinted). Pour envoyer ou recevoir en point relais, ce sont donc Vinted Go, Mondial Relay, Chronopost (Shop2Shop) et DHL Express qui s’en chargent ; Colissimo, lui, livre à domicile.
Côté vendeur, le principe est toujours le même : l’acheteur choisit le transporteur, vous récupérez le bordereau dans la conversation, puis vous déposez le colis dans les 5 jours ouvrés dans un point relais ou une consigne de ce transporteur. Voici le mode d’emploi, transporteur par transporteur, et les réponses aux questions qui reviennent tout le temps.
Pour Vinted Go, notre outil Vinted Go locker donne les consignes et points relais les plus proches de votre adresse, avec l’itinéraire.
Les points relais disponibles sur Vinted
| Transporteur | Où déposer | Où l’acheteur reçoit | À savoir |
|---|---|---|---|
| Vinted Go | Point relais ou consigne Vinted Go | Point relais, consigne ou domicile | QR code à montrer au relais, impression possible à la consigne |
| Mondial Relay | Point relais ou locker Mondial Relay | Point relais ou locker | Délai de garde de 5 jours à l’arrivée |
| Chronopost (Shop2Shop) | Point relais Chronopost | Point relais Chronopost | Relais à relais |
| DHL Express | Point relais DHL | Point relais ou domicile | Bordereau imprimé ou numérique |
| Colissimo | Bureau de poste ou point relais Colissimo | Domicile uniquement | Voir notre guide Colissimo |
Vous entendez « relais colis » au sens large, c’est-à-dire la livraison en point relais ? Tout ce qui suit s’applique. Pour comparer les transporteurs en détail : Vinted Go, Mondial Relay ou Colissimo.
Choisir les points relais que vous proposez (vendeur)
C’est l’acheteur qui choisit le transporteur au paiement, mais vous décidez lesquels lui proposer :
- Profil > Paramètres > Envoi.
- Sous Modes d’envoi, choisissez Depuis ton domicile ou Depuis un relais.
- Activez ou désactivez chaque transporteur avec les boutons à bascule.
Certains transporteurs ne peuvent pas être désactivés (bouton grisé), pour qu’au moins une option reste toujours disponible. Et si un mode désactivé est quand même proposé parce que c’était le seul possible pour l’acheteur, vous pouvez annuler sans évaluation négative si vous ne pouvez pas l’utiliser (aide Vinted). Vinted recommande de tout laisser activé : plus d’options, plus de ventes.
Envoyer un colis en point relais, étape par étape
- Obtenez le bordereau : dans la conversation, Obtenir le bordereau d’envoi. Selon le transporteur, vous recevez un bordereau à imprimer, un bordereau numérique ou un QR code ; il est aussi envoyé par e-mail. Introuvable ? Voyez trouver le bordereau d’envoi Vinted.
- Emballez et photographiez le colis ouvert puis fermé. Un colis mal emballé et abîmé peut entraîner l’annulation de la vente.
- Déposez-le chez le transporteur choisi par l’acheteur (instructions affichées dans la conversation).
- Demandez ou conservez une preuve de dépôt jusqu’à la finalisation de la commande.
- Suivez le colis dans la conversation : le suivi peut mettre jusqu’à 48 heures à apparaître.
Le cas Vinted Go : relais ou consigne
Vinted Go est le transporteur le plus « sans imprimante » (aide Vinted Go) :
- En point relais : montrez le QR code au commerçant. Il imprime le bordereau et le colle sur le colis.
- En consigne : appuyez sur Déposer sur l’écran, scannez le QR code (sur le bordereau ou sur votre téléphone) ou tapez le numéro de suivi, suivez les instructions pour imprimer si besoin, choisissez la taille de casier, déposez et refermez la porte.
- Emballage : Vinted demande des emballages souples (enveloppes, sacs rembourrés et imperméables), pas de boîtes. Les casiers mesurent 8 cm de haut (tailles XS et S) ou 18 cm (taille M), pour 38 cm de profondeur, jusqu’à 15 kg.
- Problème à la consigne (porte bloquée, écran figé) : appuyez sur le bouton ? de l’écran d’accueil pour obtenir le numéro du support Vinted Go.
Tout le détail dans notre guide comment fonctionne Vinted Go.
Mondial Relay, Chronopost, DHL
Suivez les instructions de la conversation : selon le cas, vous imprimez le bordereau et le collez à plat sur le colis, ou vous présentez un code au point relais. Pour DHL Express, Vinted propose le choix entre bordereau à imprimer et bordereau numérique à scanner au relais, avec une taille maximale de 120 × 60 × 60 cm (aide Vinted DHL). Pour Chronopost, voyez envoyer en Chronopost sur Vinted.
Côté acheteur : choisir, changer, retirer
Choisir son point relais
Au paiement, sélectionnez le transporteur, puis le point relais ou la consigne sur la carte. Prenez celui que vous pouvez vraiment atteindre dans les jours qui suivent la livraison, pas seulement le plus proche : horaires d’ouverture, accès en consigne 24h/24, trajet du quotidien.
Changer de point relais après l’achat
Pas possible directement : une fois l’article vendu, le mode d’envoi choisi ne peut plus être modifié. La seule solution prévue par Vinted est d’annuler puis de repasser commande (aide Vinted), à faire avant l’envoi et d’un commun accord avec le vendeur. Une annulation manuelle peut générer une évaluation négative automatique ; mettez-vous d’accord d’abord (annuler une vente Vinted).
Message au vendeur :
Bonjour, je me suis trompé(e) de point relais en commandant. Si vous n’avez pas encore envoyé le colis, seriez-vous d’accord pour que j’annule et que je recommande tout de suite avec le bon relais ? Merci et désolé(e) pour le contretemps !
Retirer le colis
Vous recevez une notification avec un code de retrait (QR code ou code-barres) à présenter au relais ou à scanner à la consigne. Ne traînez pas : chez Mondial Relay, le colis reste 5 jours depuis fin 2025, puis repart chez le vendeur. Ailleurs, la date limite figure dans la notification. Que se passe-t-il ensuite ? Voir colis non retiré sur Vinted.
Problèmes fréquents et solutions
| Problème | Que faire |
|---|---|
| Le relais refuse le colis | Vérifiez que c’est bien un relais du transporteur indiqué sur le bordereau, et que le colis respecte les dimensions |
| Le bordereau ne s’imprime pas | Retéléchargez-le, ouvrez le PDF avec un autre lecteur, ou utilisez le QR code au relais si le transporteur le permet |
| Le relais est fermé ou saturé | Déposez en général dans un autre relais ou une consigne du même transporteur, en suivant les instructions de la conversation |
| Suivi vide après le dépôt | Normal jusqu’à 48 h. Au-delà, gardez la preuve de dépôt et contactez le support depuis la commande |
| Colis perdu ou abîmé | Indemnisation du vendeur selon le transporteur (ex. 25 € Mondial Relay, 500 € Vinted Go) si le colis était bien emballé : voir colis perdu Vinted |
Pour les délais d’acheminement, voyez temps de livraison Mondial Relay.
Questions fréquentes
Relais Colis est-il disponible sur Vinted ?
Non. Le centre d’aide Vinted ne liste pas Relais Colis parmi ses transporteurs en France. Pour le point relais, utilisez Vinted Go, Mondial Relay, Chronopost ou DHL Express selon ce que l’acheteur a choisi.
Peut-on déposer un colis Vinted dans n’importe quel point relais ?
Non. Il faut un point relais ou une consigne du transporteur indiqué sur le bordereau. Un colis Mondial Relay déposé dans un relais Chronopost ne partira pas.
Comment changer de point relais sur Vinted après l’achat ?
Le mode d’envoi ne peut plus être modifié après l’achat. Si le colis n’est pas encore parti, la seule solution est d’annuler la commande avec l’accord du vendeur, puis de recommander avec le bon relais.
Combien de temps un colis Vinted reste-t-il en point relais ?
Cela dépend du transporteur : 5 jours chez Mondial Relay depuis fin 2025, souvent autour d’une semaine ailleurs. La date limite est indiquée dans la notification de retrait.
Peut-on envoyer un colis Vinted sans imprimante ?
Oui avec Vinted Go : le relais imprime le bordereau à partir de votre QR code, et la consigne peut l’imprimer. Pour DHL Express, un bordereau numérique est proposé. Pour Colissimo, l’impression est possible au bureau de poste.
Comment activer Mondial Relay sur Vinted ?
Profil > Paramètres > Envoi > Depuis un relais, puis activez Mondial Relay avec le bouton à bascule. Le changement s’applique aux commandes suivantes.
